電子商務(wù)市場(chǎng)競爭非常激烈，在這種競爭下，如果你的網(wǎng)站想吸引和保留更多的客戶(hù)，就必須確保電子商務(wù)網(wǎng)站容易使用。你可以用最低的價(jià)格來(lái)出售最好的產(chǎn)品，但是如果購買(mǎi)者不能找到你的網(wǎng)站或者網(wǎng)站不容易使用，那么也無(wú)法達到盈利的目的。

提高網(wǎng)店易用性在于讓購買(mǎi)過(guò)程越簡(jiǎn)單和越快捷。有時(shí)候即使是細微的改變也能帶來(lái)顯著(zhù)的購買(mǎi)轉換率。下面提供了10個(gè)提高電子商務(wù)網(wǎng)站易用性的方法，當然沒(méi)有必要全部使用這些技巧，有些對于小型的網(wǎng)店來(lái)說(shuō)是不適合的，要根據電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)際情況，選用其中一些技巧。

1.讓購買(mǎi)者不需要注冊也可以購買(mǎi)

許多電子商務(wù)網(wǎng)站都會(huì )提供會(huì )員注冊功能，購買(mǎi)產(chǎn)品需要注冊，這可以方便管理，對大型電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)是比較適用的。不過(guò)注冊是一個(gè)繁瑣的過(guò)程，如果你是一家小型的網(wǎng)店，那么可能訪(fǎng)客就會(huì )因為要注冊而離開(kāi)，尤其是有些人認為他們只是在你的網(wǎng)店進(jìn)行一次性消費而已。

對于中小型的電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，最好允許購買(mǎi)者不注冊也可以將產(chǎn)品添加到購物車(chē)，并完成結算，同時(shí)提供注冊的選項供他們選擇，這樣有提高銷(xiāo)售額、維系客戶(hù)等好處。對于小型網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，直接的消費比注冊會(huì )員更有意義。

2.簡(jiǎn)化注冊過(guò)程

繁瑣的注冊過(guò)程會(huì )讓顧客心生不滿(mǎn)。很多電子商務(wù)網(wǎng)站在用戶(hù)注冊時(shí)，要求用戶(hù)提供盡可能多的信息，而事實(shí)上，作為電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者，需要的信息只是顧客的E-mail和密碼。

有的電子商務(wù)網(wǎng)站會(huì )要求用戶(hù)名，但其實(shí)不如使用E-mail的方法好。因為顧客更容易記住自己的E-mail地址，同時(shí)用戶(hù)名有可能會(huì )重復，而E-mail地址則是獨一無(wú)二的。

3.設置用戶(hù)所在位置導航

面包屑導航（Breadcrumb navigation）對于每個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)幾乎都是必備的。

在下訂單的時(shí)候，顧客需要知道他們處在購買(mǎi)過(guò)程中的哪個(gè)步驟，包括一共需要完成多少步驟，已經(jīng)完成多少，還有多少未完成等信息。如果沒(méi)有設置這種面包屑導航，那么顧客很可能會(huì )失去耐心，從而中止購買(mǎi)行為。

使用這種面包屑導航，萬(wàn)一顧客發(fā)覺(jué)自己哪個(gè)步驟做錯了，可以很方便地退回，而不是退出購買(mǎi)。小型網(wǎng)店也可以使用簡(jiǎn)單導航來(lái)作為代替方案。比如“輸入您的地址（完成步驟 3/4）”。