原本井水不犯河水的百度與淘寶,由于百度高調宣布進(jìn)軍C TO C市場(chǎng)而“刺刀見(jiàn)紅”。9月8日,淘寶宣布正式徹底屏蔽百度搜索,谷歌以及其他搜索則不受影響。這一官方表態(tài),立即引發(fā)雙方的口水大戰。淘寶方面稱(chēng),此舉旨在杜絕不良商家操縱搜索引擎進(jìn)行欺詐。而百度則將淘寶屏蔽百度歸因于“擔心我們即將推出與其競爭的服務(wù)”。
屏蔽事件
從9月8日下午開(kāi)始,在百度搜索引擎中輸入商品名稱(chēng)時(shí),無(wú)法直接檢索到來(lái)自淘寶網(wǎng)店的相關(guān)信息。按照淘寶的說(shuō)法,“屏蔽百度的原因在于百度采用的是競價(jià)排名的搜索結果呈現,這與我們通過(guò)常年積累培養出來(lái)的交易信用體制有沖突!
所謂競價(jià)排名,是指百度搜索引擎競價(jià)廣告排名。百度對此的回應是,立刻開(kāi)通“綠色通道”——淘寶賣(mài)家可申請提交網(wǎng)店頁(yè)面鏈接,以恢復網(wǎng)店信息在百度上的抓取。同日,百度的C2C支付平臺被命名為“百付寶”。百度稱(chēng)這一平臺將與C2C業(yè)務(wù)一同于近期推出。
抹黑事件
就在“屏蔽事件”一波未平之時(shí),百度與淘寶所屬的阿里巴巴集團,又因為“三鹿奶粉事件”而打起了口水仗。
原來(lái),有網(wǎng)友9月12日上傳了一份“三鹿集團危機公關(guān)建議”文件,透露三鹿公關(guān)曾建議跟百度接觸,希望百度協(xié)助其刪除近期有關(guān)負面信息。此文件迅速被誤讀、謠傳為“百度收取300萬(wàn)替三鹿屏蔽負面信息”,百度旋即在13日發(fā)出聲明解釋。然而就在百度聲明發(fā)布后,14日,阿里巴巴、淘寶等網(wǎng)站均在首頁(yè)頭條使用了“三鹿奶粉危機扯出百度原是最大網(wǎng)上黑社會(huì )”、“網(wǎng)友爆三鹿300萬(wàn)罩百度”等駭人聽(tīng)聞的標題。對此,百度表示嚴厲譴責,并聲稱(chēng)保留對其進(jìn)行法律訴訟的權利。而阿里巴巴方面的回應則是:“所有的真相最終都將會(huì )暴露在事實(shí)之上”,“歡迎起訴,并積極應訴”。
利益之爭
業(yè)內人士認為,淘寶與百度交惡,根本原因還是利益之爭。事實(shí)上,淘寶僅對百度實(shí)施“全面封殺”,而對谷歌等其他搜索引擎則采取了“部分封殺”。而各搜索引擎之間最根本的區別在于:百度是目前惟一一家宣布要推出C2C電子商務(wù)的搜索引擎公司。
有數據顯示,2007年全年,中國網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)總成交額達594億元,比上年增長(cháng)了90.4%。其中僅淘寶一家就完成了433億元成交額,占據九成以上的市場(chǎng)份額,穩居C TO C電子商務(wù)市場(chǎng)的頭把交椅。
然而百度的入局無(wú)疑會(huì )令市場(chǎng)發(fā)生巨大的變數。這個(gè)在中國搜索引擎市場(chǎng)占到70%以上市場(chǎng)份額的“巨無(wú)霸”,手里握有無(wú)數的用戶(hù)資源,再加上后發(fā)的優(yōu)勢,完全克隆淘寶的成功的經(jīng)驗,諸如免費原則、綠色通道、提前上線(xiàn)……誰(shuí)敢說(shuō)明天的C TO C市場(chǎng)還一定是淘寶的天下?
競爭發(fā)展
然而無(wú)論阿里巴巴集團與百度之間如何較量,廣大網(wǎng)商都不應成為“炮灰”。實(shí)際上,正是這群數量巨大的網(wǎng)商,支撐起C2C市場(chǎng)的快速發(fā)展,并成就了今天的淘寶。為此有人提出,淘寶應為屏蔽百度一事對網(wǎng)商做出補償。比如,增加線(xiàn)上線(xiàn)下的品牌廣告投放,或出臺更多支持賣(mài)家的政策。
分析人士指出,百度的加入將會(huì )給C2C帶來(lái)積極改變:除了給網(wǎng)商提供更多選擇,也將促使淘寶重新審度過(guò)去5年發(fā)展中所積攢的問(wèn)題,并給予重視和清除。
不過(guò)專(zhuān)家提醒網(wǎng)商們,不要對百度的C2C抱過(guò)高期望。從eBay、淘寶到百度,任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展都脫離不了新生、成熟到問(wèn)題滋生的過(guò)程。百度今天對網(wǎng)商所做出的誘惑與承諾,淘寶幾年前所做的有過(guò)之而無(wú)不及。而今天在淘寶所遇到的問(wèn)題,未來(lái)百度也將不可避免。