中國的消費者確實(shí)享受著(zhù)全世界比較正常的國家中最差的服務(wù)，吃得是各種各樣的毒物，呼吸著(zhù)毒氣，高價(jià)消費著(zhù)全世界最假的商品，連這些一項信譽(yù)良好的跨國公司到了中國都變成了一個(gè)個(gè)唯利是圖的機會(huì )主義者。

我們要問(wèn)，這是為啥？主要原因有三：

第一，中國的社會(huì )誠信意識基本喪失，老百姓為了利益可以?huà)仐壱磺械赖�，敢于去鉆營(yíng)一切可以利用的縫隙，這就導致在中國的服務(wù)企業(yè)想正大光明的采取世界通行的服務(wù)標準和制度難度超乎想象。在中國，老百姓可以肆無(wú)忌憚的沖擊延誤的機場(chǎng)和航班，可以職業(yè)化的利用電信運營(yíng)商的服務(wù)管理標準去投訴發(fā)財，可以利用一切無(wú)理由退貨退款等去循環(huán)使用甚至形成產(chǎn)業(yè)鏈。所以，很多跨國公司在中國也是被逼無(wú)奈只能入鄉隨俗，降低服務(wù)標準的真兇是我們自己。

第二，中國這種鉆營(yíng)服務(wù)為自己利用的習慣并不是中國文化導致，在傳統的中國社會(huì )是不存在的，在幾十年前也是不存在的，這完全因為“貓論”讓獲取不再區別良知而徹底讓中國人開(kāi)始變得利欲熏心，應該說(shuō)，中國這三十年多的唯利是圖的土壤建設已經(jīng)到了極其嚴重的程度，嚴重破壞了中國社會(huì )的傳統道德和修身齊家治國理念。在這樣的政治和社會(huì )背景下，商業(yè)行為極端畸形，這個(gè)問(wèn)題不解決，跨國公司還會(huì )如此行事。

第三，長(cháng)期的中國政府對跨國公司的驕縱日盛，各種各樣的超國民待遇也催生了國人的洋貨崇拜，而政府的信用也在不斷的自我傷殘中消耗殆盡，一切漏洞都是可以用錢(qián)用時(shí)間來(lái)擺平，跨國公司已經(jīng)習慣可以利用各種各樣的中國式解決問(wèn)題的手段來(lái)應對一切，在這時(shí)，想讓中國人也享受到世界一樣標準的服務(wù)售后幾乎不可能。

中國式的服務(wù)有其深刻的社會(huì )基礎和歷史背景，這些問(wèn)題長(cháng)期存在和日益嚴重，這是導致像蘋(píng)果這樣的世界級明星企業(yè)也不得不隨行就市的主要原因，這也是企業(yè)被逼無(wú)奈的自保之舉，也是中國商業(yè)服務(wù)的悲哀，值得我們深思和痛改前非。