翻看搜狗2012年第三季度財報,Q3實(shí)現營(yíng)收3700萬(wàn)美元,同比上漲102%、環(huán)比增長(cháng)23%;預計第四季度營(yíng)收將突破4000萬(wàn)美元。業(yè)績(jì)不錯,從今年初開(kāi)始,王小川試圖把搜狗在PC上的優(yōu)勢平移到移動(dòng)端,但這顯然并不是一件容易的事情。
不易不是不能,從近期搜狗移動(dòng)端新產(chǎn)品不斷推出也可以看出搜狗的決心。筆者關(guān)注的是,近期搜狗語(yǔ)音助手的推出讓我們看到了搜狗布局移動(dòng)市場(chǎng)的韌勁和決心。環(huán)顧國內搜索引擎市場(chǎng),搜狗是率先推出語(yǔ)音助手的廠(chǎng)商。無(wú)論百度還是360還沒(méi)有相應的產(chǎn)品出現。雖然Google有Google now,但畢竟產(chǎn)品形態(tài)有差異,再加上已經(jīng)撤離中國大陸,使用體驗上有很大局限。那么這款產(chǎn)品對搜狗對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)又意味著(zhù)什么呢?筆者觀(guān)察有幾方面值得關(guān)注:
其一是語(yǔ)音助手的本質(zhì)其實(shí)就是搜索引擎。為何如此說(shuō)?用搜狗搜索事業(yè)部總經(jīng)理茹立云的話(huà)說(shuō),“一款具備良好體驗的語(yǔ)音助理類(lèi)工具首先需要強大語(yǔ)言理解能力,其次也需要長(cháng)期的結構化數據積累和索引技術(shù)的支持,而這兩種核心技術(shù)恰恰是一家搜索廠(chǎng)商必備的。之外,搜索廠(chǎng)商在進(jìn)入移動(dòng)端時(shí),也想能在傳統的關(guān)鍵詞查詢(xún)模式外開(kāi)拓新的交互形式,而語(yǔ)音就是目前技術(shù)比較成熟、用戶(hù)接受度比較高的交互形式之一!边@就是語(yǔ)音助手的優(yōu)勢,也是搜索引擎的優(yōu)勢。王小川表示,做搜索的公司最大的優(yōu)勢是積累了大量垂直行業(yè)的數據和用戶(hù)問(wèn)答資料,這是搜狗語(yǔ)音助手誕生的原因之一,也是搜狗做產(chǎn)品的核心理念:即聚集用戶(hù)的智慧,讓產(chǎn)品更加聰明,服務(wù)更加人性化。
其二是搜狗輸入法在結構化數據方面的積累深厚。眾所周知,蘋(píng)果推出Siri之后就受到了用戶(hù)的追捧。這是因為用戶(hù)希望通過(guò)語(yǔ)音而不是鍵盤(pán)來(lái)溝通,這也符合用戶(hù)的使用習慣。機器通過(guò)語(yǔ)音識別跟用戶(hù)間的無(wú)障礙自然溝通成為一種需求。雖然簡(jiǎn)單的語(yǔ)言識別很簡(jiǎn)單,實(shí)際上很多電話(huà)呼叫中心已經(jīng)實(shí)現了這一點(diǎn)。但開(kāi)發(fā)一款能夠讓計算機正確應對更多,話(huà)題更廣的用戶(hù)互動(dòng)軟件實(shí)際是很難的。
搜狗在自然語(yǔ)言識別,情境理解,以及最終的推理功能方面具有先天優(yōu)勢。這也得益于搜狗推出的中文拼音輸入法,以獨有的本土中文語(yǔ)言模型和基于云端技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)詞庫,大幅提高中文分詞及接近自然語(yǔ)言的長(cháng)句輸入的準確率,加上搜索數據庫提供的強力情境理解其推理能力,搜狗語(yǔ)音助手可以像一個(gè)私人助理一樣清楚明白用戶(hù)的指令,為其管理生活日程,發(fā)短信、撥打電話(huà),甚至在你無(wú)聊的時(shí)候,還能與你聊天。本身的結構化數據優(yōu)勢給搜狗介入到語(yǔ)音市場(chǎng)提供了大家的幫助。
其三是搜狗在語(yǔ)義方面有優(yōu)勢。眾所周知,Siri的成功是基于語(yǔ)義搜索,因此,只有強大的搜索數據做支持才能研發(fā)出與Siri相抗衡的產(chǎn)品。在國內市場(chǎng),雖然介入這個(gè)領(lǐng)域的廠(chǎng)商不少,但真正能取得突破性成就的卻不多。因為這些廠(chǎng)商沒(méi)有所搜索的經(jīng)驗和積淀。搜狗進(jìn)入到移動(dòng)語(yǔ)音市場(chǎng),是依托搜狗八年來(lái)在數據檢索方面的深厚積累,聚焦移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),對中文語(yǔ)義更為了解,能夠深入滿(mǎn)足用戶(hù)在各類(lèi)移動(dòng)場(chǎng)景下對信息的需求。搜狗語(yǔ)音助手整合了從本地生活信息、地圖,到百科知識、便民工具查詢(xún),再到新聞、圖片等傳統搜索內容。用戶(hù)可以通過(guò)語(yǔ)音很輕易地獲得自己想要的內容。
其四是搜狗不斷地擴展積攢的產(chǎn)品基因正在悄然顯現。用王小川的話(huà)說(shuō),“以前我們在PC領(lǐng)域輸入法的成功,是使用搜索技術(shù)把全國用戶(hù)的智慧收集在一起;現在在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的打法也是一樣,搜狗號碼通也是聚集大眾的力量,來(lái)幫助用戶(hù)辨識陌生號碼!边@是搜狗的商業(yè)思維的核心。比如,搜狗會(huì )將搜狗瀏覽器與搜狗搜索進(jìn)行整合,將分享而來(lái)的用戶(hù)行為數據進(jìn)行再分析,在搜狗瀏覽器內呈現出用戶(hù)的喜好推薦。而所推薦的產(chǎn)品,可以是搜狗自己開(kāi)發(fā)的,也可以是第三方的客戶(hù)端應用。
智能語(yǔ)音搜索是移動(dòng)搜索未來(lái)發(fā)展的大勢所趨,搜狗語(yǔ)音助手集成了搜狗搜索及搜狗輸入法的技術(shù)優(yōu)勢,加之結構化數據以及人工智能的語(yǔ)義分析和語(yǔ)音識別,成為國內首款真正意義上的個(gè)人智能語(yǔ)音助理軟件,這也會(huì )使國內的移動(dòng)搜索全面進(jìn)入一個(gè)全新的語(yǔ)音智能時(shí)代。