雖然“做人要有做人的準則,商場(chǎng)要有商場(chǎng)的規矩”這樣的道理,人人都懂。特別對精明聰穎的商人來(lái)說(shuō),應當理解得更加深刻、更加全面。
然而,就如前人所言,雖然商場(chǎng)上的很多道理都通俗易懂、簡(jiǎn)單明了,但是,如果這些道理被錢(qián)所左右、被利益所綁架,那么,道理也就不成其為道理了,再通俗易懂、簡(jiǎn)單明了的道理,也會(huì )在商人的眼里變得異常復雜、異常難以理解,甚至會(huì )讓一個(gè)個(gè)的商人變成瘋子、傻子,變成不可理喻的人。
名噪一時(shí),甚至可以說(shuō)臭名昭著(zhù)的“電商戰”,雖然僅僅“轟動(dòng)”了幾天,就隨著(zhù)劉強東微博上“挑戰書(shū)”被刪除,偃旗息鼓、狼煙不再了。但是,它留下的惡臭味,似乎并沒(méi)有消去。劉強東在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)又在呻吟,將把“電商戰”打上3年,讓蘇寧和國美感受一下自己的厲害。
殊不知,這樣的呻吟,對公眾和消費者來(lái)說(shuō),已不可能再象挑起事端時(shí)那樣讓人興趣昂然,甚至充滿(mǎn)某些期待。我們可以毫不猶豫地說(shuō),這樣的表態(tài),可能連他自己都不相信、都會(huì )覺(jué)得好笑。
因為,這場(chǎng)“電商戰”說(shuō)白了,就是一場(chǎng)由瘋子引起(不是發(fā)起,發(fā)起就應當將其堅定地做下去,并認真承諾對公眾和消費者的承諾。但京東沒(méi)有做到,也就談不上發(fā)起,而是引起)、傻子接薦的“瘋傻對決”。
眾所周知,如果按照劉強東在微博上所說(shuō)的,大家電將實(shí)行三年內零毛利,由此京東所有大家電將比國美、蘇寧連鎖店便宜10%以上;另外,京東將在全國招收國美、蘇寧詢(xún)價(jià)員,每店派駐2名。那么,不僅經(jīng)銷(xiāo)大家電的商家會(huì )賠得底朝天,而且供貨的企業(yè)也會(huì )受牽累。即便京東的大家電業(yè)務(wù)只有全部業(yè)務(wù)的30%,遠比不上蘇寧和國美,似乎這樣的方式,能夠讓蘇寧和國美受到更大的損失,最終臣服于京東。但是,劉強東可能忘了,蘇寧、國美雖然大家電業(yè)務(wù)畢生很高,但是,他們的實(shí)力也遠強于京東,京東能夠承受的事,他們怎么能隨不了呢?顯然,對劉強東和京東來(lái)說(shuō),不僅瘋了,而且傻了。
就算劉強東發(fā)動(dòng)這場(chǎng)戰爭的真正目的不在“價(jià)格戰”,而在資本市場(chǎng),是想通過(guò)這樣的方式,讓蘇寧在資本市場(chǎng)的融資受到影響,從而出現諸如“資金鏈”斷裂這樣的問(wèn)題,讓京東等企業(yè)能夠渾水摸魚(yú)。因為,國美此前由于“黃光裕事件”以及內部紛爭,已經(jīng)難以有更強的實(shí)力和更多的能力與京東再打大規模的“價(jià)格戰”,所以,必須把蘇寧當作“頭號敵人”。殊不知,這樣做的結果,給自己帶來(lái)的風(fēng)險可能比其他商家更大,會(huì )讓自己在供應商和消費者之間的角色更加難以扮演。
對消費者而言,從眼前利益考慮,當然希望能夠出現“價(jià)格戰”,而且,只要在“價(jià)格戰”中有一點(diǎn)不兌現承諾,就會(huì )立即對商家展開(kāi)批判和攻擊。因此,商家在消費者面前,要想“做秀”、制造“眼球效應”,可不是一件簡(jiǎn)單的事。
而對供應商來(lái)說(shuō),以前由于家電企業(yè)過(guò)多,產(chǎn)能?chē)乐剡^(guò)剩,企業(yè)與企業(yè)之間的惡性競爭現象十分嚴重。當商家發(fā)動(dòng)“價(jià)格戰”時(shí),供應商為了能夠不立即死掉,只能被動(dòng)參與到“價(jià)格戰”中。因而,使許多生產(chǎn)企業(yè)因為“價(jià)格戰”而倒閉、破產(chǎn),F在不一樣了,隨著(zhù)一大批家電企業(yè)的關(guān)閉、破產(chǎn)、倒閉,家電行業(yè)的產(chǎn)能過(guò),F象已沒(méi)有那么嚴重,生產(chǎn)企業(yè)不需要再象過(guò)去那樣由商家牽著(zhù)鼻子走,而完全可以由自己來(lái)決定出廠(chǎng)價(jià)格、合作伙伴。那么,商家在是否發(fā)動(dòng)“價(jià)格戰”等方面,也應當十分慎重,而不是信口開(kāi)河。
從這兩方面來(lái)講,劉強東的價(jià)格挑戰,完全是打錯了算盤(pán),找錯了目標,只能是一種瘋子行為、傻子舉動(dòng)。
而蘇寧和國美來(lái)說(shuō),其實(shí)根本沒(méi)有必要去接京東的薦。要知道,京東發(fā)動(dòng)這樣的挑戰,怎么做,都只有一個(gè)結果——輸。首先,京東沒(méi)有實(shí)力去承受虧損之傷。如果蘇寧和國美不應戰,京東的大家電銷(xiāo)售會(huì )立即快速增長(cháng)。而按照劉強東微博上所售出的承諾,那就是銷(xiāo)得越多,虧得也越多,F在,京東的大家電業(yè)務(wù)只占全部業(yè)務(wù)和30%,而一旦“電商戰”讓其業(yè)務(wù)大幅增加,京東有能力和實(shí)力接受這樣的虧損嗎?
