網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)跟線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)是一樣的,只不過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一種方式,實(shí)體不一樣而已。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣還分區域推廣、時(shí)效性推廣、持久推廣及綜合推廣等。對網(wǎng)商營(yíng)銷(xiāo)推廣來(lái)說(shuō),以綜合營(yíng)銷(xiāo)為勝。主要通過(guò)網(wǎng)站平臺、網(wǎng)站的論壇、博客、商圈、搜索引擎等方面進(jìn)行增添信息、加強信息、維護及優(yōu)化信息,以源源不斷地增加圖文信息,來(lái)達到曝光和持效的作用
1)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)按前期推廣可以分為:
搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)(SEO) -軟文優(yōu)化、圖片優(yōu)化、視頻優(yōu)化、地圖優(yōu)化email營(yíng)銷(xiāo)(許可郵件營(yíng)銷(xiāo)/郵件列表) 數據庫營(yíng)銷(xiāo) 信息發(fā)布 – 針對B2B商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品信息發(fā)(B2B的阿里巴巴、瀛商網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等)平臺營(yíng)銷(xiāo) – B2B的阿里巴巴、瀛商網(wǎng)、慧聰網(wǎng)C2C的淘寶、EBAY、騰訊拍拍、 博客營(yíng)銷(xiāo) 、論壇營(yíng)銷(xiāo)、 網(wǎng)摘及鏈接營(yíng)銷(xiāo)、 電子雜志營(yíng)銷(xiāo) 、電子課程營(yíng)銷(xiāo)、 軟文營(yíng)銷(xiāo)、 短信營(yíng)銷(xiāo) 、口碑營(yíng)銷(xiāo)、 網(wǎng)絡(luò )廣告、 媒體營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 、事件營(yíng)銷(xiāo)、 整合營(yíng)銷(xiāo) 、問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo) 、病毒式營(yíng)銷(xiāo)。
2) 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)按與顧客互動(dòng)交流可以分為:
在線(xiàn)咨詢(xún) – 留言本、在線(xiàn)咨詢(xún)表單、QQ、MSN等為代表的即時(shí)通訊、53KF、918在線(xiàn)客服為代表的 網(wǎng)上訂單 購物車(chē) email郵件及郵件列表 Help或FAQS(常見(jiàn)問(wèn)題解答) 企業(yè)論壇(BBS)或顧客交流社區.
3) 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)按后期品牌及顧客關(guān)系維護可以分為:
網(wǎng)絡(luò )品牌
網(wǎng)上調查
網(wǎng)站后臺顧客關(guān)系系統
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際運用中常用的方法如下:下面簡(jiǎn)要介紹十種常用的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法及效果。
搜索引擎整合營(yíng)銷(xiāo)(SEM)中的PPC競價(jià)廣告和搜索引擎優(yōu)化,現階段在中國PPC推廣主要是百度和google的競價(jià)排名推廣,是一種按照點(diǎn)擊付費的推廣方式,搜索引擎優(yōu)化是通過(guò)對網(wǎng)站進(jìn)行符合搜索引擎標準的方法進(jìn)行優(yōu)化,從而提高在百度、google等搜索引擎上的自然排名,并獲得流量,已達到推廣的目的的一種推廣方式,搜索引擎作為網(wǎng)民上網(wǎng)常用的功能,在未來(lái)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中將占據主流。
交換鏈接。交換鏈接或稱(chēng)互惠鏈接,是具有一定互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式,即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱(chēng)并設置對方網(wǎng)站的超級鏈接,使得用戶(hù)可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現自己的網(wǎng)站,達到互相推廣的目的。
交換鏈接的作用主要表現在幾個(gè)方面:獲得訪(fǎng)問(wèn)量、增加用戶(hù)瀏覽時(shí)的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢、通過(guò)合作網(wǎng)站的推薦增加訪(fǎng)問(wèn)者的可信度等。更重要的是,交換鏈接的意義已經(jīng)超出了是否可以增加訪(fǎng)問(wèn)量,比直接效果更重要的在于業(yè)內的認知和認可。
