一:網(wǎng)站建設不再只是和技術(shù)有關(guān)
現在的企業(yè)網(wǎng)站往往都是由技術(shù)來(lái)負責,一般都停留在企業(yè)產(chǎn)品展示和企業(yè)文化宣傳的階段,實(shí)際上我們的網(wǎng)站應該深入到市場(chǎng),銷(xiāo)售,售后等多個(gè)方面,在我們對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行了網(wǎng)站設計和內容豐富后,應該成立專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)小組來(lái)完成網(wǎng)站的后期工作,而非技術(shù)單單更新內容而已。
二:貼近用戶(hù)習慣以及產(chǎn)品細分
目前,同一產(chǎn)品的網(wǎng)站何止上萬(wàn),網(wǎng)站想要留住客戶(hù),網(wǎng)站的易用性越貼近用戶(hù)習慣當然就能留住更多的客戶(hù),所以我們要在用戶(hù)習慣上以及流程上進(jìn)行更深入理解,不斷改善,直到用戶(hù)認可。對于產(chǎn)品,我們可以根據不同產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行多層次的細分,讓客戶(hù)得到最快捷產(chǎn)品信息的渠道。
三:推廣需要多樣化
企業(yè)網(wǎng)站推廣,在前幾年應該說(shuō)已經(jīng)被搜索引擎給壟斷了,但是,到了2011年,企業(yè)網(wǎng)站的推廣已經(jīng)有了更多的渠道,EMAIL營(yíng)銷(xiāo),博客營(yíng)銷(xiāo),微薄營(yíng)銷(xiāo),論壇營(yíng)銷(xiāo),QQ營(yíng)銷(xiāo)等等營(yíng)銷(xiāo)手段會(huì )更多的使用,企業(yè)網(wǎng)站推廣也將更多元化。
四:網(wǎng)站同樣可以提供客戶(hù)服務(wù)
企業(yè)網(wǎng)站不再是以企業(yè)產(chǎn)品為中心,逐步轉為用戶(hù)服務(wù)為中心,在企業(yè)網(wǎng)站上,我們可以進(jìn)行查詢(xún),下載,繳費,保修等等一系列售后服務(wù),這些功能不僅會(huì )提高效率,還可以大大降低企業(yè)售后服務(wù)的成本。
五:網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng)結合
隨著(zhù)企業(yè)網(wǎng)站的內容的多元化,企業(yè)網(wǎng)站也不單單是擔負一個(gè)網(wǎng)站的功能,實(shí)際上,它可以成為企業(yè)線(xiàn)上和線(xiàn)下的溝通和互補平臺,比如線(xiàn)下的活動(dòng),促銷(xiāo)在線(xiàn)上同步推出,又或者線(xiàn)下客戶(hù)通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站成為網(wǎng)上客戶(hù)。
六:和客戶(hù)保持聯(lián)系,挖掘客戶(hù)需求
企業(yè)網(wǎng)站不單是為了吸引新的客戶(hù),其實(shí)更重要擔負客戶(hù)和企業(yè)的交流,通過(guò)對網(wǎng)上客戶(hù)的精準統計,長(cháng)期保持聯(lián)系,可以為客戶(hù)做出更多的定制性產(chǎn)品,深度挖掘客戶(hù)的需求,提供個(gè)性化的產(chǎn)品等等。