(1)中小企業(yè)不推廣或很少推廣網(wǎng)站
許多中小企業(yè)主將建設企業(yè)網(wǎng)站等同于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),在建設了企業(yè)網(wǎng)站后,不進(jìn)行網(wǎng)站推廣或很少進(jìn)行推廣,只是坐等著(zhù)訂單像雪花一樣飄來(lái),然而現實(shí)是花費大價(jià)錢(qián)建設的企業(yè)網(wǎng)站,只是成了一個(gè)死的宣傳欄,成為了一個(gè)擺設,成為了中小企業(yè)的雞肋。發(fā)生這種狀況的原因除了企業(yè)網(wǎng)站缺乏吸引顧客的網(wǎng)站內容以及內容缺少更新外,通常絕大部分應歸因于中小企業(yè)不注重網(wǎng)站推廣。除已經(jīng)知道網(wǎng)站地址的客戶(hù)以外,大量的客戶(hù)資源很可能由于找不到企業(yè)網(wǎng)站而丟失。而中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)站推廣則可以讓更多的潛在客戶(hù)找到你的網(wǎng)站、促進(jìn)直接銷(xiāo)售的增加以及提高企業(yè)的形象等。
(2)注重網(wǎng)站推廣,但推廣方式單一
目前眾多的商務(wù)網(wǎng)站,除了提供常見(jiàn)的域名注冊、虛擬主機、網(wǎng)站建設等服務(wù)外,還提供網(wǎng)站推廣服務(wù)。通常他們的服務(wù)內容都是提供百度、谷歌、雅虎、搜狐等網(wǎng)站的 搜索引擎登錄和競價(jià)排名的代理服務(wù)。于是,很多中小企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)站推廣時(shí),通常僅僅是向服務(wù)商購買(mǎi)上述幾個(gè)搜索引擎登錄和排名服務(wù)。這種推廣方式過(guò)于單一,缺少多樣性并且成本太高。誠然,搜索引擎推廣已成為時(shí)下最主流的網(wǎng)站推廣方式,但也不可忽略其他一些行之有效的推廣方式如在行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)布信息、利用博客發(fā)布軟文推廣網(wǎng)站等。并且,中小企業(yè)由于資金缺乏,如果長(cháng)期單純的選擇競價(jià)排名會(huì )給企業(yè)帶來(lái)一定的經(jīng)濟負擔。
(3)推廣方式多樣化,但缺乏有效網(wǎng)站內容
許多中小企業(yè)注重網(wǎng)站推廣,也采用了多種方法推廣企業(yè)網(wǎng)站并且提高了點(diǎn)擊率和用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量,但是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的效果卻未見(jiàn)提高。這往往是由于網(wǎng)站的有效點(diǎn)擊率低,而有效點(diǎn)擊率低則很大程度上是由于缺乏有效的網(wǎng)站內容所造成的。這里網(wǎng)站的有效內容指的是與網(wǎng)站主題、與網(wǎng)頁(yè)標題相關(guān)的對消費者有價(jià)值的內容,如消費者通過(guò)鏈接錨文字“油漆”進(jìn)入到企業(yè)網(wǎng)站,網(wǎng)站應具備與油漆相關(guān)并且可以給消費者帶來(lái)價(jià)值的內容,如油漆的種類(lèi)、油漆的價(jià)格、油漆的等級和環(huán)保程度、教消費者應如何選擇油漆、哪些油漆適合家用、哪些油漆適合工業(yè)用、適合兒童屋的油漆有哪些、行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)、圖片展示、案例展示等等,要有足夠的有價(jià)值的內容來(lái)吸引客戶(hù)的眼球,從而黏住客戶(hù),進(jìn)而使潛在客戶(hù)變成企業(yè)真正的客戶(hù)。然而大部分中小企業(yè)網(wǎng)站的內容都非常貧乏,除了公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品簡(jiǎn)介之外,再也找不出其他能引起用戶(hù)興趣的內容了,用戶(hù)可以從中獲得的有價(jià)值的信息非常有限,而且部分信息還是用搜索引擎無(wú)法識別的圖片或Flash 來(lái)表達的,使得用戶(hù)找到企業(yè)網(wǎng)站的幾率大大降低。
