2020 年春節，新型冠狀病毒肺炎疫情，不僅阻隔了千萬(wàn)家庭的團聚，也給整個(gè)社會(huì )帶來(lái)巨大的影響。對于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，面臨著(zhù)較長(cháng)時(shí)間沒(méi)有辦法開(kāi)展業(yè)務(wù)，公司沒(méi)有經(jīng)營(yíng)收入，現金流受到很大的影響。

金沙江創(chuàng )投合伙人朱嘯虎朋友圈發(fā)文，提及到疫情期間給創(chuàng )業(yè)者的建議：一定要嚴控成本，死卡現金，最少要保持假設沒(méi)有收入的情況下 6 個(gè)月的現金，最好有 12 個(gè)月，根據這個(gè)來(lái)倒算成本。

易凱資本創(chuàng )始人王冉判斷，疫情把現金流的重要性放大 10 倍，中小企業(yè)的創(chuàng )始人要想辦法開(kāi)源節流，確保把健康現金流和最低現金儲備作為頭等大事來(lái)抓。

吳世春提醒創(chuàng )業(yè)者，面對疫情需要迅速盤(pán)點(diǎn)危機時(shí)現金可用月數，公司如果資金只能維持 3 個(gè)月，需立即裁員降薪，加強對應收賬款的催收，轉變收入模型。

對創(chuàng )業(yè)者來(lái)說(shuō)，是“�！币彩恰皺C”。新芽NewSeed（微信ID：pelink）采訪(fǎng)了餐飲、零售、教育、金融科技等 9 個(gè)行業(yè)的創(chuàng )始人，面對這場(chǎng)全民戰“疫”，他們遇到了哪些困難？學(xué)習到了什么？經(jīng)過(guò)反思又是如何帶領(lǐng)企業(yè)迎難而上。

不要盲目燒錢(qián)搶占市場(chǎng)，健康經(jīng)營(yíng)才能面對危機

胡祚雄 | IT設備租賃服務(wù)商小熊U租創(chuàng )始人、CEO

傳統春節后是我們業(yè)務(wù)旺季，但因為疫情影響，大部分企業(yè)未復工，正常的業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)展，這就影響到全年的業(yè)績(jì)。此外，賬款無(wú)法收回，不少客戶(hù)因為經(jīng)營(yíng)困難，出現了無(wú)法支付服務(wù)費用的情況，我們給了武漢一些受疫情影響嚴重的客戶(hù)減免租金的政策。

這次疫情對于我來(lái)說(shuō)有非常直接的感觸。我老家就在湖北，受到此次疫情影響，很多親朋好友的生活被疫情打亂。我最大的感觸就是一定要敬畏生命，感恩我們現在的生活。

在業(yè)務(wù)上，我認識到健康經(jīng)營(yíng)對于企業(yè)的重要性。不要盲目地燒錢(qián)搶占市場(chǎng)，而是應該深耕所處的領(lǐng)域，一步一個(gè)腳印地服務(wù)好我們的客戶(hù)。只要我們做好自身企業(yè)的健康經(jīng)營(yíng)，在危難時(shí)刻才能夠泰然處之，并不會(huì )被一時(shí)的困難壓倒。

作為創(chuàng )始人，我在第一時(shí)間去了解服務(wù)的客戶(hù)情況，盡我們所能提供幫助，助力客戶(hù)能早日開(kāi)展工作。比如我們給到客戶(hù)租金減免、延期收款、免費技術(shù)服務(wù)、辦公應急包等扶持政策，幫助客戶(hù)共渡難關(guān)；第二，和公司員工做好溝通，穩定好員工對于未來(lái)的信心，幫助員工恢復工作狀態(tài)，在春節期間，我向全體員工發(fā)了一封內部信，承諾不會(huì )裁員、不會(huì )降薪；三是及時(shí)響應政府號召，執行好疫情防控措施，有序地組織和協(xié)助員工返崗復工。

小熊U租現金流一直管理得比較好。很早之前，我就要求財務(wù)：賬上一定要有六個(gè)月以上的現金。但是即便是這樣，面對疫情，我們也還是做好了最壞的準備，目前，我們動(dòng)員了公司上下全力在做三件事，把業(yè)務(wù)做進(jìn)來(lái)，把貨發(fā)出去，把錢(qián)收回來(lái)。