網(wǎng)絡(luò )廣告。幾乎所有的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都與品牌形象有關(guān),在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段中,網(wǎng)絡(luò )廣告的作用最為直接。標準標志廣告(BANNER)曾經(jīng)是網(wǎng)上廣告的主流(雖然不是唯一形式),進(jìn)入2001年之后,網(wǎng)絡(luò )廣告領(lǐng)域發(fā)起了一場(chǎng)轟轟烈烈的創(chuàng )新運動(dòng),新的廣告形式不斷出現,新型廣告由于克服了標準條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點(diǎn),因此獲得了相對比較高一些的點(diǎn)擊率。
信息發(fā)布。信息發(fā)布既是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本職能,又是一種實(shí)用的操作手段,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),不僅可以瀏覽到大量商業(yè)信息,同時(shí)還可以自己發(fā)布信息。最重要的是將有價(jià)值的信息及時(shí)發(fā)布在自己的網(wǎng)站上,以充分發(fā)揮網(wǎng)站的功能,比如新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠促銷(xiāo)信息等。
網(wǎng)絡(luò )整合營(yíng)銷(xiāo)。集成于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中業(yè)務(wù)能力、品牌策劃中創(chuàng )新理念、電子商務(wù)中技術(shù)應用、網(wǎng)絡(luò )推廣中細節規劃及社區互動(dòng)中網(wǎng)民特點(diǎn)等多項領(lǐng)域中的豐富經(jīng)驗,致力于打造中國式電子商務(wù)模式。圍繞著(zhù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)充分結合網(wǎng)絡(luò )資源帶給企業(yè)的發(fā)展空間,善于分析傳統的商務(wù)模式。有效結合網(wǎng)站所需、能吸大眾關(guān)注,從而獲得經(jīng)濟利益。
許可E-mail營(yíng)銷(xiāo);谟脩(hù)許可的Email營(yíng)銷(xiāo)比傳統的推廣方式或未經(jīng)許可的E-mail營(yíng)銷(xiāo)具有明顯的優(yōu)勢,比如可以減少廣告對用戶(hù)的滋擾、增加潛在客戶(hù)定位的準確度、增強與客戶(hù)的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。開(kāi)展E-mail營(yíng)銷(xiāo)的前提是擁有潛在用戶(hù)的E-mail地址,這些地址可以是企業(yè)從用戶(hù)、潛在用戶(hù)資料中自行收集整理,也可以利用第三方的潛在用戶(hù)資源。比如國內的51mymail,拓鵬數據庫營(yíng)銷(xiāo)都是屬于此類(lèi)。
郵件列表。郵件列表實(shí)際上也是一種E-mail營(yíng)銷(xiāo)形式,郵件列表也是基于用戶(hù)許可的原則,用戶(hù)自愿加入、自由退出,稍微不同的是,E-mail營(yíng)銷(xiāo)直接向用戶(hù)發(fā)送促銷(xiāo)信息,而郵件列表是通過(guò)為用戶(hù)提供有價(jià)值的信息,在郵件內容中加入適量促銷(xiāo)信息,從而實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)的目的。郵件列表的主要價(jià)值表現在四個(gè)方面:作為公司產(chǎn)品或服務(wù)的促銷(xiāo)工具、方便和用戶(hù)交流、獲得贊助或者出售廣告空間、收費信息服務(wù)。郵件列表的表現形式很多,常見(jiàn)的有新聞郵件、各種電子刊物、新產(chǎn)品通知、優(yōu)惠促銷(xiāo)信息、重要事件提醒服務(wù)等等。
個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的主要內容包括:用戶(hù)定制自己感興趣的信息內容、選擇自己喜歡的網(wǎng)頁(yè)設計形式、根據自己的需要設置信息的接收方式和接受時(shí)間等等。個(gè)性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養顧客忠誠以及增加網(wǎng)上銷(xiāo)售方面具有明顯的效果,據研究,為了獲得某些個(gè)性化服務(wù),在個(gè)人信息可以得到保護的情況下,用戶(hù)才愿意提供有限的個(gè)人信息,這正是開(kāi)展個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的前提保證。
