你有多久沒(méi)去“偷菜”呢？

差不多十八個(gè)月前，一種名叫“開(kāi)心”的病毒在大城市青年白領(lǐng)的電腦上迅速蔓延開(kāi)來(lái)。買(mǎi)賣(mài)好友、搶車(chē)位、偷菜、真心話(huà)大冒險、模擬炒股、開(kāi)心餐廳……各種花樣百出的弱智小游戲讓kaixin001.com成了中國最火的SNS社區。風(fēng)險投資商們爭著(zhù)給錢(qián)，業(yè)界很多人在預測，它會(huì )是國內下一個(gè)現象級的互聯(lián)網(wǎng)公司。

但現在，它的傳染威力已經(jīng)大大減 弱。

前不久，我在A(yíng)lexa官網(wǎng)（一個(gè)相對權威的第三方流量監測站）上查了查kaixin001.com最近6個(gè)月的情況，發(fā)現無(wú)論是網(wǎng)站流量，還是用戶(hù)量、頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)量、日均PV等都出現了明顯的下滑趨勢。很奇怪，這個(gè)雪球似乎陷入了泥濘之中，它不僅不再滾大，速度也變得越來(lái)越慢。

開(kāi)心網(wǎng)到底怎么啦？要知道它效仿的國外榜樣Facebook已經(jīng)突破了5億用戶(hù)，可還在高歌猛進(jìn)。

于是，我在微博上提出了這個(gè)問(wèn)題，獲得了上百次的轉發(fā)，70來(lái)個(gè)評論。答案大致如下：一­­­­­­、微博搶走了開(kāi)心網(wǎng)的風(fēng)頭，這的確是時(shí)下辦公室一族最時(shí)髦的新東東；二、過(guò)于封閉，缺乏新鮮應用，現有游戲大同小異，讓人生厭；三­­­­­­、QQ的進(jìn)攻；四、很多公司明文禁止員工上班時(shí)間尋“開(kāi)心”……

我相信開(kāi)心網(wǎng)的麻煩并非一個(gè)孤例。在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)極度喜新厭舊的行業(yè)里，幾乎每年都會(huì )冒出幾個(gè)創(chuàng )業(yè)小公司。在18個(gè)月或者更長(cháng)一點(diǎn)的時(shí)間內，從零做到上千萬(wàn)用戶(hù)和上億美元的估值。

但這就是“成功”嗎？請允許我對它保持懷疑。想一想校內、51、迅雷等例子，這些在開(kāi)心網(wǎng)之前廣被看好的Web2.0公司，如今也不再是市場(chǎng)的寵兒。它們還能成為中國的Facebook嗎？抑或已經(jīng)永遠地失去了這個(gè)機會(huì )？

如果我們把視野再放寬一點(diǎn)，你會(huì )發(fā)現這些“可疑的成功”不僅僅出現在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)，也現身于幾乎所有那些被資本追逐和媒體熱捧的行業(yè)里，區別僅僅在于“發(fā)酵”時(shí)間的長(cháng)短。純屬個(gè)人觀(guān)察，一家創(chuàng )業(yè)企業(yè)，只要它能夠挨過(guò)第一年最艱難的生存期，團隊還算勤奮靠譜，那么在接下來(lái)的3～5年（不同行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的時(shí)間可能更短，傳統行業(yè)的時(shí)間可能長(cháng)點(diǎn)）內，碰巧做對一些事情，就會(huì )撞上一次屬于自己的機會(huì )。

此時(shí)，企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)將輕松贏(yíng)得市場(chǎng)份額，出現正向現金流，風(fēng)險投資開(kāi)始追求這顆“未來(lái)之星”，創(chuàng )業(yè)者也成為各大媒體的寵兒�！八鼈兙鸵�成了”，類(lèi)似的情緒化判斷會(huì )促使業(yè)界那些活躍分子們將其作為跳槽首選。

