首先我們要做的就是尊重并符合客戶(hù)體驗。這是所有網(wǎng)站的基礎,也是這篇文章的主旨?蛻(hù)是否喜愛(ài)直接決定了網(wǎng)站的生存狀態(tài)。雖然我們不能滿(mǎn)足所有人的口味,但我們一定要符合大多數人的口感,F如今大部分站長(cháng)所運營(yíng)的都是企業(yè)網(wǎng)站,這就使網(wǎng)站在原創(chuàng )文章數量與質(zhì)量上大打折扣。根據多方報告顯示,公司網(wǎng)站的更新數量大多為幾百篇。
那么如何分析用戶(hù)來(lái)源呢?由于條件限制我們知道客戶(hù)是通過(guò)哪些渠道進(jìn)入網(wǎng)站的可能性不大。所以這就要求運營(yíng)者們換位思考,將自己當做用戶(hù),思考用戶(hù)可能想到的與網(wǎng)站主旨相關(guān)的詞有哪些,從而進(jìn)一步分析這些關(guān)鍵詞,記錄下來(lái)。
另外我們還可以借助一些工具來(lái)進(jìn)行工作的展開(kāi)。曾經(jīng)我也不知道該如何得到關(guān)鍵詞等一系列數據。好在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的共享精神極為到位。一些網(wǎng)站的大神們都會(huì )分析自己的經(jīng)驗?梢酝ㄟ^(guò)百度的指數,輸入時(shí)的下拉框和最下方的相關(guān)搜索來(lái)反應用戶(hù)的搜索習慣。這樣在選擇關(guān)鍵詞時(shí)也更加方便。
當然,除了借工具我們還要借人。借什么人?當然是借最懂客戶(hù)的人。那么企業(yè)里誰(shuí)最懂客戶(hù)呢?當然是每天與他們接觸的客服與市場(chǎng)人員。通過(guò)這些部門(mén)的反饋,再應用到網(wǎng)站上,這樣才會(huì )使網(wǎng)站更趨近于客戶(hù)理想化的標準。否則天馬行空,不切實(shí)際的想法只會(huì )淹沒(méi)在客戶(hù)的人潮中。
再有,就是要挖掘到客戶(hù)的深入需求。也就是要想在客戶(hù)前面。有時(shí)候客戶(hù)想要的東西自己并不知道,但當你開(kāi)發(fā)這項功能后,客戶(hù)會(huì )發(fā)現,這就是他一直在尋找的。這樣才會(huì )給客戶(hù)新鮮感的同時(shí)不失去客戶(hù)的喜愛(ài)度。
最后,我們要做的就是不可沾沾自喜,得意忘形。并不是排名一天在首位,就一直在首位。要知道互聯(lián)網(wǎng)的節奏可謂瞬息萬(wàn)變。所以我們要不斷調整自我,把控好方向,這樣才能使網(wǎng)站在風(fēng)云變化莫測的空間中生存。