第二,如果京東不能按照承諾向消費者兌現降價(jià)要求,那么,消費者就會(huì )對京東的信譽(yù)產(chǎn)生質(zhì)疑,繼而對京東商品的質(zhì)量、服務(wù)等產(chǎn)生不信任。最終的結果,京東可能在短期內大家電業(yè)務(wù)上升了,社會(huì )形象和信譽(yù)則可能大大降低。
第三,京東以這樣的方式提供服務(wù),對供應商來(lái)說(shuō),也是一種挑戰。因為,目前大家電業(yè)務(wù)本身利潤很薄,加上融資成本上漲、勞動(dòng)力成本上升等,多數家電企業(yè)已經(jīng)處于盈虧邊緣,那么,家電生產(chǎn)企業(yè)就難免會(huì )受到商家的“逼宮”,要求家電生產(chǎn)企業(yè)讓利。對家電生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō),顯然是不愿意的。自然而然,他們對發(fā)動(dòng)戰爭的商家會(huì )產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。不是已經(jīng)有家電生產(chǎn)企業(yè)和供應商表示,劉強東此舉是“胡搞”嗎?
毫無(wú)疑問(wèn),蘇寧和國美應戰,也是一種錯誤,他們高估了京東的實(shí)力,也高估了京東與供應商的關(guān)系。從而,使這場(chǎng)這混亂、最無(wú)聊的商戰發(fā)生。好在參戰的幾個(gè)商家都是一個(gè)不守信用的,沒(méi)有使商戰持續下去。不然,真的難以收拾。倒是商場(chǎng)留下的問(wèn)題,需要有關(guān)方面展開(kāi)深入的調查后,給予嚴厲的處罰。
事實(shí)上,在過(guò)去的若干年內,類(lèi)似于“電商戰”這樣的“價(jià)格戰”并不少見(jiàn),譬如十多年前的普通家電之戰,就打得遍地尸體、血雨腥風(fēng)。最終的結果,沒(méi)有一個(gè)贏(yíng)。就算能夠勉強活下來(lái),也是遍體是傷,需要花很長(cháng)時(shí)間才能恢復。類(lèi)似問(wèn)題,不僅在商場(chǎng),在生產(chǎn)企業(yè)之間也是如此。如風(fēng)電、太陽(yáng)能行業(yè),造船業(yè)等,幾乎都到了傾家蕩產(chǎn)的地步,8成以上的企業(yè)面臨破產(chǎn)倒閉。
從“電商戰”這場(chǎng)瘋子引起、傻子接薦的對決中,我們不得不說(shuō),中國企業(yè)真的還很不成熟、很不懂得市場(chǎng)規律、很不懂得如何保護自己、很不懂得如何共同營(yíng)造良好的競爭環(huán)境。事實(shí)上,良好的競爭環(huán)境,無(wú)論對生產(chǎn)企業(yè)還是對商貿企業(yè)來(lái)說(shuō),都是有百利而無(wú)一害的。相反,則只會(huì )傷害企業(yè)的利益,對消費者也是近利遠害。
都說(shuō)中國企業(yè)做不大做不強做不優(yōu),更做不長(cháng),最核心的原因之一,就是中國企業(yè)只要稍稍有了一點(diǎn)業(yè)績(jì)、有了一些成就、有了一些市場(chǎng)占有率,就開(kāi)始頭腦發(fā)熱、老子天下第一了,就想瞎折騰一番了。結果,自然是把企業(yè)推向絕境。這也是為什么中國“百年老店”不多、國際知名品牌不多的主要原因之一。