對于進(jìn)入電商網(wǎng)站的用戶(hù)，我們粗略的將其分為兩類(lèi)：目的明確型和盲目閑逛型。

站內搜索模塊就是為第一類(lèi)用戶(hù)而生。搜索結果是否準確、是否全面，直接決定了用戶(hù)是否停留及選購下單。

除此之外，通過(guò)分析站內搜索數據，觀(guān)察關(guān)鍵詞搜索榜單，也將有助于你對用戶(hù)心理有明確的把握，從而完成對網(wǎng)站結構、促銷(xiāo)活動(dòng)、以及商品等內容的優(yōu)化。

完成了對站內搜索功能的數據監測和測試優(yōu)化，接下來(lái)要進(jìn)行第三項優(yōu)化：網(wǎng)站導航。

網(wǎng)站導航主要面向的用戶(hù)群是第二類(lèi)盲目閑逛型。這類(lèi)用戶(hù)一般來(lái)說(shuō)沒(méi)有太明確的購物意向，最多有個(gè)大概方向，比如想買(mǎi)個(gè)背包或者靴子。這類(lèi)用戶(hù)的瀏覽軌跡一 般是這樣的：逛逛網(wǎng)站上的促銷(xiāo)活動(dòng)，看是否有中意的商品，如果有，下單，如果沒(méi)有，則會(huì )轉向網(wǎng)站導航，進(jìn)入各個(gè)感興趣的分類(lèi)頻道頁(yè)面（比如箱包頻道），耐 心瀏覽。通過(guò)對同事、朋友和家人的觀(guān)察，我發(fā)現女性的購物耐心是無(wú)與倫比的，不僅僅體現在商場(chǎng)中，網(wǎng)購時(shí)也是一樣的。

通過(guò)觀(guān)察網(wǎng)站的歷史數據，可以發(fā)現用戶(hù)最關(guān)注的商品分類(lèi)哪些，這些就是需要重點(diǎn)加強的。