網(wǎng)站是指在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )上包含訪(fǎng)問(wèn)者可以通過(guò)瀏覽器查看的 HTML 文檔的場(chǎng)所。網(wǎng)站放在服務(wù)器上，這樣就包括具備獨立服務(wù)器、獨立 IP 地址等等復雜的網(wǎng)站形式，也包括了虛擬主機、或者是具備鮮明主題的“主頁(yè)”（Home Page）等各種簡(jiǎn)單形式。中小企業(yè)根據自身情況，可以在互聯(lián)網(wǎng)上建立的有明確定位和功能的企業(yè)站點(diǎn)。 
 

網(wǎng)站建設網(wǎng)站的基本功能 

對于中小企業(yè)來(lái)講，企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基礎，是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本載體，所以，網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)體系的構建中，發(fā)揮著(zhù)基礎性作用。它的基本功能有： 

（1）信息交流功能。網(wǎng)站是一個(gè)信息載體，在法律許可的范圍內，可以發(fā)布一切有利于企業(yè)形象、顧客服務(wù)以及促進(jìn)銷(xiāo)售的企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、各種促銷(xiāo)信息、招標信息、合作信息、人員招聘信息等等。因此，擁有一個(gè)網(wǎng)站就相當于擁有一個(gè)強有力的宣傳工具，這就是企業(yè)網(wǎng)站具有自主性的體現。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )社區、網(wǎng)上調查或者通過(guò)電子郵件、論壇等方式吸引顧客參與，不僅可以起到產(chǎn)品宣傳、服務(wù)客戶(hù)的目的，同時(shí)也有助于增進(jìn)顧客關(guān)系，獲得有價(jià)值的用戶(hù)反饋信息。 

（2）進(jìn)行顧客服務(wù) 

通過(guò)網(wǎng)站可以為顧客提供各種在線(xiàn)服務(wù)和幫助信息，比如常見(jiàn)問(wèn)題解答（FAQ）、電子郵件咨詢(xún)、在線(xiàn)表單、通過(guò)即時(shí)信息實(shí)時(shí)回答顧客的咨詢(xún)等等。 

（3）樹(shù)立品牌形象 

網(wǎng)站的形象代表著(zhù)企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象，人們在網(wǎng)上了解一個(gè)企業(yè)的主要方式就是訪(fǎng)問(wèn)該公司的網(wǎng)站，網(wǎng)站建設的專(zhuān)業(yè)化與否直接影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )品牌形象。 

（4）促進(jìn)銷(xiāo)售 

建立網(wǎng)站及開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的之一是為了增加銷(xiāo)售，一個(gè)功能完善的網(wǎng)站本網(wǎng)站推廣效果  (網(wǎng)站建設效果，網(wǎng)站推廣策略選擇和運用效果)  (網(wǎng)站建設效果的影響因素，網(wǎng)站推廣策略選擇和運用效果的影響因素)  身就可以完成訂單確認、網(wǎng)上支付等電子商務(wù)功能，即企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)銷(xiāo)售渠道。 

（5）進(jìn)行資源合作 

資源合作是獨具特色的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段，為了獲得更好的網(wǎng)站建設網(wǎng)上推廣效果，需要與供應商、經(jīng)銷(xiāo)商、客戶(hù)網(wǎng)站、以及其他內容、功能互補或者相關(guān)的企業(yè)建立資源合作關(guān)系，實(shí)現資源共享到利益共享的目的。