對于我們所處的行業(yè)來(lái)說(shuō)，大家是一榮俱榮一損俱損。對于我們客戶(hù)來(lái)說(shuō)，我們是榮辱與共的關(guān)系，客戶(hù)好我們才能好。我們團隊會(huì )從自身資源和能力出發(fā)，竭盡所能地給我們的客戶(hù)、我們的行業(yè)提供幫助，大家一起攜手共渡難關(guān)。

當然，疫情可能會(huì )改變大家對在線(xiàn)辦公、輕資產(chǎn)辦公看法，但這個(gè)不是我們關(guān)注的。我們關(guān)注的還是自身，對從事企業(yè)服務(wù)的企業(yè)，最重要的還是自身的產(chǎn)品和服務(wù)足夠硬，我們也要求團隊在這個(gè)時(shí)候提升自身能力，給到客戶(hù)更好的服務(wù)的體驗。

危機也是機會(huì )，外賣(mài)產(chǎn)品將會(huì )加速升級

李海鵬 | 共享廚房品牌“熊貓星廚”創(chuàng )始人

這次疫情的沖擊對整個(gè)餐飲行業(yè)非常大，但相對而言，我們還算好一些的，因為主營(yíng)業(yè)務(wù)就是外賣(mài)。

我們希望可以把這次危機轉換為機會(huì )，所以在經(jīng)營(yíng)成本上做了一些的控制，不管是人員，還是支出方面都會(huì )控制；而在收入方面，也嘗試著(zhù)通過(guò)其他的方式去做轉換，像幫助商戶(hù)做了很多線(xiàn)上的獲客方式。我們還上線(xiàn)了“熊貓菜市”，一方面幫助商戶(hù)去降低一些損耗，一方面也能方便周邊居民采購。

對于企業(yè)來(lái)講，當下最重要的是現金流。因為現金流是所有企業(yè)的生命線(xiàn)。第二個(gè)比較重要的是，如何在這樣的環(huán)境下去做好業(yè)務(wù)的轉型。

過(guò)去可能培養消費者轉到線(xiàn)上需要花的成本很高，甚至需要花兩年三年的時(shí)間，但是今天由于疫情的出現，可以迅速的培養好很多消費者線(xiàn)上消費的習慣。所以危機也有轉機，就看怎么去應對。

整個(gè)外賣(mài)行業(yè)的產(chǎn)品迭代升級一定也會(huì )加速，因為需求增加了，供給從而增加。會(huì )有更多的玩家進(jìn)入到外賣(mài)行業(yè)，促進(jìn)外賣(mài)行業(yè)加速前行。

仍有疫區用戶(hù)下訂單，這是信任也是需求

徐舒 | 玩具新零售平臺“玩具超人”創(chuàng )始人

目前受到疫情主要影響的是配送環(huán)節，由于各地疫情不同，復工時(shí)間也不相同。在 2 月 10 日，玩具超人上海倉已正式復工，嚴格按照并執行政府部門(mén)提出的復工保障需求及疫情防控方案，實(shí)行無(wú)接觸配送的同時(shí)，對所在倉庫玩具進(jìn)行2、 3 次七重消毒。

應對疫情方面，對內來(lái)說(shuō)，人事部門(mén)及時(shí)與員工溝通，第一時(shí)間了解員工情況，確保身體健康、返京時(shí)間等信息，同時(shí)有效、合理安排全員線(xiàn)上辦公，很好地保護員工人身安全；對外來(lái)說(shuō)，就是安撫用戶(hù)心態(tài)，運營(yíng)部門(mén)全員 24 小時(shí)輪值在線(xiàn)，第一時(shí)間為用戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題，做到有應必答。

對于玩具超人來(lái)說(shuō)，疫情也是機遇。從過(guò)年至今，國人大多宅在家中，其中就包括我們的用戶(hù)。在前段時(shí)間，來(lái)自武漢洪山區的用戶(hù)依然在玩具超人app上訂玩具，這不僅僅是信任，更是廣泛的需求。同時(shí)我們對奮戰在一線(xiàn)的“逆行者”提供了綠色通道，免費提供了玩具捐贈、延期等服務(wù)。

