網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有什么特征特點(diǎn)？

1. 電子時(shí)空的運作方式
以無(wú)時(shí)間和空間約束的Internet為依托的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，沒(méi)有時(shí)間、空間、地域、國別的限制，減少了市場(chǎng)壁壘和市場(chǎng)擴展的障礙。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )可隨時(shí)傳遞企業(yè)的形象、經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品等信息，直接面對全球大市場(chǎng)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；從客戶(hù)來(lái)說(shuō)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )可以實(shí)時(shí)快捷地查詢(xún)、瀏覽到所需的各種產(chǎn)品及服務(wù)信息，并將自己的需求及時(shí)發(fā)送給企業(yè)。
2. 平等、自由的競爭環(huán)境
Internet為企業(yè)提供了一個(gè)真正平等、自由競爭的市場(chǎng)環(huán)境，過(guò)去由知名企業(yè)、跨國公司所形成的市場(chǎng)壟斷局面、中小企業(yè)進(jìn)入國際市場(chǎng)的障礙都將不復存在。上網(wǎng)的企業(yè)無(wú)論大小，面對的都將是同一個(gè)覆蓋全球的大市場(chǎng)。這從根本上增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
3. “一對一”的雙向交互式的溝通渠道
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最重要的是企業(yè)與客戶(hù)之間的信息傳播與交流。傳統營(yíng)銷(xiāo)中那種“一對多”、單向式的信息溝通模式，被網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中“一對一”的、具有雙向交互式的溝通模式所取代。消費者可以主動(dòng)地在網(wǎng)上選擇所感興趣的信息、產(chǎn)品或服務(wù)，或向企業(yè)提出各種消費意愿。而企業(yè)也可根據其反饋的需求信息，定制、改進(jìn)或開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。這種交互式的溝通方式是以消費者為主導的、非強迫性的，它使企業(yè)與消費者間的溝通更直接、更迅速、更方便、更友好，而且更有效了。
4. 市場(chǎng)目標定位準確
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)順應了當今社會(huì )消費需求個(gè)性化、多樣化的大趨勢，從大規模無(wú)差異性向個(gè)性化集中營(yíng)銷(xiāo)轉化。它更準確而詳盡地細分了目標市場(chǎng)，使企業(yè)可以從每一個(gè)消費者身上尋找商機，為其提供稱(chēng)心如意的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，網(wǎng)上的促銷(xiāo)效果是可以統計的，消費者的各種消費意愿也是可收集到的。這些信息使企業(yè)確立有效的營(yíng)銷(xiāo)目標，進(jìn)而可以主動(dòng)地、有針對性地開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這是其他營(yíng)銷(xiāo)手段所無(wú)法比擬的。
5. 減少中間環(huán)節，提高經(jīng)營(yíng)效率
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和計算機通訊省去了許多營(yíng)銷(xiāo)的中介環(huán)節，縮短了傳統供應鏈，變推銷(xiāo)為直銷(xiāo)，節省了大量時(shí)間，大大提高營(yíng)運效率。同時(shí)也可以實(shí)現零庫存和僅有一個(gè)網(wǎng)絡(luò )中介商的高效營(yíng)運。
6. 降低經(jīng)營(yíng)成本
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)利用計算機網(wǎng)絡(luò )為營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，減少了銷(xiāo)售中間環(huán)節，簡(jiǎn)化了信息傳播過(guò)程，網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)分別成為營(yíng)銷(xiāo)的場(chǎng)所和界面。一方面可以節省大量的店面資金和人工成本，減少庫存產(chǎn)品的資金占用，降低在整個(gè)商品供應鏈上的費用；另一方面可以減少由于多次迂回交換帶來(lái)的損耗，使產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò )流通中增值。據Internet營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)總監Karen Blue對某大公司的調查表明，網(wǎng)上促銷(xiāo)的成本是直郵促銷(xiāo)的1/3，但其效果卻增加了一倍以上。企業(yè)節省下來(lái)的開(kāi)支，可以讓利于消費者，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)消費者和企業(yè)可以達到雙贏(yíng)。
7. 多樣化的營(yíng)銷(xiāo)形式
目前Internet上訪(fǎng)問(wèn)人數最多的那些熱門(mén)網(wǎng)站，其內容都是以豐富的信息為基礎。在商務(wù)網(wǎng)站上除圖文并茂的產(chǎn)品信息外，一般還提供大量知識性、趣味性、參與性的信息，各種廣告形式、促銷(xiāo)活動(dòng)、公關(guān)手段（電子公關(guān)）都可以在Web上實(shí)現，且具有更豐富的內涵（如動(dòng)態(tài)廣告、虛擬現實(shí)等）。這是其他營(yíng)銷(xiāo)方式所難以做到的。