議題1

　　創(chuàng )業(yè)者如何找到做社區網(wǎng)站的切入口?當社區長(cháng)大后，電子商務(wù)會(huì )是它的下一步么?

　　小即是美

　　張翔SAY：我曾在微博上說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)，“小擼怡情，大擼傷身，強擼灰飛煙滅�！笔裁匆馑寄�?做網(wǎng)站也是一樣，小網(wǎng)站怡情，大網(wǎng)站傷身，做門(mén)戶(hù)網(wǎng)站灰飛煙滅。要創(chuàng )業(yè)，做小，做精。

　　如果創(chuàng )業(yè)就做大網(wǎng)站，比如說(shuō)要做綜合網(wǎng)站，成功幾率是5%以下。有數字統計，中國有300萬(wàn)站長(cháng)，但有多少成功的?可能1%不到，其他的都灰飛煙滅了。哪些是你能提供的?搜索、音樂(lè )、郵箱?你都提供不了。我們的機會(huì )在哪里，就要看你能為用戶(hù)提供什么服務(wù)，找到一個(gè)新的小眾領(lǐng)域，為這群人服務(wù)就能產(chǎn)生價(jià)值。有人不服氣嚷嚷說(shuō)要再做一個(gè)騰訊、百度，我看就不用考慮了。

　　我可以舉例說(shuō)明“小即是美”。

　　比如有一個(gè)叫做中國畜牧人的網(wǎng)站，它是干什么的呢?里面是討論賣(mài)豬飼料的，比如什么飼料比較好，不同階段的豬吃什么好，生病了怎么辦�？此扑�做得非常窄，但做了兩年多，就成這個(gè)行業(yè)的第一名，年營(yíng)收300萬(wàn)左右。當然，我這里不是評論它賺錢(qián)多少，而是覺(jué)得它找到了一個(gè)好的方向。另一個(gè)把網(wǎng)站做“小”的，是中國爬行網(wǎng)，烏龜、蛇、蜥蜴等，這些動(dòng)物怎么養?很多人恐怕都不知道，它圍繞的卻是這些看似不經(jīng)意的話(huà)題，而且它現在全國開(kāi)了80多個(gè)線(xiàn)下分店，專(zhuān)門(mén)賣(mài)養這些動(dòng)物的罐子，能調節溫度的，收入過(guò)千萬(wàn)。

　　它們都是“小站怡情”的代表。從小做起，做自己的愛(ài)好，這里還有一個(gè)例子，55BBS的創(chuàng )辦人是80后女生，她自己喜歡逛商場(chǎng)買(mǎi)衣服，各處搜集打折信息，并把它們分享，慢慢聚集起了很高的人氣，現在每年的營(yíng)收也有千萬(wàn)。

　　當社區做大后，應該怎樣轉型就成了很多人的考慮。做電商，其實(shí)不是每個(gè)人都能做的，它涉及支付、貨源、運營(yíng)等諸多環(huán)節，有難度。你可看到目前電子商務(wù)做得比較好的，第一是大平臺型的，第二是垂直B2C的，如好樂(lè )買(mǎi)、樂(lè )淘等，這些都不是普通創(chuàng )業(yè)者能做好的。我們能做什么呢?我覺(jué)得社區化的電子商務(wù)適合創(chuàng )業(yè)者來(lái)做。當初社區最早期時(shí)，站長(cháng)們幾乎都開(kāi)設了交易平臺，這不就是電子商務(wù)?其實(shí)55BBS就是靠這個(gè)起家的，很多交易是看你如何把它很好地呈現出來(lái)，如何挖掘社區化電子商務(wù)的前景，美麗說(shuō)、蘑菇街其實(shí)都是代表。

　　議題2

　　社區型網(wǎng)站怎么吸引用戶(hù)并保持長(cháng)久的粘性?

　　內容為王

　　劉穎SAY：內容是網(wǎng)站的靈魂和基因。為什么?內容基因會(huì )伴隨這個(gè)網(wǎng)站多年。以廣州媽媽網(wǎng)為例，各地區媽網(wǎng)的結構、內容板塊是相同的，即便其中有細微區別，但基因都是分享實(shí)用內容。

　　在內容上，媽網(wǎng)分成專(zhuān)業(yè)性?xún)热�、�?shí)用性?xún)热莺突ブ�性�(xún)热荨?/p>

　　媽網(wǎng)是親子類(lèi)網(wǎng)站，首先哪些是用戶(hù)需要的專(zhuān)業(yè)性?xún)热?我們總結的是，像辦理準生證、生小孩要辦理什么手續、如何辦理流動(dòng)人口婚育證明等是專(zhuān)業(yè)性?xún)热�。容的收集方法包括論壇發(fā)帖征集、搜索引擎收集和整理地方政府網(wǎng)站的相關(guān)信息找尋、法律法規找尋等途徑。

　　第二是實(shí)用性?xún)热�。比如，媽網(wǎng)有香港板塊、旅游版、房產(chǎn)版等，內容都是給網(wǎng)友提供實(shí)際導向。我建議大家做BBS論壇的多做實(shí)用內容，不做或者避免做諸如新鮮事、社會(huì )民生等，以免被微博或其他形式的網(wǎng)站沖擊或代替。