由于疫情導致大批實(shí)體店關(guān)閉，而玩具超人的合作伙伴以門(mén)店小程序、線(xiàn)上溝通手段，保持與用戶(hù)聯(lián)系，確保疫情期間業(yè)務(wù)平穩進(jìn)行，我認為，在疫情結束后，線(xiàn)下玩具連鎖生態(tài)勢必會(huì )更加重視連鎖品牌與信息化能力提升，從而擁抱玩具新零售生態(tài)。

機會(huì )留給有準備的人，企業(yè)亦是如此

王陽(yáng) | 能源開(kāi)放平臺“能鏈集團”CEO

能鏈集團屬于數字化出行能源行業(yè)，因此本次疫情對該行業(yè)沖擊不大，目前工作正有條不紊地開(kāi)展和進(jìn)行中，運營(yíng)狀況良好。

我們采用了分布式遠程辦公機制，所有工作不做見(jiàn)面會(huì )談；對員工開(kāi)啟每日“健康打卡”關(guān)愛(ài)通道；承諾不做任何方式的裁員；采用遠程面試方式廣納賢才。

對企業(yè)來(lái)說(shuō)，當下最要緊的是保證現金流的充足，以及完善遠程辦公機制，確保員工足不出戶(hù)安心在家辦公，保障員工生命健康安全。

我們希望疫情能快點(diǎn)結束，大家都健健康康開(kāi)始新一年的工作和生活。機會(huì )總是留給有準備有實(shí)力夠努力的人，在目前這種情況下企業(yè)亦是如此。同時(shí)，希望政府能從產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的角度出發(fā)，切實(shí)針對疫情沖擊比較大的企業(yè)給予相關(guān)政策支持，如財政金融支持、保障企業(yè)政策生產(chǎn)運營(yíng)、減少中小微企業(yè)負擔、減稅降費、加強企業(yè)服務(wù)等方面緩解企業(yè)負擔。

疫情結束后會(huì )有一波反彈性消費，利于茶飲品牌的快速復蘇

喜茶高管

目前，配合抗疫工作是我們首要關(guān)注的。喜茶武漢門(mén)店已經(jīng)全部關(guān)閉，其他城市我們也配合政府要求或商場(chǎng)要求暫時(shí)關(guān)閉門(mén)店。在還開(kāi)業(yè)的門(mén)店中，我們也積極推廣無(wú)接觸配送，小程序線(xiàn)上購買(mǎi)、智能取茶柜取茶（全程無(wú)接觸）等服務(wù)。

為了最大限度保障消費者和配送員的安全， 2 月 1 日起，喜茶在全國范圍內推出外賣(mài)“安心送”服務(wù)：

1.各店自行打印外賣(mài)安心卡，自行裁剪釘在外賣(mài)袋上隨餐配送；

2.所有外賣(mài)出餐時(shí)門(mén)店必須如實(shí)將制作人、打包員的姓名和即時(shí)體溫手動(dòng)填寫(xiě)在外賣(mài)卡上；

3.配送員到店取餐時(shí)將會(huì )配合門(mén)店測量自身體溫或者提供當日體溫照片，請門(mén)店店員協(xié)助手動(dòng)填寫(xiě)配送員信息在外賣(mài)卡上。

除此之外，等待配送的外賣(mài)飲品會(huì )專(zhuān)門(mén)放置于已消毒的靠近門(mén)口的桌上，外賣(mài)人員直接在桌上取走，人員不接觸；消費者在下單時(shí)，選擇“無(wú)接觸配送”，就可以告訴外賣(mài)小哥將外賣(mài)放到指定位置；目前深圳所有尚在營(yíng)業(yè)門(mén)店均已開(kāi)始推行該服務(wù)。

目前，配合抗疫工作是我們首要關(guān)注的。我們也會(huì )在考慮員工和消費者的安全健康的情況下有限度的開(kāi)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，喜茶也會(huì )和供應商、地產(chǎn)業(yè)主等保持緊密合作，一起度過(guò)疫情時(shí)期。

