第一、切忌不要貪大，從小做起、從專(zhuān)做起

　　在起步階段盡量選擇有品質(zhì)保證和價(jià)格優(yōu)勢的某一個(gè)產(chǎn)品或某一領(lǐng)域去做專(zhuān)做精，例如：凡客剛開(kāi)始只賣(mài)襯衫，到現在發(fā)展到男裝、女裝、童裝、家居等方面;紅孩子剛開(kāi)始只賣(mài)母嬰用品、當當剛開(kāi)始只賣(mài)書(shū)……，這樣的案例很多很多，如果能把某一產(chǎn)品或某一領(lǐng)域做大做強本身就已經(jīng)不錯了，多元化發(fā)展是我們做大之后去考慮的問(wèn)題，盲目的追求多元化發(fā)展只會(huì )加快中小企業(yè)走向衰落的步伐。

　　第二、網(wǎng)站做得盡量簡(jiǎn)約大方、美觀(guān)專(zhuān)業(yè)，最大限度提高用戶(hù)體驗

　　用戶(hù)為王，都知道用戶(hù)體驗對網(wǎng)站的發(fā)展起著(zhù)決定性的作用，一個(gè)能有良好用戶(hù)體驗的網(wǎng)站不僅能取得搜索引擎的喜歡，更能給網(wǎng)站帶來(lái)一批忠實(shí)的客戶(hù)。

　　網(wǎng)站的布局設計要整齊清晰、色彩搭配要合理、導航和鏈接要方便易用、一目了然，千萬(wàn)不能讓客戶(hù)在你的網(wǎng)站里迷了路;網(wǎng)站同時(shí)最好能夠體現出專(zhuān)業(yè)和實(shí)力。多站在用戶(hù)的角度去注意網(wǎng)站的每個(gè)細節，最大限度的提高用戶(hù)體驗。

　　第三、廣告投放要選對平臺，廣告制作的一定要有吸引力

　　廣告投放的渠道主要有三個(gè)方面，第一、就是網(wǎng)絡(luò )廣告，就是指在一些門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站的廣告，基本是是以圖片廣告、文字廣告、動(dòng)態(tài)廣告等形式展現;第二、競價(jià)排名，就是在百度、谷歌等主流搜索引擎上投放關(guān)鍵字競價(jià)排名廣告，都是通過(guò)文字的形式展現;第三、就是廣告聯(lián)盟，比如百度聯(lián)盟廣告、谷歌聯(lián)盟廣告、阿里媽媽等，也基本上都是以圖片和文字的形式展示。企業(yè)要根據自己的實(shí)際情況選擇目標受眾群體比較集中的平臺進(jìn)行投放，最大限度的提高廣告投放的精準度，降低廣告成本，實(shí)現效益最大化。

　　廣告制作的一定要有吸引力，不管是圖片、視頻、文字、還是其它形式的廣告，盡量做得有貼切一些，能很好的引導目標客戶(hù)去點(diǎn)擊，這樣才能最大限度的提高轉化率;

　　在同樣的網(wǎng)站、同樣的位置放不同展現形式的廣告所帶來(lái)的點(diǎn)擊量和效果也是截然不同的，這一點(diǎn)本人深有體會(huì )。所以在制作文字廣告語(yǔ)或圖片廣告的時(shí)候盡量花些功夫，做的最好能達到讓你的目標客戶(hù)一看見(jiàn)，就有去了解一下的沖動(dòng)。

　　第四、提高咨詢(xún)成交率和每一單的成交額，增加客戶(hù)的回頭率

　　做電子商務(wù)的企業(yè)越來(lái)越多，競爭也越來(lái)越激烈。最大限度的提高咨詢(xún)成交率、提高每一單的交易額，不斷的把新客戶(hù)轉化為老客戶(hù)是提高業(yè)績(jì)最容易、成本最低的辦法。所以企業(yè)一定要有良好的薪資激勵和客戶(hù)管理制度，讓每個(gè)銷(xiāo)售人員能夠很好的挖掘每一個(gè)咨詢(xún)的客戶(hù)，珍惜每一個(gè)資源。尤其是做高價(jià)商品的，把這幾點(diǎn)做到位了，業(yè)績(jì)增加50%、甚至100%也是完全可能的。很多中小電子商務(wù)企業(yè)做不好的主要原因之一就是老板舍不得掏錢(qián)找優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，沒(méi)有良好的薪資激勵和管理制度，導致員工沒(méi)有積極性和動(dòng)力，客戶(hù)資源嚴重浪費。

　　第五、物流和跟單

　　物流一直是限制中小電子商務(wù)產(chǎn)品網(wǎng)站發(fā)展的一個(gè)重要原因。大多數中小電子商務(wù)企業(yè)在物流上比較被動(dòng)，尤其是需要貨到付款業(yè)務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)，送貨時(shí)間長(cháng)、快遞人員服務(wù)差導致客戶(hù)經(jīng)常抱怨，還時(shí)不時(shí)有因為發(fā)貨太慢而拒收的，還有很多區域因為貨到付款覆蓋不到的而無(wú)法發(fā)貨;而且代收貨款的快遞費用和手續費高昂。對于大多數企業(yè)來(lái)說(shuō)不可能像京東那樣自建物流吧!相信這些問(wèn)題隨著(zhù)國內電子商務(wù)的發(fā)展，物流體系的完善應該用不了多長(cháng)時(shí)間會(huì )好轉的。所以國內物流大的環(huán)境暫時(shí)就是這樣子，我們自己是目前可能是無(wú)力改變的，我們能做到的就是盡量提高每一個(gè)客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量，把每個(gè)銷(xiāo)售的單子跟好，最大限度的避免拒收的情況發(fā)生。



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