一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站需要好的客源，也需要我們有相應的成交方法。

　　好客源(流量)從哪里來(lái)?在這方面我們可以選擇精準的關(guān)鍵詞進(jìn)行優(yōu)化和推廣，要注意的是排名不是最重要的，重要的是流量的質(zhì)量。其次也要注意我們的宣傳內容是否吸引目標客戶(hù)。最后需要我們注意的是，宣傳媒體應該適合目標客戶(hù)群。如果我們是賣(mài)煙草的，但我們卻把宣傳材料全部發(fā)給了有了寶寶的女性。那么無(wú)論你的宣傳材料有多么精美，多么有說(shuō)服力，這場(chǎng)宣傳注定是要失敗的。

　　成交方法和手段，是為提升成交轉化率而服務(wù)的。如果有100個(gè)人瀏覽了網(wǎng)站，我們的成交轉化率是5%，那么最終的成交結果就是有5單;而經(jīng)過(guò)一系列優(yōu)化后，現在我們把成交轉化率提升到了10%，那么最后的成交單數就會(huì )翻了一倍。

　　那我們怎么才能提升成交轉化率?一般我們是從提升網(wǎng)站的用戶(hù)體驗著(zhù)手進(jìn)行優(yōu)化。比如提升網(wǎng)站視覺(jué)、優(yōu)化網(wǎng)站結構、增加商品描述說(shuō)服力、展示網(wǎng)站信譽(yù)等。

　　網(wǎng)站視覺(jué)

　　在這里不再贅述，每個(gè)人對美的理解和感受都略有不同。網(wǎng)站的視覺(jué)除了美觀(guān)，更需要的是用簡(jiǎn)潔有力的手段告訴客戶(hù)：我賣(mài)的是什么，對你而言有什么好處。這就涉及了增加商品描述說(shuō)服力的問(wèn)題。

　　網(wǎng)站結構

　　很多企業(yè)花了大價(jià)錢(qián)做了網(wǎng)站，但無(wú)法讓客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)站能夠快速找到自己想要看的東西，試想這些客戶(hù)還愿意留在我們的網(wǎng)站里嗎?

　　作為一個(gè)企業(yè)，我們會(huì )經(jīng)營(yíng)很多產(chǎn)品，有些產(chǎn)品很受客戶(hù)歡迎，而有些產(chǎn)品不論怎么推廣，市場(chǎng)的反響始終平平�，F在我們在網(wǎng)上展示產(chǎn)品，除了要考慮“全”的問(wèn)題，更應該考慮“重點(diǎn)突出”的問(wèn)題——把受歡迎的產(chǎn)品放在突出的位置，把反響平平的產(chǎn)品放在靠后的位置。

　　再來(lái)說(shuō)一說(shuō)產(chǎn)品詳情頁(yè)的結構梳理思路。在做這個(gè)工作之前，需要我們先搞清楚，關(guān)注這類(lèi)產(chǎn)品的客戶(hù)群最希望了解的是什么?是性?xún)r(jià)比?功能?安全?造型?款式?還是售后?

　　在我們的詳情描述中，應該優(yōu)先解決客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題。其次再談產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、利益點(diǎn)。再次是可以通過(guò)一些表述來(lái)刺激客戶(hù)的咨詢(xún)，比如咨詢(xún)送禮物、給折扣等。最后是商家(網(wǎng)站)信譽(yù)的展示，可以提供企業(yè)的實(shí)景照片、工序的解說(shuō)圖和服務(wù)條款和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的展示。

　　最后要說(shuō)的是營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的線(xiàn)上客服一定要以銷(xiāo)售為工作重心

　　當一個(gè)客戶(hù)發(fā)起咨詢(xún)時(shí)，一般表明了他會(huì )有極高的意愿去購買(mǎi)此類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)，而最終成交與否，就看客服這臨門(mén)一腳。

　　首先我們要方便客戶(hù)發(fā)起咨詢(xún)：比如給出400電話(huà)，在網(wǎng)站上提供即時(shí)聊天工具，提供客服QQ等。只要你想咨詢(xún)，總有一種方式適合您。

　　其次是客服人員一定要了解所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的相關(guān)知識，以一個(gè)專(zhuān)家的身份出現在客戶(hù)面前。

　　最后是客服一定要有較強的銷(xiāo)售技能。雖然名字叫線(xiàn)上客服，但客服的工作不只是被動(dòng)的答疑解惑，更多時(shí)候他們要主動(dòng)出擊，積極地引導和提升客戶(hù)的意向，最終促成成交。