1月15日消息，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心（CNNIC）今日在京發(fā)布《第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告》。報告顯示，截至2012年12月底，我國網(wǎng)民規模達5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%。

以下為報告第五章《中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用狀況》部分：

一、中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)基礎條件發(fā)展狀況

（一）計算機普及狀況

截至2012年12月底，受訪(fǎng)中小企業(yè)中，使用計算機辦公的比例為91.3%。計算機是企業(yè)信息化的重要方面，也是企業(yè)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)應用的基礎。目前，我國中小企業(yè)中的計算機普及程度已經(jīng)達到較高水平，具備了深入開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)應用和信息化建設的條件。

（二）互聯(lián)網(wǎng)普及狀況

截至2012年12月底，受訪(fǎng)中小企業(yè)中，使用互聯(lián)網(wǎng)辦公 的比例為78.5%。使用互聯(lián)網(wǎng)辦公的企業(yè)比例，是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用發(fā)展水平最核心的指標之一。限于硬件設備的普及程度，計算機仍然是我國中小企業(yè)連接互聯(lián)網(wǎng)的主要工具，但調查結果顯示，目前我國中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)普及率相比計算機普及率還相差較大，計算機“不上網(wǎng)”的情況仍然普遍存在。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，計算機用途得到了極大的豐富，所以，培養廣大中小企業(yè)上網(wǎng)意識，進(jìn)一步提高中小企業(yè)計算機“上網(wǎng)”的比例，將會(huì )為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用的深入開(kāi)展鋪平道路。

表 8列出了OECD 部分成員國2011年末或更早的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)普及率�？梢钥闯�，我國中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)普及率與國外部分發(fā)達國家相比，仍存在較大的差距。在發(fā)達國家50人以下規模的小微企業(yè)中，互聯(lián)網(wǎng)普及率基本達到了95%，其中，歐盟27國的互聯(lián)網(wǎng)平均普及率為94.2%，韓國在2010年的互聯(lián)網(wǎng)普及率則高達98.2%；另外，大部分國家50人及以上規模的企業(yè)中，互聯(lián)網(wǎng)普及率更是接近100%。

（三）寬帶普及狀況

截至2012年12月底，受訪(fǎng)中小企業(yè)中，固定寬帶普及率為71.0% ，已經(jīng)成為企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)的最主要方式。2012年，我國的寬帶建設已經(jīng)進(jìn)入全面提速階段，其中包括加快發(fā)展光纖寬帶網(wǎng)絡(luò )、無(wú)線(xiàn)移動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò )等多方面內容。在工信部“十二五”規劃綱要落實(shí)指導意見(jiàn)中，特別提出要推動(dòng)我國寬帶基礎設施水平的提升，促進(jìn)寬帶應用的普及和推廣，更好地發(fā)揮寬帶在支撐國家信息化水平全面提升和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展中的關(guān)鍵作用，并布置了積極支持中小企業(yè)提高寬帶接入和應用水平的工作任務(wù)，明確指出要支持并鼓勵中小企業(yè)積極改善企業(yè)網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，從而提高企業(yè)應用寬帶網(wǎng)絡(luò )和信息服務(wù)的能力和水平。

表 9列出了OECD部分成員國2011年末或更早的企業(yè)寬帶普及率。2011年，在有相關(guān)統計的國家中，寬帶在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中的平均普及率已接近90%，其中，歐盟27國的寬帶普及率為89.2%，日本則相對較低，僅為83.4%，而韓國在2010年就已高達98.4%。與大部分發(fā)達國家相比，寬帶在我國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入方式中的普及率仍然存在很大差距。不僅如此，“寬帶不寬”的問(wèn)題一直也阻礙著(zhù)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用和信息化建設的實(shí)踐。

二、中小企業(yè)電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展狀況

（一）電子商務(wù)普及狀況

截至2012年12月底，受訪(fǎng)中小企業(yè)的電子商務(wù)應用水平較低，開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售的比例為25.3%，開(kāi)展在線(xiàn)采購的比例為26.5%。

提升我國中小企業(yè)的電子商務(wù)應用水平具有十分重要的意義。中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的重要力量，其數量占全國企業(yè)總數的99%以上，提供了80%的城鎮就業(yè)崗位，同時(shí)創(chuàng )造了60%的國內生產(chǎn)總值和50%的稅收；中小企業(yè)應用電子商務(wù)，對中小企業(yè)提高內部管理效率、降低運營(yíng)成本、擴大市場(chǎng)機會(huì )、提升服務(wù)水平具有重要作用。

