隨著(zhù)微博在中國大陸的不斷普及，越來(lái)越多的企業(yè)及機構開(kāi)始意識到微博營(yíng)銷(xiāo)的重要性。近日，陳永東幸與劉東明、王明潭先生相遇，談到此事，大家就目前企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的現狀、重點(diǎn)環(huán)節及發(fā)展趨勢進(jìn)行了溝通，并提出了團隊建設的相應模式及原則。

　　一、企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)工作重點(diǎn)

　　雖然微博營(yíng)銷(xiāo)是近兩年比較熱門(mén)的領(lǐng)域，但微博在中國大陸的起步則在2009年前后就開(kāi)始了，其中以2009年新浪微博上線(xiàn)為標志，引發(fā)了中國大陸微博使用熱。近日，陳永東幸與劉東明、王明潭先生相遇，專(zhuān)門(mén)探討了此事。

　　我也可以算是國內最早研究微博傳播及營(yíng)銷(xiāo)的人士之一，近期還出版了暢銷(xiāo)書(shū)《企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)：策略、方法與實(shí)踐》，劉東明先生是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家、中國電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人認證課程研發(fā)中心主任，在包括微博在內的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方面也頗有建樹(shù)。

　　我與劉東明先生幾年前就曾相識，并在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域有過(guò)多次探討，兩人名字恰巧都有一個(gè)“東”字，也許是一種巧合。更巧的是，王明潭先生與劉東明先生又都有一個(gè)“明”字。當然，最主要的是，我們對企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)的認識也基本相同。

　　我們共同認為，企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)應該將重點(diǎn)放在幾個(gè)方面：了解微博的特點(diǎn)、功能；開(kāi)通、裝修與認證微博、規劃企業(yè)微博、提高使用初期微博的影響力；提高企業(yè)微博帖子的撰寫(xiě)水平；提高企業(yè)微博互動(dòng)的水平；做好微博與其他渠道的整合；重視企業(yè)微博的監測與評估；發(fā)掘企業(yè)微博的各類(lèi)應用；提高企業(yè)微博危機公關(guān)的水平。

　　當然，我們還認為，企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)中還需要在塑造企業(yè)品牌、通過(guò)微博提供客服及微博活動(dòng)創(chuàng )意等方面進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的研究、思考與實(shí)踐。

　　二、企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)團隊建設

　　講到企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的團隊建設，一個(gè)方面是微博團隊建設的模式，一個(gè)是提高團隊水平原則。

　　企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的團隊模式中分為自建團隊、半外包方式及全外包方式，每種都各有一定的優(yōu)缺點(diǎn)。要提醒的是，不論哪種方式，企業(yè)內部一定要人懂微博營(yíng)銷(xiāo)，即使是全外包方式，因為只有這樣企業(yè)才能更好地理解微博的運作特點(diǎn)、各環(huán)節的要點(diǎn)及一些重要細節。

　　關(guān)于企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的團隊水平的提高，我想借鑒我寫(xiě)的暢銷(xiāo)書(shū)《企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)：策略、方法與實(shí)踐》后記中一些觀(guān)點(diǎn)，即企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)關(guān)鍵詞：實(shí)踐、創(chuàng )意、思考與變化。

　　第一是實(shí)踐。這有兩層含義，一層含義是要用，另一層含義是要將理論與實(shí)踐相結合。所謂用就是要學(xué)以致用。第二是創(chuàng )意。微博和其他任何一個(gè)社會(huì )化媒體應用平臺一樣，你要充分發(fā)揮你的創(chuàng )意。第三是思考。實(shí)踐不僅是為了驗證理論，還需要發(fā)展理論，并進(jìn)一步指導實(shí)踐，其中就包含了思考；創(chuàng )意更需要思考，甚至你需要以批判的眼光看待目前微博營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域所提出的所有理論、方法與技巧。第四是變化。不僅實(shí)踐中需要變化，而且創(chuàng )意也在尋找變化，思考更是為了在變化中發(fā)展和完善對過(guò)去的認識。

　　三、微博營(yíng)銷(xiāo)培訓項目舉例

　　基于以上認識，我們認為，企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)在重點(diǎn)工作明確之后，就需要有一批人熟悉微博，并建設一定規模的微博運營(yíng)團隊。其中，少不也要對相關(guān)的人員進(jìn)行培訓，而許多人更關(guān)心培訓哪些內容。以下以我與劉東明、王明潭先生探討之后確定的培訓項目《企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰》為例說(shuō)明：

　　對于培訓目標，該項目提出，應該讓學(xué)員了解微博營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，制定微博營(yíng)銷(xiāo)的策略；策劃高轉發(fā)量和關(guān)注度的微博營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；微薄文案策劃，配圖與視頻策劃；如何快速提高粉絲數，轉發(fā)量；掌握微薄團隊與運營(yíng)管理的工具和技巧；學(xué)會(huì )微薄與其他營(yíng)銷(xiāo)方式的結合，創(chuàng )造更高的ROI；掌握利用微博開(kāi)展危機公關(guān)，加強客戶(hù)關(guān)系、獲得新客戶(hù)和銷(xiāo)售產(chǎn)品的技巧等。

　　對于培訓內容，該項目包括十個(gè)部分，分別是：企業(yè)微博的神奇功效、開(kāi)通與認證企業(yè)微博、企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)規劃、增加粉絲提高影響力、讓微博帖子更吸引人、讓微博互動(dòng)更有效、微博與其他營(yíng)銷(xiāo)渠道整合、企業(yè)微博監控與評估、微博的多種營(yíng)銷(xiāo)模式及微博的危機公關(guān)等。

　　我認為，以上企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)的培訓目標是清晰的，培訓內容也比較恰當，同時(shí)在講解基本理論的同時(shí)，進(jìn)行豐富的案例分享，輔以課堂討論、個(gè)人與小組練習相結合，應該會(huì )有較好的效果，而以我參與的過(guò)去數次培訓經(jīng)驗看，經(jīng)過(guò)培訓的人員的確水平提高得相當迅速。

　　最后，要提醒的是，對于企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)，一定要在提供營(yíng)銷(xiāo)理念的同時(shí)，注重前面提到的“實(shí)踐、創(chuàng )意、思考與變化”四個(gè)方面，在實(shí)踐中找出規律，在創(chuàng )意中吸引關(guān)注，在思考中優(yōu)化策略，在變化中尋求突破。