騰訊客服人員表示,王女士想拿回密碼,必須提供號碼的使用資料、密保資料,還得邀請的徐先生的QQ好友為其“作證”。令王女士趕到困惑的是:“人不在了,去哪里找這些資料?”一周過(guò)去了,事件進(jìn)展如何?騰訊方面如何回應?
不久前,沈陽(yáng)市民王女士的老公徐先生在一場(chǎng)車(chē)禍中喪生,死者QQ及郵箱里保存了大量有關(guān)兩人從戀愛(ài)到結婚期間的信件、照片。王女士能想要回丈夫的QQ號碼,卻遇到了預料之外的麻煩。記者致電騰訊公關(guān)部,相關(guān)負責人表示:王女士并沒(méi)有和騰訊方面取得聯(lián)系。QQ號涉及用戶(hù)隱私,需要經(jīng)過(guò)公安部門(mén)核實(shí)才能解決問(wèn)題。
騰訊公關(guān)部:我們一直在通過(guò)各種渠道尋找她,目前還沒(méi)有和她取得聯(lián)系。涉及到用戶(hù)個(gè)人的隱私,找到她之后,我們還需要和公安部門(mén)核實(shí),請她諒解,我們對用戶(hù)的私人信息需要有嚴謹的保護,也許希望我們能盡快為她解決這個(gè)問(wèn)題。
QQ繼承事件,引發(fā)了輿論對于虛擬財產(chǎn)能否被合法繼承的一場(chǎng)討論。事實(shí)上不僅QQ號,包括郵箱、博客以及游戲賬號等一系列虛擬財產(chǎn),都將面臨這樣的問(wèn)題。那么,QQ號碼的所有權到底該歸誰(shuí),又是否可以繼承呢?采訪(fǎng)中,騰訊公關(guān)部相關(guān)負責人向表示:QQ號碼所有權歸騰訊,用戶(hù)只有使用權。
騰訊公關(guān)部:這個(gè)在協(xié)議里有明確說(shuō)明的,這是我們每個(gè)人在安裝QQ的時(shí)候是可以看到的。
記者進(jìn)入騰訊QQ2011的安裝程序,在長(cháng)達1萬(wàn)2千字的《軟件許可及服務(wù)協(xié)議》中,的確發(fā)現了相關(guān)約定:“ QQ帳號的所有權歸騰訊,用戶(hù)完成申請注冊手續后,獲得QQ帳號的使用權。用戶(hù)注冊QQ帳號后如果長(cháng)期不使用,騰訊有權回收帳號,以免造成資源浪費!
長(cháng)期從事互聯(lián)網(wǎng)法律研究工作的亞太網(wǎng)絡(luò )法律研究中心主任、北師大法學(xué)院教授劉德良:QQ號碼就是一種通訊號碼,本質(zhì)上和手機號碼,電話(huà)號碼是沒(méi)有什么區別的,使用中會(huì )伴隨著(zhù)一些其他的服務(wù)。這些東西不是一般理解的,法律上所講的財產(chǎn),雖然它有使用價(jià)值,甚至市場(chǎng)上有人進(jìn)行轉讓。但是它的性質(zhì)上,從繼承這個(gè)問(wèn)題上,在法理上和騰訊的條款上是沒(méi)有依據的。
對于QQ賬號的所有權歸屬的問(wèn)題,博客網(wǎng)創(chuàng )始人、互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗室董事長(cháng)方興東持有相反的觀(guān)點(diǎn),他認為,所有權應該歸用戶(hù)。
方興東:所有權是屬于用戶(hù)的,所有用戶(hù)創(chuàng )造內容的規則里頭,肯定是用戶(hù)是內容的所有權。就想媒體一樣,稿子所有權是你的,媒體只有使用權;赒Q號產(chǎn)生的大量?jì)热,肯定是屬于用?hù)所有的。
中國人民大學(xué)商法研究所所長(cháng)劉俊海認為,QQ號在注冊人死亡以后,應當可以依法去繼承。
劉俊海:通過(guò)申請QQ號并且使用QQ號,并把相關(guān)的照片、文檔、錄像、存貯在QQ號當中,實(shí)際上QQ號的使用人,對這些作品,享有著(zhù)作權。另外,對于存貯在QQ號里面的信息,公民享有隱私權。QQ號長(cháng)期使用之后,消費者在使用QQ號中,享有的知識產(chǎn)權越來(lái)越多,接觸到的人群也會(huì )不斷增加。這其中也隱含著(zhù)很大的社交機會(huì )或者是商業(yè)機會(huì )?傮w來(lái)看,QQ號的確包涵著(zhù)重要的財產(chǎn)價(jià)值也有法律上的權利屬性。
關(guān)于QQ所有權和繼承權的問(wèn)題,各方觀(guān)點(diǎn)還在交織。面對這個(gè)頗具爭議的話(huà)題,中國人民大學(xué)商法研究所所長(cháng)劉俊海提出,我國的繼承法應當與時(shí)俱進(jìn),相關(guān)司法解釋?xiě)M快出臺。
劉俊海:網(wǎng)站不能說(shuō)你兩三年不用,我就給你注銷(xiāo)掉,但是你要取得一個(gè)死者的賬號,我不給你。這豈不成了趕人入窮巷,窮巷不要人嗎?而且大家知道,繼承法是一部古老的法律,是一部馬車(chē)時(shí)代的法律,我們已經(jīng)進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,我建議我們的繼承法司法解釋?zhuān)瑧斉c時(shí)俱進(jìn)。