但我總覺(jué)得，這個(gè)機會(huì )是創(chuàng )業(yè)者“撞上”的而不是自己真正“抓到”的。是上帝的暗示而不是你的自覺(jué)。

道理很簡(jiǎn)單，一只爛鐘每天也總能趕上兩次準點(diǎn)的時(shí)候�！昂蔑L(fēng)憑借力，送我上青天”，大的產(chǎn)業(yè)趨勢來(lái)了擋不住，只要你恰好站在風(fēng)口浪尖經(jīng)過(guò)的位置，碰巧做了一些對的事情。今天是你，明天就是別人踩上狗屎運。

但上帝不會(huì )總偏愛(ài)一個(gè)幸運兒，風(fēng)也不會(huì )總往一個(gè)方向刮，越是新興產(chǎn)業(yè)變化波動(dòng)的幅度也越大。問(wèn)題在于，如果勢能突然衰竭了，甚至沒(méi)有了，你和你的公司還有沒(méi)有動(dòng)能補上。

當你有幸獲得“可疑的成功”之后，也許正是你最危險的時(shí)候。

過(guò)去你是光腳不怕穿鞋的，現在你也有錢(qián)買(mǎi)鞋了，不管草鞋皮鞋，可只要穿上就不一定再有脫掉的勇氣。

通常企業(yè)這時(shí)并沒(méi)有真正想通自己的商業(yè)邏輯，更沒(méi)有探索到這個(gè)游戲的本質(zhì)：到底產(chǎn)品是因為什么紅起來(lái)？用戶(hù)到底需要什么？長(cháng)久增長(cháng)的動(dòng)力究竟在哪里？你的出發(fā)點(diǎn)、路線(xiàn)、當下的位置和未來(lái)的方向能不能畫(huà)成一個(gè)圓？

事實(shí)上，一個(gè)創(chuàng )業(yè)企業(yè)在成長(cháng)的過(guò)程中，需要不斷地自我拷問(wèn)，它的商業(yè)邏輯也需要反復被證偽被挑戰。而那些急于透支快感的創(chuàng )業(yè)者們，很少愿意再深入思考這些問(wèn)題。但上帝不會(huì )永遠偏愛(ài)某一個(gè)幸運兒。第一個(gè)到達珠峰前進(jìn)營(yíng)地的人，未必就是最后那個(gè)成功的登頂者。就算是你第一個(gè)登頂，還陶醉在所謂的無(wú)限風(fēng)光時(shí)，已經(jīng)有后來(lái)者悄悄下山，準備征服下一座峰。

為什么？因為太早太容易的成功通常都是“可疑的”，它的欺騙性遠大于它的勵志功能。當你“放輕松”的時(shí)候，也就是不自覺(jué)犯下錯誤的時(shí)候。而以下這些錯誤，可能會(huì )讓你的企業(yè)在通往“成功”的半途就拐向“平庸”，甚至永遠無(wú)法再從商業(yè)叢林中突圍而出。

一：搶用戶(hù)的錢(qián)包

我得承認，在中國，用戶(hù)是最好糊弄也是最難伺候的人。

他們很善良很寬容，每天往牛奶里摻一點(diǎn)點(diǎn)水，每天在網(wǎng)頁(yè)里彈一兩個(gè)廣告，每天想辦法找他們收一兩塊買(mǎi)路錢(qián)，每天為達不到的承諾說(shuō)句SORRY，并不是一件多么困難的事。誰(shuí)都理解，做企業(yè)不是學(xué)雷鋒，沒(méi)有收入怎么生存，吃不上飯又談何發(fā)展。

但我不明白，創(chuàng )業(yè)公司們?yōu)槭裁茨敲醇庇诎焉虡I(yè)模式變成贏(yíng)利模式？

早期的企業(yè)，一個(gè)個(gè)還裝成讓利于民愿者上鉤的“姜太公”。一等到用戶(hù)規模上去了，“成功”似乎在招手了，就恨不得把電網(wǎng)漁炮都用上來(lái)。難道就是為了證明自己賺錢(qián)的能力？