表10列出了OECD部分成員國2011年末或更早的企業(yè)電子商務(wù)普及率�？梢钥吹�，我國中小企業(yè)在線(xiàn)銷(xiāo)售的普及率處于各國平均水平以上，但是在線(xiàn)采購則相反。統計數據顯示，對于大部分發(fā)達國家的企業(yè)來(lái)說(shuō)，開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售的比例都小于在線(xiàn)采購，甚至在有些國家二者相差一倍以上。一方面，發(fā)達國家電子商務(wù)的發(fā)展要早于中國，且在經(jīng)濟、政策等方面得到社會(huì )和政府的有力支持，從而有效地促進(jìn)了電子商務(wù)在企業(yè)中的深入、廣泛普及；另一方面，為了提高供應鏈管理效率、降低運營(yíng)成本，同時(shí)受到內部信息化的推動(dòng)力，多數發(fā)達國家的企業(yè)應用在線(xiàn)采購作為解決方案。所以，發(fā)達國家企業(yè)開(kāi)展在線(xiàn)采購的比例要遠高于我國企業(yè)。相較而言，在內部信息化建設相對不足的時(shí)期，我國中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，主要源自外部市場(chǎng)中電子商務(wù)服務(wù)商的拉動(dòng)力，首要目的在于開(kāi)拓市場(chǎng)、尋求商機、提升銷(xiāo)售，還未充分意識到在線(xiàn)采購能夠為企業(yè)內部運營(yíng)帶來(lái)效益并加以充分運用。

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（二）網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo) 使用情況

截至2012年12月底，受訪(fǎng)中小企業(yè)中，利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)推廣 活動(dòng)的比例為23.0%。在各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)推廣渠道中，互聯(lián)網(wǎng)早已超越報紙、雜志等傳統平面媒體，同時(shí)又以多元化的展現形式、相對較低的推廣門(mén)檻和可評估的推廣效果等優(yōu)勢，超越電視、電臺等立體媒體，成為我國中小企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣的首選渠道，進(jìn)一步調研發(fā)現，在各種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式中，中小企業(yè)傾向選擇電商平臺推廣、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、即時(shí)聊天工具營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站展示廣告、郵件營(yíng)銷(xiāo)等較為成熟的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式，其它較為新興的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式，比如微博營(yíng)銷(xiāo)、論壇/BBS、SNS、視頻營(yíng)銷(xiāo)、團購等也在一定程度上受到中小企業(yè)的青睞。

三、中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用特點(diǎn)與趨勢

◇ 中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入水平仍存在較大提升空間

中國中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入水平在“量”與“質(zhì)”均有較大提升空間。首先，互聯(lián)網(wǎng)普及率、寬帶接入比例相比發(fā)達國家還存在一定差距；第二，寬帶的實(shí)際速率與國外先進(jìn)水平相差很大。未來(lái)，進(jìn)一步宣傳互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用、提高企業(yè)上網(wǎng)意識，同時(shí)，落實(shí)“十二五”規劃中有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)基礎設施建設工作，最大限度地為中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用發(fā)展鋪平道路，清除障礙。

◇ 電子商務(wù)應用有待進(jìn)一步普及深化

中國中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，目前還面臨一些現實(shí)困難。首先，應用電子商務(wù)的意識仍然落后于發(fā)達國家，對于電子商務(wù)的認識，大多仍停留在促銷(xiāo)、銷(xiāo)售上，即使在已開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)中，在傳統渠道與網(wǎng)絡(luò )渠道的協(xié)同管理也存在問(wèn)題；其次，開(kāi)展電子商務(wù)的配套設施建設也存在不足，比如電子商務(wù)法律和制度環(huán)境尚未健全，物流和支付體系還有待完善，網(wǎng)站服務(wù)器、電子商務(wù)平臺運營(yíng)商等服務(wù)提供商的整體質(zhì)量還有待提高，另外，中小企業(yè)還缺乏電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的吸引、留用與培養的條件與機制，這些都有可能導致即使開(kāi)展電子商務(wù)也難以起到實(shí)效而最終流于形式。

◇ 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)需要進(jìn)一步規范管理

網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)以其成本可控、門(mén)檻較低、精準性高的特點(diǎn)，受到中小企業(yè)的青睞。不過(guò)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)尚未成熟：從中小企業(yè)的角度來(lái)看，普遍存在投放方式不夠精細、網(wǎng)站建設水平不足、運營(yíng)機制與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)難以整合等問(wèn)題；從服務(wù)提供商的角度來(lái)看，市場(chǎng)規范尚未完善，服務(wù)質(zhì)量參差不齊。這些都限制了中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展和利用，造成網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際效果不足。未來(lái)，需要組織政府、服務(wù)提供商、企業(yè)等社會(huì )各界力量，共同規范網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，真正做到助力中小企業(yè)成長(cháng)。

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