會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)。會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)被證實(shí)為電子商務(wù)網(wǎng)站的有效營(yíng)銷(xiāo)手段,國外許多網(wǎng)上零售型網(wǎng)站都實(shí)施了會(huì )員制計劃,幾乎已經(jīng)覆蓋了所有行業(yè),國內的會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)還處在發(fā)展初期,不過(guò)已經(jīng)看出電子商務(wù)企業(yè)對此表現出的濃厚興趣和旺盛的發(fā)展勢頭。
網(wǎng)上商店。建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺上、由商家自行經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上商店,如同在大型商場(chǎng)中租用場(chǎng)地開(kāi)設商家的專(zhuān)賣(mài)店一樣,是一種比較簡(jiǎn)單的電子商務(wù)形式。網(wǎng)上商店除了通過(guò)網(wǎng)絡(luò )直接銷(xiāo)售產(chǎn)品這一基本功能之外,還是一種有效的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段。從企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)策略和顧客的角度考慮,網(wǎng)上商店的作用主要表現在兩個(gè)方面:一方面,網(wǎng)上商店為企業(yè)擴展網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道提供了便利的條件;另一方面,建立在知名電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店增加了顧客的信任度,從功能上來(lái)說(shuō),對不具備電子商務(wù)功能的企業(yè)網(wǎng)站也是一種有效的補充,對提升企業(yè)形象并直接增加銷(xiāo)售具有良好效果,尤其是將企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)上商店相結合,效果更為明顯。病毒性營(yíng)銷(xiāo)。病毒性營(yíng)銷(xiāo)并非真的以傳播病毒的方式開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo),而是通過(guò)用戶(hù)的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò ),信息像病毒一樣傳播和擴散,利用快速復制的方式傳向數以千計、數以百萬(wàn)計的受眾。病毒性營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典范例是Hotmail.com,F在幾乎所有的免費電子郵件提供商都采取類(lèi)似的推廣方法。
論壇營(yíng)銷(xiāo)。什么是論壇營(yíng)銷(xiāo)呢?論壇營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)人們早就開(kāi)始利用論壇進(jìn)行各種各樣的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)了,當論壇那時(shí)成為新鮮媒體的論壇出現時(shí)就有企業(yè)在論壇里發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品的一些信息了,其實(shí)這也是論壇營(yíng)銷(xiāo)的一種簡(jiǎn)單的方法。在這里結合網(wǎng)絡(luò )策劃的實(shí)踐經(jīng)驗簡(jiǎn)要地說(shuō)一下什么是論壇營(yíng)銷(xiāo),論壇營(yíng)銷(xiāo)“就是企業(yè)利用論壇這種網(wǎng)絡(luò )交流的平臺,通過(guò)文字、圖片、視頻等方式發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品、和服務(wù)的信息,從而讓目標客戶(hù)更加深刻了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達到企業(yè)宣傳企業(yè)的品牌、加深市場(chǎng)認知度的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),這就是論壇營(yíng)銷(xiāo)!
網(wǎng)絡(luò )圖片營(yíng)銷(xiāo)。什么是網(wǎng)絡(luò )圖片營(yíng)銷(xiāo)呢?網(wǎng)絡(luò )圖片營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)現在已經(jīng)成為人們常用的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式之一,我們時(shí)常會(huì )在QQ上接收到朋友發(fā)過(guò)來(lái)的有創(chuàng )意圖片,在各大論壇上看到以圖片為主線(xiàn)索的貼子,這些圖片中多少也參有了一些廣告信息,比如:圖片右下角帶有網(wǎng)址等。這其實(shí)就是圖片營(yíng)銷(xiāo)的一種方式,目前,國內的圖片營(yíng)銷(xiāo)方式,千花百樣,你如果很有創(chuàng )意,你也可以很好的掌握圖片營(yíng)銷(xiāo)。