中國的用戶(hù)，其實(shí)很容易見(jiàn)異思遷。只要你的服務(wù)總是低于客戶(hù)的預期，收費總是高于客戶(hù)的預期，那么問(wèn)題遲早會(huì )到來(lái)。沒(méi)有比較還好，一有同行比較，問(wèn)題就大了。想一想易趣的例子。在如今全民淘寶的時(shí)代，誰(shuí)還記得這個(gè)多年前的本土C2C之王。易趣犯過(guò)的最大錯誤是什么？是急于找用戶(hù)收那么一點(diǎn)點(diǎn)管理費，證明自己的賺錢(qián)能力，而不是擴大用戶(hù)基數，深入把握中國用戶(hù)的需求到底跟美利堅人民有什么不一樣。

據說(shuō)開(kāi)心網(wǎng)今年的銷(xiāo)售收入能做到2億人民幣，但光把營(yíng)收做上去就夠了嗎？營(yíng)收是一個(gè)滯后的數字，它反映的是你以前的流量。但你未來(lái)的流量才能決定你未來(lái)的營(yíng)收。做廣告都是看你過(guò)去的東西，沒(méi)有人會(huì )因為你兩年以后怎么樣，而給你投廣告。但一個(gè)做自己企業(yè)的人，怎么能不想到兩年后 呢？

事實(shí)上，開(kāi)心網(wǎng)的最大敗筆在于遲遲不開(kāi)放第三方API，總想把能賺錢(qián)的事都自己做。等到如今不得不開(kāi)放的時(shí)候，用戶(hù)已經(jīng)不想跟你玩了。

柳傳志老講“蓋房子要先夯土”，用戶(hù)就是企業(yè)最重要的地基，地基打得多實(shí)，未來(lái)就能長(cháng)得多高。

二：有敵人，沒(méi)自我

“高筑墻，廣積糧，緩稱(chēng)王”，這是1357年大儒生朱升給朱元璋的建議。當時(shí)的朱元璋不過(guò)是元末亂世中的眾多軍閥創(chuàng )業(yè)者之一，剛剛有點(diǎn)“成功”的苗頭�？恐�(zhù)這九字方針指引，朱把陳友諒、張士誠一個(gè)個(gè)滅掉，熬到1368年終于稱(chēng)帝。

很多創(chuàng )業(yè)公司，剛做出一點(diǎn)成績(jì)，就恨不得馬上宣布自己是XX領(lǐng)域的老大，XX平臺的領(lǐng)導者。緊接著(zhù)就是給自己樹(shù)一個(gè)敵人。讓全天下都知道自己在跟QQ、GE、中移動(dòng)打仗，弱者需要大家同 情。

我實(shí)在看不出有什么必要拉大旗扯虎皮，更不明白為什么如此害怕巨無(wú)霸。人家畢竟只是一個(gè)部門(mén)一條業(yè)務(wù)線(xiàn)一份八小時(shí)工作，你是舉全公司之力，集中資源24小時(shí)運轉，以命相搏。誰(shuí)怕誰(shuí)呀？

當年，蔣介石最緊張共產(chǎn)黨的時(shí)候，是共產(chǎn)黨在井岡山打出“中華蘇維埃共和國”旗號的時(shí)候；最放心共產(chǎn)黨的時(shí)候，是紅軍主動(dòng)整編成國民革命軍第八路軍的時(shí)候。

創(chuàng )業(yè)公司只要還沒(méi)上市，就該明著(zhù)把自己往小里放，暗地往大處想。少自我催眠，多自我審視。

天天對著(zhù)假想敵，琢磨人家會(huì )怎么做。想來(lái)想去只有戰術(shù)，自己的戰略在哪里？馬云講，“心中無(wú)敵，方能無(wú)敵于天下”。創(chuàng )業(yè)者真能把自己的商業(yè)邏輯想透了，自己的商業(yè)模式畫(huà)圓了，自己該補的短板補足了，市場(chǎng)這么大，怎么做怎么 有。

