1交互功能的設計關(guān)鍵

設計中的一個(gè)著(zhù)名原則是“少勝于多”,這點(diǎn)在界面設計中同樣有效。首先,文字需要盡可能的簡(jiǎn)短和突出重點(diǎn),因為計算機顯示屏的瀏覽效率是紙面媒介的75%,用戶(hù)閱讀計算機屏幕文字比印刷文字要慢25%,并感到不適,所以79%的用戶(hù)瀏覽網(wǎng)頁(yè)的方式是掃描,也就是說(shuō)用戶(hù)在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)希望快節奏,多數情況下不會(huì )逐字逐句閱讀,而是用眼睛掃視,發(fā)現自己感興趣的字句才停下來(lái)閱讀。因此表達同樣意思應該使用更少的文字。顯示屏上大面積的瀏覽容易讓人厭倦,并且會(huì )成為用戶(hù)離開(kāi)網(wǎng)站制作的動(dòng)機。

消費者的大腦對信息的記憶容量是有限的,心理學(xué)指出人類(lèi)的心智不能同時(shí)與7個(gè)以上的單位打交道。必須集中火力傳達重點(diǎn)信息,并致力于去鞏固它。這樣,才能完成信息的有效傳達,才能有效引導用戶(hù)采取行動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的前期階段,網(wǎng)絡(luò )的使用者主要是男性技術(shù)工作者,他們可以接受和理解網(wǎng)絡(luò )上繁雜的功能和操作方式,但隨著(zhù)其他類(lèi)型用戶(hù)的逐漸增多,設計越來(lái)越要求簡(jiǎn)潔。

因此,設計上的簡(jiǎn)約是網(wǎng)絡(luò )和用戶(hù)之間產(chǎn)生良好互動(dòng)的前提。為了實(shí)現這一點(diǎn),需要掌握以下幾個(gè)技巧:

(1)訴求單一。
(2)去掉頁(yè)面上可有可無(wú)的鏈接、按鈕和選項,干擾越多,用戶(hù)能夠快速找到有用信息的幾率就越少。
(3)用最少的文字體現信息。
(4)使用簡(jiǎn)短的段落、副標題和項目符號列表,采用條目式顯示。
(5)用留白幫助用戶(hù)理解信息的分組。
(6)功能操作的設計需要簡(jiǎn)潔明了,易接受、易學(xué)習,在每一步和任何狀態(tài)下都有簡(jiǎn)潔的引導。

在網(wǎng)絡(luò )上,用戶(hù)沒(méi)有耐心和時(shí)間去分析琢磨含糊不清的信息。有調查顯示,如果用戶(hù)不能在第一眼弄明白這個(gè)網(wǎng)站能幫他做什么,他會(huì )在三秒之內選擇離開(kāi)。因此,對于網(wǎng)站功能夠讓用戶(hù)做什么,希望用戶(hù)做什么,需要用最明確的方式在幾秒之內傳達給用戶(hù),內容設計需要明確而重點(diǎn)突出,要采用利于“掃描”的呈現方式。

文字是視覺(jué)流程中傳達信息的重要因素,根據消費者對廣告的接觸程序AIDI(即注意、興趣、欲望和購買(mǎi)行動(dòng)的程序),訴求對象的興趣一般是由圖像激發(fā)起來(lái)的,而欲望則是文字作用的結果。文字會(huì )從更深的心理層次對消費者產(chǎn)生影響并使其發(fā)生態(tài)度轉變。做到設計明確同樣也有幾個(gè)技巧。

(l)語(yǔ)言肯定而明確。
(2)突出重點(diǎn)信息,強調關(guān)鍵字。
(3)標題則是所有文字中最重要的因素,因為它影響著(zhù)受眾是否會(huì )“看下去”。特比是對于做網(wǎng)站,是否能吸引人們點(diǎn)擊到指定頁(yè)面,標題是關(guān)鍵因素之一。必須在標題中直接、明白地提出所要傳達的主體信息,并且要引起訪(fǎng)客的好奇和興趣。對于整片的文字,也盡量用標題的方式呈現或組織,以助于用戶(hù)閱讀。
(4)要保持字體的可辨識性、必要時(shí)使用大字體。
(5)非IT行業(yè)的用戶(hù)和女性特別強調概念的簡(jiǎn)單明了、淺顯易懂,過(guò)于專(zhuān)業(yè)化的措辭和呈現,可能會(huì )讓他們不明所以。
(6)對不同用戶(hù)會(huì )有不同選項的頁(yè)面,要有明確的引導。