(4)采用非正常的網(wǎng)站推廣方法
非正常地網(wǎng)站推廣方法指的是采用一定強迫性的方式或者非法的方式來(lái)達到推廣目的的方法。中小企業(yè)常用的非正常的網(wǎng)站推廣方法有以下幾種:
一是垃圾郵件,是指在未經(jīng)用戶(hù)許可的情況下,強行向郵件用戶(hù)發(fā)送大量廣告信息,造成用戶(hù)的困擾;
二是流氓軟件,指的是在未明確提示用戶(hù)或未經(jīng)用戶(hù)許可的情況下,在用戶(hù)計算機或其他終端上安裝運行,侵犯用戶(hù)合法權益的軟件;三是彈出廣告,它在一定程度上可以起到豐富網(wǎng)站內容,吸引訪(fǎng)問(wèn)者注意力的效果,但是大量的彈出廣告會(huì )讓用戶(hù)不知所措,甚至產(chǎn)生反感情緒。
除此之外,還有利用 QQ 群發(fā)軟件進(jìn)行大量廣告信息的發(fā)布、惡意搶注域名等方式來(lái)獲得高訪(fǎng)問(wèn)量。所有非正常的網(wǎng)站推廣方法不但不會(huì )取得好的網(wǎng)站推廣效果,反而會(huì )破壞企業(yè)形象,遭到用戶(hù)抵制。
綜上所述,中小企業(yè)網(wǎng)站推廣現狀堪憂(yōu),部分中小企業(yè)不注重網(wǎng)站推廣,其他的進(jìn)行了網(wǎng)站推廣卻由于網(wǎng)站推廣方式單一、缺乏有效網(wǎng)站內容或者采用了非正常的網(wǎng)站推廣方法等原因導致網(wǎng)站推廣效果差,不能起到中小企業(yè)網(wǎng)站推廣在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中的價(jià)值。除此之外,還有缺乏科學(xué)的網(wǎng)站推廣計劃、缺乏合理的資金預算等原因也會(huì )導致中小企業(yè)網(wǎng)站推廣效果差。而現有的網(wǎng)站推廣評價(jià)指標并不能根據網(wǎng)站推廣效果來(lái)提出有針對性地解決方案。目前比較常用的網(wǎng)站推廣效果評價(jià)指標主要有定量指標和定性指標兩方面,定量指標主要有:搜索引擎收錄和網(wǎng)站排名、獲得其它網(wǎng)站的鏈接數量、用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量、注冊用戶(hù)數、訪(fǎng)問(wèn)者購買(mǎi)轉化率等;定性指標主要有:品牌知名度、顧客滿(mǎn)意度等。
針對定量指標,我們可以直觀(guān)的知道網(wǎng)站推廣效果如何,但是當中小企業(yè)花費了大量的精力和金錢(qián)來(lái)進(jìn)行網(wǎng)站推廣而效果不佳時(shí),從這些定量指標中我們不能知道問(wèn)題出在哪里,也不能有針對性地提出改進(jìn)建議。針對定性指標,中小企業(yè)沒(méi)有足夠的實(shí)力和渠道來(lái)獲知品牌知名度和顧客滿(mǎn)意度等的數據,因而定性指標不能很好的為中小企業(yè)所適用,也起不到其應有的評價(jià)作用。因此,筆者認為現有的網(wǎng)站推廣效果評價(jià)指標不適用于中小企業(yè),也不能直觀(guān)的提出相應的改進(jìn)建議。
因而本文轉換思路,基于系統工程理論和前饋控制理論,從中小企業(yè)網(wǎng)站推廣各階段效果的影響因素出發(fā),來(lái)構建成都網(wǎng)站建設推廣效果評價(jià)指標體系,并通過(guò)案例分析對其合理性進(jìn)行驗證。