網(wǎng)絡(luò )巨頭為何紛紛押注語(yǔ)音技術(shù)？ 今后的互聯(lián)網(wǎng)將何去何重

鈦媒體注：亞馬遜、蘋(píng)果、谷歌正在以數十億的資金投入，試圖將語(yǔ)音識別轉變?yōu)槿祟?lèi)與互聯(lián)網(wǎng)溝通的主要方式。隨著(zhù)智能音箱等語(yǔ)音智能家用設備的普及，硅谷的科技巨頭們正在進(jìn)行著(zhù)一場(chǎng)激烈的博弈。

本文來(lái)自于雜志《財富》，由譯指禪（yizhichan007）編譯，譯者：Joanna Hao，鈦媒體經(jīng)授權轉載。

亞馬遜在短短的四年之前還只是一個(gè)在線(xiàn)零售商，和公司在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )托管的主要供應商，它還銷(xiāo)售自己的電子消費產(chǎn)品系列，其中包括Kindle電子閱讀器，這在當時(shí)是一個(gè)大膽的嘗試。

如今，由于無(wú)處不在的亞馬遜Echo智能音箱及其Alexa語(yǔ)音識別引擎，亞馬遜激發(fā)了自喬布斯推出蘋(píng)果手機以來(lái)個(gè)人計算機和通信領(lǐng)域的最大轉變。

起初這一切似乎都是很新奇的。亞馬遜在2014年11月首次推出了Echo智能音箱，一種使用人工智能接收人類(lèi)詢(xún)問(wèn)的高科技精靈，它可以在互聯(lián)網(wǎng)數據庫中掃描數百萬(wàn)字，并提供各種各樣的答案。

目前，亞馬遜在總共賣(mài)出約4700萬(wàn)套Echo設備后，Echo同時(shí)服務(wù)著(zhù)80個(gè)國家的消費者，平均每天處理1.3億個(gè)問(wèn)題。Alexa是以古埃及圖書(shū)館Alexandria命名的，它可以接受音樂(lè )請求，提供天氣預報和體育比分信息，并遠程調節用戶(hù)的恒溫器等。它還可以講笑話(huà)：回答瑣碎問(wèn)題，甚至是一些幼稚的小伎倆。

語(yǔ)音識別技術(shù)并不是亞馬遜發(fā)明的，這種技術(shù)已經(jīng)存在了幾十年。亞馬遜也不是第一個(gè)提供主流語(yǔ)音應用的科技巨頭。早在A(yíng)lexa之前，蘋(píng)果公司的Siri智能語(yǔ)音助手和Google Assistant谷歌語(yǔ)音助手早已經(jīng)出現。

在亞馬遜推出Alexa的同時(shí)，微軟也推出了Cortana（微軟小娜）人工智能助理。但隨著(zhù)Echo智能音箱的廣泛成功，亞馬遜潛移默化地引發(fā)了一場(chǎng)“智能”家用設備市場(chǎng)的激烈競爭，這場(chǎng)競爭可以使語(yǔ)音識別產(chǎn)品像個(gè)人電腦或智能手機對人類(lèi)一樣發(fā)揮非常重要的作用。

就像谷歌的搜索算法徹底改變了信息消費，并顛覆了廣告業(yè)一樣，人工智能驅動(dòng)的語(yǔ)音計算使得類(lèi)似轉變成為可能。亞馬遜Alexa首席科學(xué)家Rohit Prasad說(shuō)，“我們希望消除與客戶(hù)的摩擦，最自然的方式就是通過(guò)聲音。它不僅僅是一個(gè)能提供一堆結果的搜索引擎，它還會(huì )告訴你答案�！�

亞馬遜Alexa 首席科學(xué)家兼副總裁Rohit Prasad

人工智能與全新語(yǔ)音驅動(dòng)的用戶(hù)體驗的強大組合，使得這場(chǎng)戰爭已不僅僅是圣誕節期間搶占最熱門(mén)玩具的競爭。谷歌，蘋(píng)果，Facebook，微軟，以及其他公司都在向競爭產(chǎn)品注入資金。

事實(shí)上，投資公司Loup Ventures的Gene Munster估計，科技巨頭們將會(huì )花費年度研發(fā)預算的10％用于語(yǔ)音識別，總計超過(guò)50億美元。他稱(chēng)語(yǔ)音技術(shù)的出現是計算機運作的“巨大變化”，并預測語(yǔ)音命令正迅速成為“我們與互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)的最常見(jiàn)方式，而不是通過(guò)鍵盤(pán)或手機屏幕�！�

賭注如此之高，競爭激烈也不足為奇。 根據研究公司Canalys的數據顯示，亞馬遜最早進(jìn)入市場(chǎng)并處于領(lǐng)先，在全球連接音箱市場(chǎng)占據42％的份額。