我們都非常關(guān)心疫情發(fā)展的走向，也會(huì )在考慮員工和消費者的安全健康的情況下有限度的開(kāi)展業(yè)務(wù)。在外賣(mài)方面我們推出了無(wú)接觸配送、取茶柜、外賣(mài)安心卡等措施，以保證員工和消費者的安全。

喜茶作為主營(yíng)業(yè)務(wù)還是在線(xiàn)下的新茶飲品牌，相信在疫情結束后，消費者對于茶飲將會(huì )有一波反彈性消費利于茶飲品牌的快速復蘇。

對企業(yè)來(lái)說(shuō)，疫情肯定對企業(yè)帶來(lái)了一定影響。但現階段而言，最重要的是穩定軍心、修煉內功和儲備能量，在疫情期結束之后才能更快更好的發(fā)展。

挺過(guò)去，健康才是最昂貴的奢侈品

納蘭正秀 | 奢侈品養護平臺包大師創(chuàng )始人兼CEO

確實(shí)，疫情對線(xiàn)下消費以及服務(wù)業(yè)是冰封式的沖擊，由于我們主要是線(xiàn)上業(yè)務(wù)，所以目前公司業(yè)務(wù)運營(yíng)正常，養護消毒以及閑置轉讓的咨詢(xún)和銷(xiāo)售數據反而有增長(cháng)。

我們對于疫情的反應非�？焖�，從除夕前夜開(kāi)始，我們就積極參與了援助武漢一線(xiàn)各種志愿工作，向社會(huì )組織捐贈了大量口罩等防護物資；初二上午，公司高管們及時(shí)組織在線(xiàn)會(huì )議，對當前的形勢進(jìn)行分析，制定疫情應急方案，及時(shí)對今年的業(yè)務(wù)方向進(jìn)行調整，暫時(shí)取消線(xiàn)下活動(dòng)，所有養護及在售商品均在以往滅菌除塵工藝基礎上增加多道消毒步驟；同時(shí)加強對員工的關(guān)懷服務(wù)，及時(shí)通報疫情相關(guān)情況和公司決策。

受疫情的影響，中國消費者集體缺席了奢侈品消費黃金時(shí)期“春節檔”�？爝f停運、奢侈品門(mén)店縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間甚至關(guān)停，疫情期間，線(xiàn)上線(xiàn)下奢侈品消費的顧客減少，必然導致疫情期間零售業(yè)銷(xiāo)售額同比大幅下滑，據統計，香港奢侈品市場(chǎng)春節消費額暴跌80%。

由于大量的消費需求沒(méi)有釋放，有一部分采購需求被逼到了線(xiàn)上，這是電商平臺發(fā)展的機會(huì )，我們也不例外，春節期間訂單增速基本符合預期，不會(huì )造成虧損，不過(guò)由于物流與海關(guān)通關(guān)服務(wù)受阻，在貨品交付周期上所需時(shí)間是以往的兩倍以上。

對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，當下最要緊的是及時(shí)調整戰略方向，深耕于產(chǎn)品和服務(wù)布局，冷靜應對危機，活下去才是最重要的。疫情發(fā)生后，我們及時(shí)對市場(chǎng)形勢做出預判，快速調整產(chǎn)品線(xiàn)的優(yōu)先級。目前企業(yè)現金流比較充足，可以自信的渡過(guò)疫情周期。

這是一個(gè)難忘的春節，基本上一天未歇，我在初三就發(fā)布了告團隊書(shū)，迅速啟動(dòng)了防疫應急方案，讓大家加強對疫情的重視，做好自我防護，同時(shí)鼓勵員工有所擔當，不信謠，不傳謠，堅定信心，保持斗志，目前團隊心態(tài)都積極穩定，能夠理性地看待疫情。相信我們最終一定會(huì )打贏(yíng)這場(chǎng)戰役。

與非典周期相比，新冠疫情周期和所處的時(shí)代背景有很大的不同。這次對經(jīng)濟發(fā)展尤其是創(chuàng )業(yè)企業(yè)是一個(gè)非常大的挑戰，這次會(huì )洗掉很多生存能力不強的中小企業(yè)。