1.對每一個(gè)超級鏈接點(diǎn)擊之后采用新開(kāi)窗口還是直接跳轉，必須認真對待。如果用戶(hù)點(diǎn)擊一個(gè)link之后是要放棄當前頁(yè)面開(kāi)始新的體驗，則應用直接跳轉。如果用戶(hù)點(diǎn)擊link是要了解更多的信息，但是當前頁(yè)面的信息仍然有用，則應新開(kāi)窗口。

　　2.在每一個(gè)用戶(hù)可能需要幫助的地方提供幫助信息或幫助按鈕。完善的幫助系統是一個(gè)產(chǎn)品，網(wǎng)站成功很重要的因素。
　　3.區別對待你用戶(hù)中的菜鳥(niǎo)和大蝦，對于菜鳥(niǎo)有簡(jiǎn)單易上手的教程和循序引導，對于大蝦應有快速開(kāi)始體驗的綠色通道。
　　4.對每一個(gè)功能使用的詞語(yǔ)要慎重措辭。易懂，清楚描述提供的功能含義。不要讓過(guò)于"酷"的詞語(yǔ)嚇跑用戶(hù)。
　　5.是否有良好的快速的Bug反饋機制和投訴渠道，并且對bug與投訴及時(shí)反應。不要讓這些問(wèn)題石沉大海，沒(méi)有回應。同時(shí)注意，盡量不要使用email這樣的反饋機制，開(kāi)發(fā)一個(gè)良好互動(dòng)的反饋系統是有必要的。讓其他用戶(hù)可以看到另外的用戶(hù)的提問(wèn)和解答的情況。
　　6.了解你的用戶(hù)群習慣，Office，Windows的操作習慣無(wú)疑是他們最熟悉的，所以，Word式的編輯器，Windows式的操作界面對大多數用戶(hù)來(lái)講往往會(huì )是最友好的。當你不清楚的用戶(hù)的喜好的時(shí)候，多搞簡(jiǎn)短的問(wèn)卷調查來(lái)幫助你改善提高往往是有效的。
　　7.在適當的時(shí)候和地方體現你的幽默是可愛(ài)的。用戶(hù)會(huì )對這樣的設置會(huì )心一笑，無(wú)形中增加對你的喜愛(ài)，認可度
　　8.不要輕易對你的用戶(hù)承諾什么，但是一旦承諾了，就要盡最大努力去兌現。
　　9.對于由于開(kāi)發(fā)者的粗心或者失誤給用戶(hù)造成的損失和傷害，不要沉默，不要試圖去隱瞞否認，而是誠摯道歉，承擔責任，解決問(wèn)題。
　　10.功能齊全不是最重要的。做好核心功能，對核心功能體驗良好是應該優(yōu)先考慮的。不是你推出的服務(wù)越多，用戶(hù)越喜歡，而是你推出的某項核心服務(wù)足夠好，吸引了用戶(hù)。事實(shí)上，一個(gè)網(wǎng)站理論上可以提供的功能是可以無(wú)限增加的。不要忘記了用戶(hù)來(lái)這里的最重要的目的。
　　11.不要試圖在一個(gè)還不錯的產(chǎn)品里去強行捆綁（并且不可卸載）自己還不夠成熟的產(chǎn)品。體驗差的產(chǎn)品只會(huì )傷害用戶(hù)，并且使得他們對你今后的改進(jìn)也會(huì )保持一種慣性上的敬而遠之。
　　12.提供信息型的網(wǎng)站是應該讓用戶(hù)獲取所需并且快速離開(kāi)當前板塊。
　　13.在不泄漏商業(yè)機密的情況下，讓用戶(hù)知道你的開(kāi)發(fā)進(jìn)度和目標是值得贊許的。一個(gè)和用戶(hù)足夠接近并且親切的開(kāi)發(fā)團隊能夠贏(yíng)得用戶(hù)的認可。
　　14.開(kāi)放的心態(tài)尤其重要。讓你的用戶(hù)來(lái)去自由，從長(cháng)遠來(lái)講可能反而能夠對用戶(hù)形成最大的粘性。不要像某些SP一樣，一旦使用了其服務(wù)，就不讓你在退訂。不要讓用戶(hù)有上了賊船的感覺(jué)。
　　15.粘住用戶(hù)是我們的最終目的。但是注意途徑和方式。說(shuō)得虛一點(diǎn)：留住用戶(hù)的心，比留住用戶(hù)的人更加重要。
　　16.網(wǎng)站在現在這個(gè)社會(huì )，一定要記得去備案��！