一）企業(yè)網(wǎng)站形象不佳

企業(yè)網(wǎng)站與顧客的互動(dòng)關(guān)系表面上是機器與人的關(guān)系，實(shí)質(zhì)上是人與人的關(guān)系，企業(yè)網(wǎng)站的頁(yè)面、內容都是由人設計和控制的。一個(gè)成功的網(wǎng)站，和實(shí)體公司一樣需要總體的形象包裝和設計，有創(chuàng )意的形象設計對網(wǎng)站的宣傳推廣有著(zhù)不可忽略的效果。1、大部分企業(yè)的網(wǎng)站形象遜色于企業(yè)自身形象，且二者的統一性和一致性也存在較大問(wèn)題。2、許多企業(yè)網(wǎng)站的實(shí)用性亟須提高，很多網(wǎng)站都存在導航指向模糊， 網(wǎng)站架構不清晰，幫助信息不齊全等許多問(wèn)題，影響了訪(fǎng)問(wèn)者對網(wǎng)站的使用，不利于通過(guò)網(wǎng)站傳播企業(yè)的信息。3、中國本土品牌的企業(yè)網(wǎng)站明顯落后于國際品牌。