企業(yè)網(wǎng)站建設，作為企業(yè)信息化建設中最重要內容之一，時(shí)常困擾著(zhù)中小企業(yè)主。經(jīng)常有這樣的抱怨，花了幾千元甚至上萬(wàn)元建設的企業(yè)網(wǎng)站，不能很好地與訪(fǎng)問(wèn)者互動(dòng)，效果大打折扣；企業(yè)發(fā)展，網(wǎng)站需要擴建升級，升級成本比想象中高出不少；安全性不高，頻繁地被注入木馬和提交垃圾信息等等。    

    網(wǎng)站已經(jīng)成為現階段眾多企業(yè)不可或缺的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺，互聯(lián)網(wǎng)應用規模正不斷擴大。目前我國中小企業(yè)數量已達到4200多萬(wàn)戶(hù)，占全國企業(yè)總量的99.8%。而應用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展業(yè)務(wù)的中小企業(yè)只占總數的44.2%，并且有很大一部分中小企業(yè)網(wǎng)站存在各種應用弊端。    

    目前，中國中小型企業(yè)網(wǎng)站正步入一種尷尬境地：網(wǎng)站的功能已不能適應互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的需要，而部分網(wǎng)站則存在功能過(guò)剩的問(wèn)題。筆者向部分中小企業(yè)了解，其中某五金機電加工公司網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)部張先生說(shuō)，公司的規模不大，建站的目的很簡(jiǎn)單，就是向外發(fā)布一下最新的產(chǎn)品信息，并提供聯(lián)系方式，但是建站時(shí)選擇了直接購買(mǎi)服務(wù)器，現在需要專(zhuān)業(yè)人員維護，費用開(kāi)支很大。那么，針對類(lèi)似以上一些中小企業(yè)出現的問(wèn)題，我們該如何指導其進(jìn)行網(wǎng)站建設并取得可喜效果呢：    

    一、明確建立網(wǎng)站的目標和用戶(hù)需求    

    定位您的網(wǎng)站，首先要明確定位營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站的訴求風(fēng)格，一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)站在訴求風(fēng)格上有理性訴求和感性訴求及綜合型三種，任何營(yíng)銷(xiāo)性的網(wǎng)站都面臨這樣一個(gè)選擇：你應該將訴求和溝通策略建立在一種由不容置疑的證據所支持的主張上呢，還是應該建立一種被顧客感覺(jué)良好的情感訴求呢?一般來(lái)說(shuō)，理性訴求強調理論及邏輯性，以事實(shí)為基礎，以介紹性文字為主;感性訴求則強調直覺(jué)，以?xún)r(jià)值為基礎，以形象塑造為主。    

    強調理性訴求的網(wǎng)站以事實(shí)為依據，以產(chǎn)品或技術(shù)為核心，通過(guò)產(chǎn)品或技術(shù)，突出企業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，著(zhù)力點(diǎn)在產(chǎn)品或技術(shù)的視覺(jué)沖擊力和吸引力。這種類(lèi)型的網(wǎng)站往往在對產(chǎn)品或技術(shù)方面不惜筆墨，以理性訴求確立其營(yíng)銷(xiāo)地位，力求在顧客心中營(yíng)造一種技術(shù)領(lǐng)先的氛圍，從而產(chǎn)生對企業(yè)的信任感。顯然，這類(lèi)站點(diǎn)在設計方面相對要求不高，但一定要在技術(shù)、產(chǎn)品的宣傳、展示以及應用和對實(shí)際的具體作用等方面下力氣渲染，并在風(fēng)格上一定要保持一致，最好與企業(yè)的CI形象一致，以保持企業(yè)在消費者網(wǎng)上、網(wǎng)下形象的連續形象，從而樹(shù)立鞏固的地位。    

    強調感性訴求的網(wǎng)站多以樹(shù)立企業(yè)形象為主，以服務(wù)為導向。這里的服務(wù)有兩方面含義，一是本身企業(yè)提供的就是服務(wù)，如服務(wù)行業(yè)；二是企業(yè)的售前、售后服務(wù)。通過(guò)服務(wù)提升企業(yè)在客戶(hù)心中的地位，從而促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)，這一類(lèi)型則一定要注重網(wǎng)站的風(fēng)格設計和創(chuàng )意，以感性訴求為主，著(zhù)意渲染或營(yíng)造一種特有的企業(yè)氛圍，著(zhù)意體現一種網(wǎng)站或產(chǎn)品及服務(wù)的價(jià)值感，決不能平鋪直敘，更不能只是將傳統的服務(wù)搬到網(wǎng)上來(lái)，我看目前絕大多數網(wǎng)站就是這樣，我們提供什么什么服務(wù)，歡迎與我們聯(lián)系，等等，試想，互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)虛擬的環(huán)境，您沒(méi)有給瀏覽者營(yíng)造一種可信的氛圍，人家憑什么相信你的服務(wù)呢?現實(shí)中企業(yè)的信譽(yù)在網(wǎng)上一樣有效。

