① 提供站內搜索�？商峁┽槍�網(wǎng)站不同信息內容的站內搜索，用戶(hù)可簡(jiǎn)單、快速地搜索網(wǎng)站內的不同信息內容，并進(jìn)行查閱。
② 確定標引范圍。只有標引的信息內容是用戶(hù)需求的，檢索系統對用戶(hù)才是有效的。從用戶(hù)角度考慮，可分析用戶(hù)的特征、需求，從而對網(wǎng)站內容進(jìn)行標引，以確定檢索域。
③ 全面考慮檢索詞。所建主題詞表要考慮一種內容的多個(gè)同義詞；注意分析搜索引擎的搜索日志，分析用戶(hù)偏愛(ài)使用的檢索詞；將用戶(hù)常用詞與專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)結合起來(lái)。全面考慮檢索詞，可更新檢索系統的標引詞庫，提高檢索系統的性能。
④ 檢索界面與做網(wǎng)站風(fēng)格相一致。如企業(yè)網(wǎng)站采用 Google 搜索引擎技術(shù)的話(huà)，顯示的結果是以 Google 的方式，若不經(jīng)二次處理，則與網(wǎng)站的風(fēng)格可能會(huì )有很大的出入。網(wǎng)站設計者應該將搜索引擎集成到網(wǎng)站中來(lái)，與其它頁(yè)面保持一致的風(fēng)格。此外，檢索界面應該一目了然，簡(jiǎn)單易用。
⑤ 檢索瀏覽一體化。用戶(hù)的瀏覽和檢索行為是交叉互動(dòng)的，用戶(hù)的信息需求會(huì )在反復的檢索中漸漸明晰。一般用戶(hù)要經(jīng)過(guò)反復確定檢索條件和范圍，瀏覽檢索結果才能找到所需信息。因此兩系統不能孤立，要符合用戶(hù)的使用習慣。
⑥ 提供檢索幫助及檢索反饋。當用戶(hù)初次使用檢索系統時(shí)，面對陌生而動(dòng)態(tài)化的界面，常常會(huì )不知所措，無(wú)所適從。從心理學(xué)的角度講，這時(shí)的用戶(hù)往往希望能夠獲得系統自動(dòng)提供的幫助與服務(wù)，因此我們認為對初次使用檢索系統的用戶(hù)提供檢索幫助是很有必要的。好的檢索系統應根據用戶(hù)檢索的結果，提供合理的檢索建議。當出現檢索結果為零的情況時(shí)，應當說(shuō)明檢索結果為零的具體原因，以引導用戶(hù)進(jìn)一步操作或這重新定義檢索條件，也可以向用戶(hù)提供信息推送，或者電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，也要注意根據用戶(hù)的信息需求和意見(jiàn)反饋來(lái)改進(jìn)網(wǎng)站的檢索系統。另外，檢索速度的快慢也會(huì )影響用戶(hù)的體驗，如果檢索時(shí)間太長(cháng)，不免會(huì )使用戶(hù)失去耐心甚至產(chǎn)生反感。在提高網(wǎng)站的檢索速度和效率的同時(shí)，網(wǎng)站建設設計者還可以通過(guò)“檢索進(jìn)行中”或“剩余時(shí)間”等友好的提示語(yǔ)，來(lái)減少用戶(hù)的不良體驗。
⑦ 提供個(gè)性化檢索。提供我的帳戶(hù)、我的檢索、我的收藏夾等個(gè)性化檢索功能，滿(mǎn)足不同用戶(hù)的個(gè)性化檢索需求。