人是一種習慣性生物。操作是否流暢、好用,取決于他的既有經(jīng)驗和習慣,必須首先了解和尊重用戶(hù)的習慣。習慣不是不可以更改的,但要付出代價(jià)。比如,下劃線(xiàn)是一種用戶(hù)己經(jīng)養成習慣的識別鏈接的方式,如果想用這種方式表示鏈接以外的意思,就需要考慮用戶(hù)是否能理解和接受。從理論上來(lái)說(shuō),如果一種新方式實(shí)際操作的簡(jiǎn)便性沒(méi)有達到原有方式的1.5倍,那么也許代價(jià)大于收獲。

太多的信息、太多的選擇、乏味的頁(yè)面和陳述早已經(jīng)無(wú)法引起用戶(hù)的興趣。如果讓用戶(hù)采取行動(dòng),哪怕一個(gè)點(diǎn)擊,都需要給用戶(hù)一個(gè)理由,只有讓用戶(hù)興奮起來(lái),用戶(hù)才有可能主動(dòng)采取積極的行動(dòng)。

(1)使用高的對比色彩。
(2)使用令人興奮的圖片和語(yǔ)言。
(3)網(wǎng)絡(luò )設計需要保證內容的即時(shí)更新,以增強用戶(hù)的參與性;或者考慮加入“信息有效期”等提示。信息更新快,這是讓用戶(hù)建立信任和產(chǎn)生興趣的前提,所以保持新鮮感是吸引訪(fǎng)問(wèn)者的一個(gè)好辦法。
鏈接的設計

做網(wǎng)站瀏覽的每一階段都是交互式的,即需要用戶(hù)的行動(dòng)引發(fā)網(wǎng)站的反應。用戶(hù)的行動(dòng)主要是通過(guò)點(diǎn)擊網(wǎng)站上的鏈接而實(shí)現的,網(wǎng)站上對導航以及流量的引導也是通過(guò)鏈接來(lái)實(shí)現的。網(wǎng)站設計需要根據用戶(hù)的使用經(jīng)驗,強化重要鏈接以有效引導流向,需要追求點(diǎn)擊率和功能的可操作性。

網(wǎng)站制作上的鏈接從內容上分為三類(lèi),一是信息鏈接,二是功能鏈接,三是導航
鏈接;從呈現上看,鏈接有兩種形式:一是文字鏈接,二是圖片鏈接。

網(wǎng)站的互動(dòng)性是靠鏈接來(lái)實(shí)現的,有效的鏈接設計是決定網(wǎng)站使用性的關(guān)鍵因素。
鏈接的組織

網(wǎng)站的結構和導航確定了信息查找方式,對于每條信息來(lái)說(shuō),查找的路徑越多,它被閱讀的可能性就越大,這也是提高網(wǎng)站制作瀏覽量的一種好辦法。但對于用戶(hù)來(lái)說(shuō),過(guò)多的入口容易抓不住重點(diǎn)而忽略真正重要的鏈接,甚至可能在網(wǎng)站內部迷失方向。因此,鏈接數量過(guò)多會(huì )使用戶(hù)混亂,降低重要鏈接的被點(diǎn)擊率。所以要在鏈接數量的多少上取得平衡,同時(shí)要進(jìn)行合理組織和規劃,一般而言,主要功能和導航鏈接盡量不要超過(guò)10個(gè)。找到一種解決方案。把握鏈接之中的重點(diǎn)和層次是設計的關(guān)鍵。

界面的疏密度要適中,要在信息傳達的密度和舒適度之間取得平衡,真正提高信息傳達的效率和點(diǎn)擊率,需要精心設計界面連接的數量和呈現方式,既能盡量準確地提供給用戶(hù)引導性入口,又不要擁擠雜亂,讓人無(wú)所適從。從鏈接的組織方式來(lái)看,設計要點(diǎn)是:

