目前網(wǎng)絡(luò )上對軟文的定義有兩種： 一種是狹義的軟文，另一種是廣義的軟文。

　　1.狹義的軟文：指企業(yè)花錢(qián)在報紙 雜志 網(wǎng)絡(luò )配體等宣傳載體上刊登的純文字性的廣告，這種定義是早期的一種定義，也就是所謂的付費文字廣告。

　　2.廣義的軟文：指企業(yè)通過(guò)策劃在報紙、雜志或網(wǎng)絡(luò )等宣傳載體上刊登的可以提升企業(yè)品牌形象和知名度，或可以促進(jìn)企業(yè)銷(xiāo)售的一卻宣傳性、闡釋性文章，包括特定的新聞報道、行業(yè)評論性文章、付費短文廣告、經(jīng)典案列分析等。

　　軟文有兩個(gè)特征：一是少花錢(qián)、或不花錢(qián)，當前許多被稱(chēng)為軟文的廣告，以廣告的價(jià)格購買(mǎi)媒體版面，以長(cháng)文案作宣傳，只能稱(chēng)之為廣告，不能算作軟文;第二個(gè)特征為“隱性”，這一點(diǎn)在當前也少有企業(yè)能夠做到，只在少數大型企業(yè)的公關(guān)稿、搞會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)保健品企業(yè)的廣告文案中可以做到“隱性”。軟文的兩個(gè)特征中，“隱性”特征最為重要。

　　軟文通常使用在在什么方面呢 ，軟文推廣在公司或企業(yè)產(chǎn)品品牌宣傳、產(chǎn)品銷(xiāo)量、企業(yè)形象、服務(wù)理念、消費理念、企業(yè)領(lǐng)導、戰略意圖、產(chǎn)品的概念、危機公關(guān)等領(lǐng)域具有重要的作用。

　　軟文何時(shí)在中國市場(chǎng)被運用，已經(jīng)無(wú)從考證，可以這么說(shuō)，從中國開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)濟改革開(kāi)始，就已經(jīng)出現了軟文，只是那時(shí)不稱(chēng)為“軟文”而已。

　　至今，軟文已經(jīng)鋪天蓋地，媒體有60%以上的內容中含有軟文或廣告，讀者已經(jīng)分不清哪些是新聞，哪些是軟文--隱性廣告，根據我給客戶(hù)發(fā)軟文的經(jīng)驗來(lái)看，中國所有的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站都可以發(fā)布軟文，新華網(wǎng) 央視網(wǎng) 被稱(chēng)為國家的喉舌，也可以發(fā)軟文宣傳，所以媒體的公正性、監督性也已經(jīng)受到普遍質(zhì)疑。

　　在1998年的時(shí)候，史玉柱將“軟文”作為一種主要宣傳方式引入到保健品業(yè)，腦白金大獲成功后，眾多企業(yè)爭相模仿，可以說(shuō)腦白金的成功很大部門(mén)的功勞來(lái)自于軟文�，F在不管是傳統行業(yè)比如保健品 服裝 食品 房產(chǎn) 各個(gè)領(lǐng)域都在花錢(qián)做軟文廣告，當然互聯(lián)網(wǎng)公司對軟文更是情有獨鐘，比如大家知道的百度，美團、拉手等等 ，這些公司一年都是幾千萬(wàn)的軟文廣告投放和網(wǎng)絡(luò )公關(guān)包括負面信息的處理。

　　為什么這么多公司熱衷于軟文呢?因為軟文對企業(yè)網(wǎng)站的品牌建設具有重要的作用，接下面我們談?wù)勡浳膶�對企業(yè)網(wǎng)站推廣的作用和價(jià)值。

　　通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)布軟文，合理有效的向網(wǎng)民定向傳播品牌信息;依靠門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的權威性和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的公信力作為支撐點(diǎn)，逐漸提高企業(yè)品牌的知名度、好感度、忠誠度!用較少的投入，吸引潛在消費者的眼球，增強產(chǎn)品的銷(xiāo)售力和美譽(yù)度，提升網(wǎng)站的品牌度。在軟文的潛移默化下，達到產(chǎn)品的策略性戰術(shù)目的，引導消費群的購買(mǎi)的廣告。

