2013年的工作已經(jīng)開(kāi)始，但按照中國人的習慣，還需要等春節之后才是新的一年，所以，我們不妨提醒一下三家運營(yíng)商千萬(wàn)別做些什么？

1、不能再重發(fā)展輕維系：三家運營(yíng)商在2012年繼續大力爭奪客戶(hù)，你爭我?jiàn)Z不亦樂(lè )乎，原來(lái)的很多硬性捆綁的合約用戶(hù)將迎來(lái)大規模的解禁，2013年將進(jìn)入關(guān)鍵性的客戶(hù)維系期�？梢钥狂R上打天下，不可以馬上治天下啊，維系將決定以后運營(yíng)商的格局。

2、不能再對LTE猶猶豫豫：4G大幕已經(jīng)拉開(kāi)，不管今年三家運營(yíng)商如何各唱各的調，但2013年的運營(yíng)商肯定會(huì )將4G之爭擺在明面上了，誰(shuí)也不敢稍有落后，特別是中國電信更是不能腳踩兩只船。

3、不能再相互詆毀自相殘殺：2012年三家運營(yíng)商互相斗毆不斷，經(jīng)常打的頭破血流，不僅沒(méi)得到同情還讓老百姓看著(zhù)添堵，為了吃一個(gè)蘋(píng)果就從街上鬧到網(wǎng)上不值得，運營(yíng)商以后的合作會(huì )變得越來(lái)越重要，當然，上面別弄什么坑爹的份額指標更關(guān)鍵。

4、不要給流量經(jīng)營(yíng)制定過(guò)于量化的指標：流量經(jīng)營(yíng)不是追逐流量，流量經(jīng)營(yíng)也不是把所謂的流量業(yè)務(wù)給做一下經(jīng)營(yíng)，這是要慢工出細活，是需要培養的，拔苗助長(cháng)的硬性基層銷(xiāo)售技巧會(huì )害死流量經(jīng)營(yíng)。

5、不要再硬性攤派全員營(yíng)銷(xiāo)：運營(yíng)商需要發(fā)揮人員優(yōu)勢進(jìn)行全員營(yíng)銷(xiāo)，但全員營(yíng)銷(xiāo)不是全員攤派，不是全員擺攤，應該是全員有營(yíng)銷(xiāo)的意識，有營(yíng)銷(xiāo)的行動(dòng)，有營(yíng)銷(xiāo)的作為，讓大家主動(dòng)起來(lái)比什么都好使。

6、不要再過(guò)分強調包裝而非內容：這些年運營(yíng)商的好日子時(shí)間不短了，養成了很多形式化格式化官僚化的大企業(yè)病，就拿PPT來(lái)說(shuō)，只是一個(gè)簡(jiǎn)單的呈現工具，逐漸演變成了比拼員工能力和美感的畫(huà)報，其實(shí)對企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果不大。

7、不要以加強管理的名義干掉靈活性：內控很重要，但如果過(guò)分了就走向了反面，再華麗高明的規劃也不如實(shí)戰現場(chǎng)的隨機應變，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需要平臺統一，但也需要本地運營(yíng)，宋朝的八陣圖歷史證明很不好用。

8、不要等到員工流失多了再痛心疾首：近兩年，運營(yíng)商上上下下的人才流失很?chē)乐�，從基層的營(yíng)業(yè)員到集團的骨干都很多人出走，流水不腐但也要控制在一定的程度上，否則后悔晚矣。收入很重要，歸屬感和榮譽(yù)感也重要，不要看到外面擠破頭，得看看能做事的還在不在。