谷歌也毫不遜色，與Echo外觀(guān)相似、由谷歌智能助理提供支持的家庭設備系列占有34％的份額，并且谷歌最近也反超亞馬遜。蘋(píng)果HomePod智能音箱因為價(jià)格昂貴和最后進(jìn)入市場(chǎng)而位于第三。

Facebook在10月份也推出了Portal音頻和視頻設備系列，可以完成主要競爭對手的部分語(yǔ)音識別任務(wù)，尤其是Alexa。

目前連接音箱和類(lèi)似設備的市場(chǎng)規模龐大并且不斷增長(cháng)- 但對于技術(shù)巨頭來(lái)說(shuō)，這不一定是最戲劇性增長(cháng)的機遇。研究公司全球市場(chǎng)洞察(Global Market Insights)將2017年全球智能音箱銷(xiāo)售額定為45億美元，預計到2024年這一數字將增長(cháng)至300億美元。

然而硬件收入并沒(méi)有計算在內。例如，亞馬遜對Echo智能音箱的定價(jià)標準是盈虧平衡甚至更低的價(jià)格。去年假日期間亞馬遜推出的簡(jiǎn)易版智能音箱Echo Dot售價(jià)為29美元，ABI Research認為這個(gè)價(jià)格比設備部件的成本還要低。

相反，每個(gè)主要參與者都采取了一種策略，即在某種程度上將客戶(hù)鎖定到其他商品和服務(wù)上的更大目標。

例如，亞馬遜使用Echo系列來(lái)增加其Prime會(huì )員訂閱服務(wù)的價(jià)值。谷歌希望語(yǔ)音搜索能夠豐富已經(jīng)相當龐大的數據庫，最終為其廣告業(yè)務(wù)提供支持。蘋(píng)果通過(guò)Siri，將手機、電腦、電視控制器聯(lián)系在一起，甚至將汽車(chē)制造商和車(chē)載系統軟件捆綁在一起。

正如所有投資和快速發(fā)展的革新一樣，現在預測誰(shuí)將獲勝還為時(shí)過(guò)早。但可以肯定地說(shuō)，該行業(yè)已經(jīng)圍繞這樣一種觀(guān)念進(jìn)行了合作，即依賴(lài)于人工智能的語(yǔ)音技術(shù)將會(huì )是未來(lái)的用戶(hù)界面。

它必將是一個(gè)會(huì )對普通人生活產(chǎn)生深遠影響的技術(shù)。負責監管谷歌智能助理產(chǎn)品設計的副總裁Nick Fox說(shuō)，“通過(guò)語(yǔ)音可以做各種各樣的事情，識字能力較差的人能操作該系統。

正在駕駛的人也能操作該系統。人們在烹飪時(shí)通過(guò)該系統可以找到菜譜。每隔一段時(shí)間，技術(shù)就會(huì )發(fā)生一次構造性的轉變，我們認為語(yǔ)音技術(shù)就是轉變之一�！�

盡管如此，語(yǔ)音識別仍處于起步階段。與研究人員的期望相比，語(yǔ)音技術(shù)的應用還處在滿(mǎn)足基本需求的階段，并且有很大的上升空間。

關(guān)于科技公司竊聽(tīng)客戶(hù)信息以及如何合法使用收集的用戶(hù)數據等問(wèn)題，擔憂(yōu)依然存在�！坝萌斯ぶ悄茏R別語(yǔ)音，我們已經(jīng)從雙翼飛機時(shí)代進(jìn)入噴氣式飛機時(shí)代，”華盛頓大學(xué)電氣工程教授、語(yǔ)言技術(shù)世界頂尖科學(xué)家之一的Mari Ostendorf指出，計算機已經(jīng)善于回答直截了當的問(wèn)題，但在實(shí)際對話(huà)方面仍有欠缺。

“人工智能技術(shù)在語(yǔ)音識別單詞和理解命令方面，就數量而言已經(jīng)令人印象深刻。但我們還沒(méi)有進(jìn)入火箭時(shí)代�！�

數十年來(lái)，語(yǔ)音識別已成為下一個(gè)殺手級應用。在20世紀50年代，貝爾實(shí)驗室創(chuàng )建了一個(gè)名為Audrey的人工智能系統，可以語(yǔ)音識別從1到9的數字。

在20世紀90年代，PC用戶(hù)安裝的Dragon NaturallySpeaking語(yǔ)音識別軟件，已經(jīng)可以處理簡(jiǎn)單的語(yǔ)音識別，不需要說(shuō)話(huà)者在每個(gè)單詞后停頓。但直到2010年蘋(píng)果公司在蘋(píng)果手機上發(fā)布了Siri，消費者才意識到與大規模計算能力相關(guān)的語(yǔ)音識別引擎能夠實(shí)現什么。大約在同一時(shí)間，亞馬遜，在首席執行官Jeff Bezos一個(gè)真正的星際迷航狂熱愛(ài)好者的領(lǐng)導下- 開(kāi)始夢(mèng)想復制星艦進(jìn)取號上的可以與人對話(huà)的電腦。