　　另外，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的新聞時(shí)效性長(cháng)久，可隨時(shí)引用做為企業(yè)宣傳的上等材料，而且門(mén)戶(hù)網(wǎng)站在搜索引擎中享受著(zhù)高排名的優(yōu)勢，在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站傳播的信息容易在網(wǎng)民搜索相關(guān)內容時(shí)檢索到，并常常被各中小網(wǎng)站、博客和論壇等轉載，形成二次傳播，對提升公司的品牌影響力具有重要作用!

　　接下來(lái)軟文網(wǎng)(http://www.ruanwen5.com)分為六五點(diǎn)對軟文的作用做下詳細的闡釋?zhuān)?

　　一 網(wǎng)絡(luò )軟文能引導流行

　　根據近期調查收據顯示，截止2010年底，我國網(wǎng)民數量已經(jīng)達到了4.57億，每天瀏覽新聞的用戶(hù)至少3、5億，80%互聯(lián)網(wǎng)用養成了瀏覽網(wǎng)絡(luò )新聞的習慣，新聞不知不覺(jué)能引導網(wǎng)民的一種消費習慣。

　　二 軟文可以樹(shù)立企業(yè)形象

　　現在同類(lèi)競爭是企業(yè)生存的最大危機，很多企業(yè)都有相同的產(chǎn)品，相同的服務(wù)，那么消費者只能記住其中一家，那么這一家在消費者心中的印象就非常重要。這印象就需要新聞軟文來(lái)樹(shù)立，因為新聞的獨一無(wú)二，會(huì )給企業(yè)制造出一個(gè)獨一無(wú)二的公眾形象，為企業(yè)樹(shù)立一個(gè)誠信的品牌，樹(shù)立一個(gè)不一樣的服務(wù)形象，讓消費者記住，這比再多的廣告效果都要好。

　　三 軟文可以傳遞口碑效應

　　通過(guò)新聞傳播，網(wǎng)民會(huì )不知不覺(jué)記住，偶然像朋友提起，這樣起到的效果，比廣告效果要強很多。以前常聽(tīng)人說(shuō)，自己廣告沒(méi)少投，效果缺不怎么樣，而某家公司，沒(méi)投什么廣告，這段時(shí)間卻效益非常好。其實(shí)這是因為，同類(lèi)廣告太多，但消費者心中會(huì )有一個(gè)自己認同的品牌，那么這個(gè)時(shí)候，廣告越多，越多人買(mǎi)，消費者認定的品牌會(huì )更加明顯。

　　四 軟文具有很強的廣告效應

　　比如，我們以新聞性的軟文為例(是軟文的一種，后面我們會(huì )詳細的講到各類(lèi)軟文分類(lèi)和特點(diǎn))，因為軟文具有廣告和新聞雙重的特征，具廣告的效果，又有新聞的權威，真實(shí)，客觀(guān)性，更具可信度，便于消費者接受。在廣告開(kāi)始讓人厭煩的時(shí)代，新聞行冉文無(wú)疑可以啟動(dòng)很強的推動(dòng)作用，幫助企業(yè)快速提高消費。

　　五 軟文能帶來(lái)群體效應 便于打開(kāi)市場(chǎng)

　　如果網(wǎng)民在一個(gè)地方看到企業(yè)的相關(guān)報道，在其它地方，不知不覺(jué)很多地方都看到一個(gè)企業(yè)的相關(guān)報道，包括服務(wù)，產(chǎn)品，企業(yè)文化，市場(chǎng)流行，時(shí)尚等各方面的相關(guān)報道。眾口鑠金，消費者想不相信都很難，不知不覺(jué)就在消費者心中留下了深刻印象，下次買(mǎi)東西，十有八九直奔這二個(gè)產(chǎn)品去了。




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