(l)需要有組織、有分類(lèi);
(2)要有節奏,有層次,有重點(diǎn);
(3)要有針對性,避免技術(shù)緊張和麻木感的同時(shí),讓用戶(hù)可對鏈接的相互關(guān)系以及點(diǎn)擊后的效果產(chǎn)生正確的預期;
(4)頁(yè)面內的鏈接(錨點(diǎn))盡管可以幫助用戶(hù)迅速找到信息,但同時(shí)也容易造成困惑,更好的解決方式是降低頁(yè)面的長(cháng)度或者進(jìn)行有效的分類(lèi)和分頁(yè)。用戶(hù)對于鏈接的使用習慣

作為網(wǎng)絡(luò )最基本的特征和元素,用戶(hù)已經(jīng)對鏈接產(chǎn)生了認知定式,也就是說(shuō)對于什么形式是鏈接,點(diǎn)擊后應該出現什么樣的頁(yè)面,已經(jīng)有了先入為主的經(jīng)驗。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )設計的時(shí)候,首先要了解這些最基本的使用習慣以及最通用的設計規律。
首先是鏈接的設計形式。無(wú)論采取何種設計形式,優(yōu)秀設計的關(guān)鍵是:清晰明確,有很強的點(diǎn)擊感,讓用戶(hù)產(chǎn)生點(diǎn)擊的欲望。一些常用技巧如下所述。(l)尊重現有用戶(hù)對鏈接的認識習慣:大多數用戶(hù)對于哪些形式的內容可以點(diǎn)擊是由經(jīng)驗和認識的,一般藍色文字是鏈接的標志,用戶(hù)會(huì )通過(guò)鼠標變成小手來(lái)明確鏈接的存在,此外,在網(wǎng)絡(luò )上還有一些其他線(xiàn)索提示鏈接:有下劃線(xiàn)的文字、加粗的字體、動(dòng)畫(huà)圖標、按鈕等。

(2)鏈接需要對用戶(hù)的操作有影響:鼠標互動(dòng)是網(wǎng)站對于鏈接所采用的技術(shù)方式,對于鏈接的初始狀態(tài)、被接觸狀態(tài)、被點(diǎn)擊狀態(tài)和點(diǎn)擊過(guò)后的狀態(tài),可以顯示不同的呈現方式。對于更新性的內容信息而言,將鏈接前、當中、之后的顏色區分開(kāi)是十分必要的,不僅可以明確提醒用戶(hù)鏈接是可以被點(diǎn)擊的,并且激發(fā)用戶(hù)的點(diǎn)擊欲望,同時(shí)還能讓用戶(hù)清晰地了解哪些是己經(jīng)看過(guò)的、哪些是有待訪(fǎng)問(wèn)的。但對于固定鏈接而言,點(diǎn)擊之后的顏色區別就不很必要了,反而會(huì )使界面字體顏色太多而顯得亂。

其次是有關(guān)鏈接的內容。需要讓鏈接是明確和可預期的,一些有效的設計技巧如下：

(1)鏈接不應該太長(cháng):太長(cháng)的鏈接不符合用戶(hù)掃描網(wǎng)頁(yè)的習慣,用戶(hù)無(wú)法在瀏覽時(shí)抓住它的含義。
(2)鏈接的標題需要真實(shí)明了:標題起到對內容的說(shuō)明作用,并能明確告訴用戶(hù)鏈接另一頭是什么,避免猜測和讓人不愉快的誤點(diǎn)擊,第一個(gè)詞盡量是關(guān)鍵詞。
(3)需要對鏈接進(jìn)行解釋:在鏈接文案容易有歧義或者過(guò)多使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的情況下,由于用戶(hù)對其理解通常與設計者不完全一致,旁邊有解釋性文字會(huì )增強鏈接的使用性;對于重點(diǎn)鏈接,加強解釋和宣傳也能夠增加鏈接的點(diǎn)擊率,在鼠標滑上鏈接的時(shí)候,最好顯示簡(jiǎn)短解釋,讓用戶(hù)預見(jiàn)到鏈接通向哪里,從而縮短在導航過(guò)程中浪費的時(shí)間。
(4)提供相關(guān)鏈接:相關(guān)連接不僅能夠吸引潛在用戶(hù)的更多點(diǎn)擊,同時(shí),在該鏈接界面上增加其相近鏈接的入口,也會(huì )在用戶(hù)困惑的時(shí)候給他一種正確的提示。