就像世界杯中的西班牙隊一樣，第一場(chǎng)就輸了球，硬是堅持自己的風(fēng)格不動(dòng)搖，進(jìn)球少最后也能贏(yíng)得章魚(yú)保羅的青 睞。

三：大些再大些？

商業(yè)競爭從來(lái)就不是一場(chǎng)百米短跑，而是一場(chǎng)終點(diǎn)不明的鐵人三項賽。

四年前，我跟連續創(chuàng )業(yè)家季琦聊天，當時(shí)經(jīng)濟型連鎖酒店行業(yè)看起來(lái)還前景無(wú)限。我問(wèn)他，最重要的事是什么。他毫不猶豫答是開(kāi)店擴張。全行業(yè)都是同一個(gè)想法。因為酒店的出租率動(dòng)輒超過(guò)90%，用戶(hù)的要求不高，企業(yè)的管理架構遠沒(méi)有到承受極限。但此后，金融危機爆發(fā)，奧運會(huì )收成遠不如預期，物業(yè)租金暴漲，即使是行業(yè)老大如家也不可避免地出現虧損。

季琦后來(lái)承認，點(diǎn)醒他的是一句“規模不重要，質(zhì)量最重要”，74歲的雅高酒店集團創(chuàng )始人杜布呂把這句話(huà)對季琦說(shuō)了三次，作為對三個(gè)不同問(wèn)題的答案。

身處今天這個(gè)浮躁勢利的商業(yè)環(huán)境，意志不堅定的創(chuàng )業(yè)者必須警惕日益PE化的VC。他們很現實(shí)，只要你有可能成為下一個(gè)XXX，他們會(huì )給你開(kāi)出你從未見(jiàn)過(guò)的高額支票，鼓勵你長(cháng)得大些更大些。但如果你做成前三名也不能賺錢(qián)，那么他們會(huì )直接把你從公司趕走，然后把公司賣(mài)掉。中華英才網(wǎng)就是最好的例子。

凡是風(fēng)險投資扎堆的熱門(mén)行業(yè)，正在成為批量制造“平庸”公司的垃圾場(chǎng)，從連鎖酒店、教育培訓、Web2.0，再到今天的電子商務(wù)。

在美國，零售商協(xié)會(huì )連續兩年發(fā)布的調查報告顯示，Zappos、Amazon、Overstock這三家網(wǎng)站持續占據美國最佳零售商的前五名。這表明，B2C電商已經(jīng)代表了美國零售業(yè)的最高水準。而在國內，低價(jià)品促銷(xiāo)+廣告轟炸來(lái)誘惑消費者，利用信息不對稱(chēng)來(lái)維持毛利率，仍是國產(chǎn)B2C的主流玩法。除了各家的LOGO不同，你在國內主流B2C網(wǎng)站首頁(yè)上看不到任何個(gè)性特色和價(jià)值觀(guān)訴求。每家公司關(guān)心的只是更快的增長(cháng)，更多的品類(lèi)，更高的曝光率，只要新用戶(hù)的涌入總是超過(guò)老客戶(hù)的流失就不怕。

問(wèn)題是，當我們這些用戶(hù)都被當成“小白鼠”的時(shí)候，這樣的贏(yíng)利模式還能持久 嗎？

四：品牌幻覺(jué)

俏江南

大約四五年前，北京市二環(huán)路東四十條的路口處，樹(shù)立起一塊巨大的俏江南廣告 牌。

每回路過(guò)，除了那張巨大的臉譜LOGO，讓人印象深刻的還有所謂的“精品川菜”，出自斯塔克大師的豪華裝修，以及一班很白領(lǐng)精英范的領(lǐng)班廚子等等。它大概也是本土第一家如此大手筆打廣告的餐飲企業(yè)。

從那之后，俏江南的女創(chuàng )始人和她的公子開(kāi)始頻頻亮相于電視、網(wǎng)絡(luò )和時(shí)尚雜志。形象廣告鋪天蓋地，近四十家連鎖餐廳，豪華會(huì )所，多個(gè)子品牌。PE圈中最著(zhù)名的鼎暉和中金也出資3億人民幣成為其股 東。