　　第三是互動(dòng)性?xún)热�，即�?wèn)題有人回答，情感宣泄有共鳴，有需要時(shí)大家共同總結經(jīng)驗、教訓。以媽網(wǎng)的兒科醫生紅黑榜為例，這是所有網(wǎng)友共同做出來(lái)的，在廣州是有一定影響的。它是怎樣的呢?是所有有小孩、看過(guò)醫生的家長(cháng)總結出廣州各大醫院的各個(gè)門(mén)診的哪個(gè)醫生是紅榜還是黑榜，紅榜是某個(gè)醫院的某個(gè)門(mén)診的醫生態(tài)度好、開(kāi)藥好，黑榜則反之。這個(gè)出來(lái)后，每個(gè)醫院的醫生都會(huì )關(guān)心，基本上是廣州有小孩的家庭都必備的一個(gè)辭典，要看病的時(shí)候先看一下媽網(wǎng)的兒科醫生紅榜。

　　如何做互動(dòng)內容是有技巧的，比如消滅零回復、盡量引導網(wǎng)友發(fā)一些開(kāi)放性的話(huà)題，以及線(xiàn)下活動(dòng)，都是好辦法。

　　當然，除了內容，建站初期的定位、分版等都很重要。以分版來(lái)說(shuō)，要把用戶(hù)群體細分，將用戶(hù)信息做excel列表，以及培育種子會(huì )員等，都是細致功夫。

　　此外，如何推廣也有值得注意的地方。

　　內容無(wú)疑是最好的推廣方式，還有口碑傳播是最大的新用戶(hù)來(lái)源。今年7月北京媽網(wǎng)曾投了300萬(wàn)廣告做推廣，但后來(lái)調查發(fā)現，我們的第一來(lái)源不是廣告，而是朋友介紹。當然，口碑的基礎仍然是內容。人力推廣是早期論壇推廣最有效的手段，做熱點(diǎn)話(huà)題、線(xiàn)下活動(dòng)等都是不錯的途徑。

　　議題3

　　在“全媒體”形式之下，BBS未來(lái)應該怎樣去運營(yíng)?

　　新“四化”

　　茍驊：在媒體融合時(shí)代，我想唯一的選擇是以開(kāi)放的心態(tài)擁抱傳統媒體，這也是未來(lái)社區運營(yíng)的一種非常重要的方面。南方都市報結合奧一網(wǎng)之后，也做了很多這方面的嘗試。

　　未來(lái)，我們的BBS、論壇怎樣去發(fā)展，我想分享四個(gè)方面：

　　第一是區域化�，F在中國網(wǎng)民已超5億，分布在各區域，每個(gè)區域的網(wǎng)民能支撐起足夠多的站長(cháng)，同時(shí)也足夠支撐得了它的運營(yíng)模式。這樣，會(huì )有越來(lái)越多的BBS或者貼吧轉向區域化運營(yíng)，可能是一個(gè)城市甚至是一個(gè)小型社區。這是未來(lái)中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)趨勢，也包括以深圳為核心的奧一網(wǎng)。在這個(gè)區域內我們可以做什么呢?比如關(guān)心周邊居民或網(wǎng)民的衣食住行，同時(shí)依賴(lài)本土化的新聞或實(shí)用資訊來(lái)迎合用戶(hù)。

　　第二是兩棲化，線(xiàn)上和線(xiàn)下的融合。有人認為從線(xiàn)上走到線(xiàn)下門(mén)檻高，但我覺(jué)得網(wǎng)民群體足夠強大，區域化之后從線(xiàn)上走到線(xiàn)下并不困難。像奧一網(wǎng)，除了線(xiàn)上活動(dòng)，最大部分還是來(lái)自線(xiàn)下的活動(dòng)。這種線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)靠的是話(huà)語(yǔ)，此前可能是一種意識，但在微博、SNS發(fā)展起來(lái)之后，就開(kāi)始依賴(lài)這種即時(shí)性的社交平臺。這可能都是超越傳統BBS的一些路徑和方向。

　　第三是移動(dòng)化，怎樣把世界裝進(jìn)口袋里。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，非常重要的是你必須以用戶(hù)為核心。百度占有的搜索市場(chǎng)，但最大危機或者說(shuō)缺點(diǎn)就是它是沒(méi)用戶(hù)的，只產(chǎn)生流量不能產(chǎn)生很多的業(yè)務(wù)聯(lián)系。騰訊的強大便在于QQ形成的龐大的用戶(hù)群。因此，BBS或區域化運營(yíng)在移動(dòng)化時(shí)代，必須以用戶(hù)為核心。更形象的比喻是，流量最多算過(guò)客，最終要讓他產(chǎn)生消費成為用戶(hù)，這就是未來(lái)做BBS或社區整合方面非常重要的一點(diǎn)。

　　第四是社交化。社交化是現實(shí)生活的延伸，是未來(lái)BBS重要的趨勢。這方面，奧一網(wǎng)的論壇是個(gè)例子。為什么奧一在深圳一開(kāi)始就能做得成功?我認為非常重要的一個(gè)就是它的老鄉論壇，因為深圳是移民城市，關(guān)系架構是老鄉之間的。奧一網(wǎng)在2000年就建立了此塊論壇，開(kāi)始可能是陰差陽(yáng)錯，但其間的社會(huì )關(guān)系非常重要。未來(lái)BBS論壇一定要以這種社會(huì )關(guān)系作為一種建構，增加它的粘性。