互聯(lián)網(wǎng)思維造不出扎實(shí)的產(chǎn)品

小米手機出現后，用互聯(lián)網(wǎng)思維做手機已經(jīng)成為潮流，幾乎所有人都在提互聯(lián)網(wǎng)思維，仿佛有互聯(lián)網(wǎng)思維就能做好手機，而工廠(chǎng)似乎早就被大家忘記了。7月25日，到中興通訊西安研發(fā)中興參觀(guān)，感覺(jué)做智能手機絕對不是有互聯(lián)網(wǎng)思維就可以的。

互聯(lián)網(wǎng)思維能給智能手機帶來(lái)什么

回到小米手機出現之前，那個(gè)時(shí)候廠(chǎng)商無(wú)論是在拼硬件配置、外觀(guān)設計、系統UI、價(jià)格還是售后服務(wù)等，拼的都是手機本身，都是希望給用戶(hù)提供更好的產(chǎn)品，用產(chǎn)品品質(zhì)贏(yíng)得用戶(hù)的關(guān)注。但從小米的互聯(lián)網(wǎng)思維出現之后，上述就發(fā)生了改變。

在我看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)思維對于小米而言，更主要的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)提高關(guān)注度，獲得粉絲和流量，最終實(shí)現小米手機的銷(xiāo)售。而每一次對小米的討論，都逃不脫營(yíng)銷(xiāo)的標簽，比如“一塊鋼板的藝術(shù)之旅”，難道小米不知道別人已經(jīng)做金屬邊框了么！作為一種營(yíng)銷(xiāo)的手段，互聯(lián)網(wǎng)思維讓小米手機和普通用戶(hù)之間建立了直接的互動(dòng)，而不是過(guò)去那種單一的廠(chǎng)商提供手機，用戶(hù)選擇的方式�；ヂ�(lián)網(wǎng)讓用戶(hù)和小米產(chǎn)生了互動(dòng)，而小米針對用戶(hù)提供的意見(jiàn)及時(shí)做了修改和調整，這讓原本只能被動(dòng)接受產(chǎn)品的用戶(hù)覺(jué)得“哦，原來(lái)還可以這樣”。

互聯(lián)網(wǎng)下的互動(dòng)，讓消費者可以隨時(shí)隨地隨便的提出個(gè)人意見(jiàn)，廠(chǎng)商則可以擇優(yōu)改進(jìn)，將產(chǎn)品做的越來(lái)越好，用戶(hù)需求的滿(mǎn)足，從進(jìn)一步吸引更多用的參與。事實(shí)上，這種模式早就存在，只不過(guò)以前叫做用戶(hù)調查，互動(dòng)的效果也不如現在。不過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)讓這個(gè)過(guò)程變得更簡(jiǎn)單、更實(shí)時(shí)、更有趣味性，參與的用戶(hù)也更容易找到主人翁的感覺(jué)。

不過(guò)我覺(jué)得，任何廠(chǎng)商都不要過(guò)分夸大互聯(lián)網(wǎng)思維的作用，對于做手機而言，必須回歸到產(chǎn)品的本質(zhì)上，用戶(hù)最終還是要買(mǎi)產(chǎn)品，體驗服務(wù)的�；ヂ�(lián)網(wǎng)思維可以改變我們與用戶(hù)之間的關(guān)系，提升用戶(hù)的體驗，將一些原本線(xiàn)下的內容搬到線(xiàn)上解決，但最終的目的還是產(chǎn)品本身。

產(chǎn)品才是根本

歸結到底，互聯(lián)網(wǎng)思維只是一種思考方式，需要手機廠(chǎng)商去思考。但對于手機產(chǎn)業(yè)而言，焦點(diǎn)仍然是產(chǎn)品和服務(wù)上，這才是根本。在參觀(guān)中興西研的時(shí)候，我問(wèn)了工程師一個(gè)問(wèn)題：互聯(lián)網(wǎng)思維對于你們做產(chǎn)品的時(shí)候有什么影響？這個(gè)問(wèn)題對于工程師而言似乎有些突然，但是他的回答相當簡(jiǎn)單但卻切中精髓：制造出大家信得過(guò)、用的住的產(chǎn)品！

對此，我想說(shuō)的是，互聯(lián)網(wǎng)思維還是留給營(yíng)銷(xiāo)人員吧，對于產(chǎn)品的設計和制造工程師來(lái)說(shuō)，他們完全可以不知道什么是互聯(lián)網(wǎng)思維，他們需要的是扎實(shí)的技術(shù)和大膽、不拘一格的創(chuàng )新。做產(chǎn)品離不開(kāi)的是技術(shù)、是科研，這需要人才的積累、研發(fā)創(chuàng )新的積累，在市場(chǎng)競爭中需要的是對整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的掌控。比如手機開(kāi)模、結構性能、可靠性、外場(chǎng)及網(wǎng)絡(luò )性能等等，這絕對不是提一句互聯(lián)網(wǎng)思維就能實(shí)現的。

在當晚中興通訊西安智能終端生產(chǎn)基地簽約儀式上，中興手機掌門(mén)人曾學(xué)忠表示，中興的互聯(lián)網(wǎng)思維是以消費者為核心的，注重每一位消費者的價(jià)值，所以，中興在努力提升自己，加大布局。對于今年上半年，他坦誠中興存在供應鏈上的問(wèn)題，也遇到了一些問(wèn)題，所以提早布局，在西安建中國西部最大的智能化生產(chǎn)基地就是其中一環(huán)。

對于這些話(huà)，我的理解是：中興認識到互聯(lián)網(wǎng)思維對于企業(yè)的重要性，也針對自身情況進(jìn)行了部署和調整。同時(shí)，中興要自己掌握自己的命運，在產(chǎn)品方案設計、整機制造、芯片研發(fā)和制造、手機應用等關(guān)鍵環(huán)節都要掌握在自己手中，不受限于人。而反觀(guān)現在的一些互聯(lián)網(wǎng)手機企業(yè)，對產(chǎn)業(yè)鏈的控制力嚴重不足，供貨量、良品率無(wú)法保證。

總之，個(gè)人覺(jué)得，手機產(chǎn)業(yè)有其自身的特點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)思維可以幫助企業(yè)與用戶(hù)之間的溝通和交流，但產(chǎn)業(yè)鏈問(wèn)題，技術(shù)問(wèn)題仍然需要務(wù)實(shí)去做。我們可以追逐潮流，談新思維、談情懷，但手機產(chǎn)業(yè)固有的生產(chǎn)和發(fā)展方式才是根本。我們可以包裝，但手機終究是手機，即便涂上金、鑲上鉆也改變不了它消費電子的本質(zhì)。所以，強化產(chǎn)業(yè)鏈布局，做好產(chǎn)品才是贏(yíng)得市場(chǎng)和用戶(hù)的關(guān)鍵。