但俏江南的產(chǎn)品美譽(yù)度是否和品牌知名度同步上升呢？事實(shí)上，各大美食雜志已經(jīng)不再把俏江南列為最佳商務(wù)餐廳。在造價(jià)兩億的蘭會(huì )所里，你吃的還是江石滾肥牛和搖滾沙拉，只不過(guò)價(jià)錢(qián)翻了幾番罷了。越來(lái)越多的食客開(kāi)始另覓新地，除了對其奢華裝修失去新鮮感外，不斷下滑的服務(wù)水準也是另外一個(gè)原因。

這家剛滿(mǎn)10歲的企業(yè)似乎已迷失在自己營(yíng)造的品牌幻覺(jué)中，至于上市，顯然還不是就能發(fā)生的事。

很多創(chuàng )業(yè)企業(yè)在拿到風(fēng)投后的第一件事，就是不惜重金砸向廣告，希望在最短時(shí)間內確立一個(gè)品牌。誰(shuí)都明白，這些只是市場(chǎng)宣傳，真正的美譽(yù)需要靠產(chǎn)品口碑的積累。在競爭高度同質(zhì)化的現狀下，大家在乎的都是終點(diǎn)而不是過(guò)程。

但我擔心的是，它們會(huì )不會(huì )忘記了自己的出發(fā)點(diǎn)。

每一家成功企業(yè)的興起，都是由于有一個(gè)或多個(gè)人對某個(gè)尚未得到解決的問(wèn)題存在令人難以置信的熱情，并對如何解決該問(wèn)題有很好的認識，這是唯一真正的重要的事情。而其品牌正是基于對解決某個(gè)尚未得到解決的問(wèn)題的充分自信。

問(wèn)題在于，如果你的產(chǎn)品不再能夠革命性地解決這些問(wèn)題，你的品牌自信還能維持多久？

五：失去饑餓感

請放心，我不是在提倡精神勝利法。

曾國藩的湘軍當年特別能打仗，原因有很多，兩條很重要。一是物質(zhì)刺激到位。湘軍士兵的月收入是綠營(yíng)兵的三四倍。打下城池，馬上論功行賞。二是治軍有方，用儒家文化訓導，募集農民當兵，用士紳當軍官，提倡不怕死和愛(ài)民親 民。

物質(zhì)和精神，創(chuàng )業(yè)企業(yè)兩手都要抓，兩手都要硬。

早期寅吃卯糧的時(shí)候，大家都是一個(gè)鍋里吃飯的好兄弟，利益共同體。等到一夜成名，融資了，股東多了，公司有錢(qián)了，更多的職業(yè)人也進(jìn)來(lái)了，大家都在計算薪酬股權期權，也分山頭和地盤(pán)，關(guān)心分配多過(guò)于關(guān)心創(chuàng )造，上市兌現成了最大的動(dòng)力。

物質(zhì)很具象，精神很抽象。順境時(shí)，“大碗吃酒肉，大秤分金銀”，已經(jīng)足夠刺激大家了。一旦企業(yè)遇到逆境危機，“忠義堂”的作用就很重要，否則“人心散了，隊伍就沒(méi)法帶了”。

一個(gè)創(chuàng )業(yè)公司的精神氣質(zhì)和價(jià)值觀(guān)，說(shuō)白了就是創(chuàng )業(yè)者自己的精神氣質(zhì)和價(jià)值觀(guān)。創(chuàng )業(yè)者的格局不大，他的公司格局也不會(huì )大。創(chuàng )業(yè)者忘掉了什么，整個(gè)企業(yè)也會(huì )跟著(zhù)忘掉。

喬布斯有一句名言：“保持饑餓，保持愚蠢�！边@是因為他80年代的兩次挫敗都是由于忘了這兩條。

那個(gè)古老的龜兔賽跑故事之所以到現在還被人說(shuō)起，是因為老有人犯兔子的錯誤罷了。

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