  你可能找不出自己真正具有實(shí)力的地方，不要緊，我們可以通過(guò)網(wǎng)站建設，回過(guò)頭來(lái)審視一下自己的公司、企業(yè)，重新為企業(yè)塑造一個(gè)新的形象定位，并在以后的運營(yíng)中下力氣加強建設，從而在行業(yè)中獨樹(shù)一幟，力求在顧客心中營(yíng)造一種嶄新的形象，并產(chǎn)生信任感。請您仔細考慮一下：互聯(lián)網(wǎng)上成百上千的同行業(yè)網(wǎng)站，顧客為什么購買(mǎi)或使用你的產(chǎn)品或服務(wù)，而沒(méi)有選擇競爭者的產(chǎn)品或服務(wù)?市場(chǎng)經(jīng)濟是競爭性的。

    你必須為人們選擇你的品牌而不是他人的品牌創(chuàng )造理由。因此，一方面，要加強特殊氛圍的營(yíng)造，在感性訴求上下功夫，消除企業(yè)與顧客在時(shí)間與空間上的距離，建立客戶(hù)忠誠度，增加客戶(hù)價(jià)值，通過(guò)拓展、建立、保持并強化客戶(hù)關(guān)系使自身效益最大化;另一方面，好好設計你的網(wǎng)站，獨特的設計能夠營(yíng)造一種獨特的企業(yè)文化——互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化，也許這與傳統營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)格不符，不要緊，不要太過(guò)于依賴(lài)傳統營(yíng)銷(xiāo)!

        綜合類(lèi)型也比較常見(jiàn)，就是將上面而二者結合起來(lái)，因為對于同一種產(chǎn)品，不同的人可能基于不同的決定——有時(shí)產(chǎn)品本身的特性可以決定你是理性的還是感性的。因此，在網(wǎng)站的氛圍營(yíng)造上就要注意分辨：如果某一方面不能充分說(shuō)明產(chǎn)品或服務(wù)的特性，就要將二者結合起來(lái)，在不同的部分分別進(jìn)行理性和感性的訴求，借以打動(dòng)不同類(lèi)型的顧客，既以大量的事實(shí)突出企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢，又營(yíng)造一種感性的氛圍，強調產(chǎn)品或服務(wù)給人帶來(lái)的價(jià)值，通過(guò)二者的結合，共同營(yíng)造企業(yè)獨特的氛圍。    

    一般來(lái)說(shuō)，以感性為主的網(wǎng)站多為生產(chǎn)類(lèi)型的企業(yè)，而感性訴求為主的網(wǎng)站多為服務(wù)類(lèi)型的企業(yè)，當然這種分類(lèi)方法并不是絕對的，有時(shí)，作為生產(chǎn)型的企業(yè)，其網(wǎng)站可能是服務(wù)型的，也有可能是綜合型的，也有可能一個(gè)網(wǎng)站在不同時(shí)期選擇不同類(lèi)型的網(wǎng)站，在訴求風(fēng)格上也就不一樣。但不管是什么類(lèi)型，還是那句話(huà)，一切為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，這樣，網(wǎng)站才能發(fā)揮其真正的價(jià)值。    

    明確網(wǎng)站的訴求風(fēng)格將直接影響著(zhù)后面資料準備的側重點(diǎn)，將網(wǎng)站定位成一種類(lèi)型，那么，在網(wǎng)站資料的籌備中就要在某方面下力氣，如何對網(wǎng)站建設的資料進(jìn)行準備：   

    二、必備的建網(wǎng)資料    

    我們已經(jīng)了解了網(wǎng)站的訴求風(fēng)格，接下來(lái)您要了解的是建立網(wǎng)站所必須的資料：建立一個(gè)行之有效的營(yíng)銷(xiāo)性的網(wǎng)站決不能馬馬虎虎，草率行事，隨便準備點(diǎn)資料，找一些象征性的圖片，一攬子塞給專(zhuān)業(yè)公司，過(guò)個(gè)不長(cháng)時(shí)間網(wǎng)站就OK了，這是絕對的錯誤!也許您得知同行企業(yè)已紛紛建網(wǎng)，并取得了一定的收效;也許您是被網(wǎng)絡(luò )公司業(yè)務(wù)員再三的勸告，才準備投資建立網(wǎng)站，提醒您注意，必須在一開(kāi)始就明確：您能夠利用網(wǎng)站做什么?通過(guò)網(wǎng)站，您能夠為訪(fǎng)問(wèn)者或顧客提供什么，或者說(shuō)你給消費者帶來(lái)了什么利益?然后在問(wèn)問(wèn)自己能夠從中獲得什么利益?    

    這里，提醒您注意的一點(diǎn)是，文字資料最好找專(zhuān)人負責整理，最好是熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并有一定文字組織能力的人，他們能夠站在企業(yè)、市場(chǎng)和消費者的多角度考慮文字的組織方式。我的工作體會(huì )是企業(yè)在提供資料時(shí)常常是基于企業(yè)宣傳手冊、彩頁(yè)、各種報告、技術(shù)資料，我想說(shuō)的是，這些資料往往技術(shù)性太強或一味地站在企業(yè)角度：我有多么悠久的歷史、技術(shù)先進(jìn)、榮譽(yù)稱(chēng)號，但缺乏站在客戶(hù)角度考慮問(wèn)題。當然，這些都是很好的資料，但建議您最好找專(zhuān)人整理一下。