本應該是為消費者維權的網(wǎng)站，卻涉嫌以負面新聞要挾企業(yè)繳費。昨天，據央視《每周質(zhì)量報告》報道，315消費電子投訴網(wǎng)打著(zhù)維權的旗號，以發(fā)布對企業(yè)不利的負面信息相要挾，逼迫企業(yè)以合作的名義繳納“會(huì )員費”。

該網(wǎng)站負責人則表示，“央視的調查與企業(yè)的說(shuō)法并不符合事實(shí)，之所以遭到投訴和曝光，是因為消費者投訴信息得罪了企業(yè)�！�

結成戰略合作伙伴

合作費用每年12萬(wàn)

據央視報道，2010年11月10日，創(chuàng )維公司發(fā)現在315消費電子投訴網(wǎng)上出現了一篇針對創(chuàng )維電視的曝光文章，質(zhì)疑創(chuàng )維公司產(chǎn)品存在嚴重缺陷。而創(chuàng )維公司則懷疑此負面消息并不是一篇簡(jiǎn)單的消費投訴報道，而是與“續約”問(wèn)題有關(guān)。

創(chuàng )維集團品牌管理部經(jīng)理杜立軍說(shuō)，該公司曾和315消費電子投訴網(wǎng)簽訂過(guò)一份戰略合作協(xié)議書(shū)。過(guò)去三年，創(chuàng )維集團每年繳納6萬(wàn)元，和315消費電子投訴網(wǎng)結成了A級戰略合作伙伴關(guān)系。而合同到期后，315消費電子投訴網(wǎng)將A級戰略合作伙伴關(guān)系的合作費用漲到了每年12萬(wàn)元，創(chuàng )維集團決定不再續約，這才導致關(guān)于創(chuàng )維品牌的負面報道頻頻出現在這家網(wǎng)站上。

據《每周質(zhì)量報告》的報道顯示，315消費電子投訴網(wǎng)運營(yíng)總監曹致文對此直言不諱：“2011年所有跟我們原來(lái)有過(guò)戰略合作的企業(yè)，基本上都續約了，包括海爾、海信、長(cháng)虹、TCL、康佳等等這些大企業(yè)，我們都是續約，基本上是沒(méi)有一個(gè)企業(yè)敢去斷的，中間可能會(huì )斷四五天，這是我們所能接受的。但是斷個(gè)一個(gè)月或者兩個(gè)月，這種情況基本上沒(méi)有出現過(guò)�！�

不與網(wǎng)站續約合作

要被電子商會(huì )約談

據了解，315消費電子投訴網(wǎng)上有大量消費者的投訴信息，這些信息按電信服務(wù)、家電產(chǎn)品、金融保險等十多個(gè)類(lèi)別進(jìn)行了分類(lèi)。據該網(wǎng)站自己介紹，這家網(wǎng)站由中國電子商會(huì )主辦，在業(yè)界非常知名，影響巨大。其個(gè)人會(huì )員超過(guò)百萬(wàn)，日均投訴量超過(guò)1500宗，在同類(lèi)網(wǎng)站中，網(wǎng)上搜索結果排名第一。而之所以會(huì )有那么多會(huì )員單位與這家網(wǎng)站結成戰略合作伙伴，除了這家網(wǎng)站315的響亮名號之外，還有一個(gè)原因就是網(wǎng)站的主辦單位是政府部門(mén)下設的行業(yè)協(xié)會(huì )。

和創(chuàng )維集團遇到的情況類(lèi)似，另一家國內知名的家電企業(yè)在去年9月與315消費電子投訴網(wǎng)的合作到期，企業(yè)同樣拒絕了這家網(wǎng)站續約的要求。結果，這家企業(yè)收到了一封落款為中國電子商會(huì )的約談通知書(shū)。

通知書(shū)中提到，依照《中華人民共和國消費者權益保護法》第六條等法律法規的規定，要求公司主要負責人接受商會(huì )領(lǐng)導的約談，無(wú)故不接受約談的，中國電子商會(huì )將根據相關(guān)法律，聯(lián)合執法部門(mén)和媒體進(jìn)行查處曝光。

法律專(zhuān)家指出，雖然消費者權益保護法中第六條規定：國家鼓勵、支持一切組織和個(gè)人對損害消費者合法權益的行為進(jìn)行社會(huì )監督。但是，中國電子商會(huì )這種以紅頭文件約談企業(yè)的做法，并不是合法的監督行為，而是以行政機關(guān)下屬行業(yè)協(xié)會(huì )的身份，赤裸裸地向不交錢(qián)的企業(yè)施壓。

延伸報道

昨天，315消費電子投訴網(wǎng)在其首頁(yè)對央視報道發(fā)表了聲明，聲明中指出“我們希望央視能夠給我們提供完整的采訪(fǎng)錄像，供我們調查，如經(jīng)過(guò)調查，報道中提及，我會(huì )網(wǎng)站員工有任何問(wèn)題，違反了網(wǎng)站一貫以來(lái)的經(jīng)營(yíng)、投訴分開(kāi)的原則，我們在調查清楚后將會(huì )作出嚴肅處理，給社會(huì )各界一個(gè)交待”。



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