近期，圍繞微信支付上調民生銀行卡提現和轉賬的手續費一事，微信支付和民生銀行之間針?shù)h相對地打起了“嘴仗”。這使得微信支付的收費問(wèn)題再度成為公眾關(guān)注的熱點(diǎn)。北京青年報記者調查發(fā)現，這起漲價(jià)事件可以理解為，微信支付希望通過(guò)提高對民生卡用戶(hù)在提現和轉賬方面的收費來(lái)彌補自己在民生卡快捷支付消費方面付出的成本。

近期，微信支付和民生銀行之間針?shù)h相對的“嘴仗”使得微信支付的收費問(wèn)題成為公眾關(guān)注的熱點(diǎn)。

11月18日，微信支付發(fā)布公告，上調向民生銀行卡提現和轉賬的手續費。公告特別指出，此次調整基于民生銀行快捷支付手續費過(guò)高帶來(lái)的成本壓力。11月23日，民生銀行在其官方APP回應稱(chēng)，自與財付通合作快捷支付業(yè)務(wù)以來(lái)，未向該機構及其客戶(hù)收取任何提現或者轉賬手續費，微信宣稱(chēng)的費用調整與其無(wú)關(guān)。昨日，微信支付再次聲明，此次收費規則的變化，針對的是民生銀行向微信支付收取的快捷支付手續費成本。

微信和民生銀行究竟有沒(méi)有誰(shuí)沒(méi)說(shuō)實(shí)話(huà)？用戶(hù)每次微信支付時(shí)有沒(méi)有被收錢(qián)？誰(shuí)在哪個(gè)環(huán)節收錢(qián)？對于這些大家關(guān)注的疑問(wèn)，北京青年報記者對業(yè)內人士和相關(guān)方面進(jìn)行了詳細了解。

起因

微信支付提高民生銀行提現費率50%

11月18日，微信支付公告稱(chēng)，由于民生銀行快捷支付手續費收費較高，基于成本壓力，從微信零錢(qián)提現或轉賬到民生銀行卡需要在服務(wù)費0.1%的基礎上加收0.05%附加費，共收取0.15%服務(wù)費（千分之一點(diǎn)五），單筆服務(wù)費不足0.15元的，將按0.15元收取。本次調整僅涉及民生銀行卡。

不難看出，從千分之一上調到千分之一點(diǎn)五，雖然費率本身很小，但上調幅度卻有50%。也就是說(shuō)，同樣金額的提現或轉賬，今后用民生銀行卡的用戶(hù)比其他銀行卡的用戶(hù)要多花一半的手續費。

回應

民生銀行稱(chēng)從未收過(guò)提現轉賬手續費

微信支付的公告矛頭直指民生銀行，引起廣泛關(guān)注。5天之后，民生銀行終于在A(yíng)PP中推送一則《關(guān)于微信對提現或轉賬至民生卡收費調整的說(shuō)明》。說(shuō)明回應稱(chēng)，“我行自與財付通合作快捷支付業(yè)務(wù)以來(lái)，未向該機構及其客戶(hù)收取任何提現或者轉賬手續費�！泵裆�銀行同時(shí)稱(chēng)，近期微信對提現或者轉賬至民生卡客戶(hù)收費規則進(jìn)行了調整，這是財付通單方商業(yè)行為，與民生銀行無(wú)關(guān)�！澳壳�，個(gè)人客戶(hù)通過(guò)微信提現或轉賬至民生銀行借記卡，我行不收取手續費，且通過(guò)手機銀行APP、網(wǎng)銀進(jìn)行的個(gè)人賬戶(hù)本行、跨行轉賬亦為免費�！泵裆�銀行方面表示。

反駁

微信回懟民生:快捷支付手續費成本太高

昨日，微信支付直面民生銀行的聲明，再次進(jìn)行回應。微信支付方面強調，此次收費規則的變化，針對的是民生銀行向微信支付收取的快捷支付手續費成本。對于微信支付綁定民生銀行卡的用戶(hù)，每使用一次快捷支付消費，民生銀行都會(huì )向微信支付收取手續費，且手續費相對其他銀行較高。由于成本壓力，將提升從微信零錢(qián)提現或轉賬到民生銀行卡的服務(wù)費。為了節約提現成本，用戶(hù)可選擇綁定其他銀行卡并提現。

微信方面同時(shí)表示，自微信支付上線(xiàn)以后，微信支付一直承擔著(zhù)銀行快捷支付手續費成本，2016年迫于成本壓力，開(kāi)始收取提現服務(wù)費，但不會(huì )以此作為平臺的盈利手段。此次費率調整也是基于民生銀行較高的快捷支付手續費壓力。

分析

民生和微信到底孰是孰非？

不過(guò)，民生銀行和微信支付的共同用戶(hù)張小姐看了相關(guān)報道后對北青報記者表示自己“一頭霧水”。張小姐的疑惑是：“微信說(shuō)民生收費高，民生說(shuō)根本就沒(méi)有收費。那它們之間肯定有沒(méi)說(shuō)實(shí)話(huà)的�？墒俏蚁雭�(lái)想去，都是這么大牌的企業(yè)，不可能對公眾撒謊��？”

就張小姐的疑惑，北青報記者采訪(fǎng)了一些業(yè)內人士，終于搞清楚癥結所在：其實(shí)雙方都沒(méi)有撒謊，但強調的收費項目并非同一范圍。

微信支付強調的是民生銀行在快捷支付的消費方面收費太高。簡(jiǎn)單講，就是大家平時(shí)在線(xiàn)上、線(xiàn)下買(mǎi)東西、打車(chē)等消費支出時(shí)用微信支付，如果綁定的是民生銀行的卡，民生銀行會(huì )就每一次付款向微信收取手續費，但是這筆手續費與消費者無(wú)關(guān)，完全是微信承擔的。這類(lèi)支付每家銀行都會(huì )向微信收費，但是民生銀行的收費比其他銀行高。

大致可以類(lèi)比為，持卡人在線(xiàn)下刷卡消費，買(mǎi)100元的東西刷100元的卡，不會(huì )為此多付一分錢(qián)手續費，但商家會(huì )因此承擔一筆手續費支出，最后入賬的錢(qián)要少于100。而民生銀行向商家收取的刷卡手續費比其他銀行高，所以商家就不樂(lè )意了。微信就相當于這個(gè)例子里面的商家。

相比之下，民生銀行說(shuō)的是“未向該機構及其客戶(hù)收取任何提現或者轉賬手續費”，沒(méi)有提消費的事。也就是說(shuō)，民生卡的用戶(hù)用微信支付進(jìn)行轉賬或提現，民生銀行既不收持卡人的錢(qián)，也不收微信支付的錢(qián)，但是民生銀行并沒(méi)有否認在消費支付時(shí)向微信收費。

因此，這起調價(jià)事件可以理解為，微信支付希望通過(guò)提高對民生卡用戶(hù)在提現和轉賬方面的收費來(lái)彌補自己在民生卡快捷支付消費方面付出的成本。民生銀行的收費究竟比其他銀行高多少，導致其成為微信支付唯一漲價(jià)的銀行？微信支付方面昨天并沒(méi)有具體回答北青報記者的這一問(wèn)題，只是強調肯定高一些。而民生銀行此前在聲明中表示，按照監管要求，民生銀行與第三方支付機構合作的快捷支付業(yè)務(wù)，今年已接入網(wǎng)聯(lián)“斷直連”，無(wú)論合作方收費規則如何變化，該行從未做過(guò)價(jià)格調整，而且早前的定價(jià)符合行業(yè)標準。