（一）競爭效果，包括顧客滲透率、顧客選擇性、價(jià)格競爭力、顧客忠誠度、顧客滿(mǎn)意度、品牌知名度、企業(yè)知名度和競爭者仿效率；

（二）營(yíng)銷(xiāo)效果，包括信息利用率、訪(fǎng)問(wèn)者中有消費傾向的比例、獲取單位市場(chǎng)份額的費用、市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)擴大速度、顧客數量增長(cháng)率、銷(xiāo)售額增長(cháng)率、購買(mǎi)產(chǎn)品顧客增長(cháng)率；

（三）財務(wù)效果，包括銷(xiāo)售利潤增長(cháng)率、資產(chǎn)負債率、存貨周轉率、流動(dòng)比率和應收賬款周轉率；

（四）網(wǎng)絡(luò )廣 告推廣效果，包括受網(wǎng)絡(luò )廣告刺激引起的訪(fǎng)問(wèn)次數，每次咨詢(xún)的成本、網(wǎng)絡(luò )廣告宣傳費用和因網(wǎng)上廣告刺激而購買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的顧客百分比；

（五）社會(huì )公眾效果，包括社會(huì )經(jīng)濟影響力、社區影響力、消費者影響力和公眾活動(dòng)屢；

（六）服務(wù)效果，包括承諾履約率、顧客投訴率、投訴答復率、商品退換率、平均每次售后服務(wù)的成本和企業(yè)服務(wù)響應速度；

（七）網(wǎng)站設計效果，包括功能全面型、風(fēng)格獨特性、視覺(jué)沖擊力、主頁(yè)下載速度、鏈接有效性、安全可靠性、網(wǎng)站認證情況、檢索功能、信息更新頻率、網(wǎng)站建設費用和網(wǎng)站維護費用；

（八）網(wǎng)站推廣效果，包括注冊用戶(hù)數量增長(cháng)率、在其他網(wǎng)站鏈接的數量、登記搜索引擎的數量和排名、頁(yè)面瀏覽數、獨立訪(fǎng)問(wèn)者增長(cháng)率、每個(gè)訪(fǎng)問(wèn)者的頁(yè)面瀏覽數、用戶(hù)在網(wǎng)站的停留時(shí)間、每個(gè)用戶(hù)在網(wǎng)站的停留時(shí)間、用戶(hù)在每個(gè)頁(yè)面的停留時(shí)間和網(wǎng)站推廣費用。