檢索系統是導航系統必不可少的補充要素。面對大量信息，用戶(hù)在瀏覽過(guò)程中不免有迷茫的感覺(jué)，除了信息瀏覽，用戶(hù)還希望能獲得信息檢索的功能。利用網(wǎng)站的檢索系統，用戶(hù)可直接獲取所需的網(wǎng)站信息內容，可提高做網(wǎng)站使用效率。功能強大的檢索系統是企業(yè)網(wǎng)站必不可少的功能。做網(wǎng)站檢索系統的創(chuàng )建要以用戶(hù)檢索習慣為依據，根據用戶(hù)的不同信息需求，制定個(gè)性化的檢索系統。

（1）用戶(hù)信息檢索步驟
用戶(hù)檢索信息的步驟大體相同，首先用戶(hù)需在檢索界面上提交檢索詞，然后由搜索引擎根據檢索詞對網(wǎng)站的信息內容進(jìn)行搜索，最終將檢索結果反饋到檢索界面上。

由于用戶(hù)信息需求的差異及檢索行為習慣的不同，用戶(hù)向檢索系統提交的檢索詞也存在差別。檢索詞可以看作是用戶(hù)實(shí)施檢索的基礎。對于檢索詞的選擇，在一定程度上也會(huì )影響著(zhù)檢索結果。通常檢索詞分為確定性和不確定性?xún)煞N。對于確定型檢索來(lái)說(shuō)，設計者通過(guò)分析用戶(hù)用詞偏好，了解用戶(hù)喜歡用復合詞組或單個(gè)詞組查詢(xún)信息，進(jìn)而在進(jìn)行簡(jiǎn)單檢索關(guān)鍵詞設計中充分考慮這些詞。對于不確定性的檢索而言，用戶(hù)通常沒(méi)有一些規律可遵循、參考，他們會(huì )使用自由的詞進(jìn)行檢索，因此，要求設計者應當設定關(guān)鍵詞限制范圍，諸如檢索區域、類(lèi)型、語(yǔ)種等，可提供檢索詞提示、推薦等功能。