曾發(fā)表過(guò)100多篇人工智能對話(huà)文章、亞馬遜現任職員工Prasad說(shuō)道“我們設想的未來(lái)是，你可以通過(guò)語(yǔ)音與任何服務(wù)進(jìn)行互動(dòng)，” Alexa實(shí)現了這一點(diǎn)，使消費者與亞馬遜溝通變得更為簡(jiǎn)便。

語(yǔ)音識別技術(shù)的進(jìn)步，伴隨著(zhù)計算能力的進(jìn)步，即計算能力更快，更便宜，更普遍，因此更主流- 亞馬遜，谷歌，蘋(píng)果和其他公司可以更輕松地構建一個(gè)無(wú)縫網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)語(yǔ)音將智能家居設備與其他系統連接起來(lái)。

例如，蘋(píng)果CarPlay車(chē)載用戶(hù)可以通過(guò)Siri將最新一集“權力的游戲”在蘋(píng)果電視上作為“下一個(gè)”播放，并且命令HomePod智能音箱在用戶(hù)到家后播放。

兩年前，谷歌發(fā)布了支持語(yǔ)音的Home智能家居設備，它將音樂(lè )產(chǎn)品，YouTube與最新的Pixel手機和平板電腦聯(lián)系在一起。換句話(huà)說(shuō)，每個(gè)科技巨頭都將語(yǔ)音技術(shù)視為它們創(chuàng )造更多數字產(chǎn)品的敲門(mén)磚。

科技巨頭各自獲利頗豐，因此能夠為研究和營(yíng)銷(xiāo)提供充足的資金，從而實(shí)現更多新產(chǎn)品。例如，蘋(píng)果和谷歌分別擁有兩大主流移動(dòng)操作系統iOS和安卓。這意味著(zhù)Siri和谷歌智能助理幾乎可以預裝在所有的新手機上。相比之下，亞馬遜則需要消費者將Alexa應用程序安裝在手機上，然后才能在他們的蘋(píng)果或安卓設備上打開(kāi)。

前華爾街計算機公司分析師、現任Loup公司的Munster說(shuō)，“這個(gè)額外的步驟使得亞馬遜處于明顯的劣勢�！毕啾戎�下，激活Siri和谷歌智能助理只需說(shuō)出它們的名字�！�

也就是說(shuō)，iOS和安卓對所有第三方開(kāi)發(fā)者開(kāi)放，而亞馬遜就是第三方開(kāi)發(fā)者其中之一– 這也意味著(zhù)所有開(kāi)發(fā)人員都可以在這兩個(gè)平臺上編寫(xiě)Alexa程序。 Bezos在今年早些時(shí)候發(fā)布的一份財報中表示，“超過(guò)150個(gè)國家/地區的數萬(wàn)名開(kāi)發(fā)人員”正在構建Alexa應用并將其整合到非亞馬遜的設備中。實(shí)際上，合作是語(yǔ)音應用的關(guān)鍵。

谷歌搜索和GoogleAssistant副總裁NickFox

亞馬遜將Alexa內置于搜諾思(Sonos)的“回音壁”、捷波朗(Jabra)的耳機以及寶馬，福特和豐田汽車(chē)中。谷歌加強與音頻設備制造商索尼和Bang＆Olufsen的合作，并且聯(lián)合智能系統August智能鎖和飛利浦LED照明系統進(jìn)行合作。

Apple允許其HomePod智能音箱與First Alert安全系統，以及霍尼韋爾(Honeywell)智能恒溫器配合使用。谷歌的Fox說(shuō)，“這些合作的好處在于，我們可以將語(yǔ)音連接到整個(gè)智能家電的生態(tài)系統中。我無(wú)需打開(kāi)手機找到應用程序，直接對設備說(shuō)，'告訴我誰(shuí)在我的門(mén)前'，攝像頭的影像就會(huì )彈出來(lái)。因為統一，所以簡(jiǎn)單�！�

長(cháng)期以來(lái)，人工智能一直是反烏托邦流行文化的主要內容，尤其以“終結者”和“黑客帝國”為代表的電影，其中邪惡且聰明的機器人的崛起對人類(lèi)構成威脅。值得慶幸的是，這還不是我們的現實(shí)。但隨著(zhù)人工智能的進(jìn)步和計算成本的降低，這樣令人印象深刻并且未來(lái)感十足的應用已經(jīng)成為現實(shí)。

語(yǔ)音識別程序通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以連接到數據中心，這些復雜的數學(xué)模型是經(jīng)過(guò)公司花費數年時(shí)間編制并通過(guò)識別不同語(yǔ)音模式而篩選出的大量數據。語(yǔ)音識別程序可以通過(guò)分析呼叫中心人員與客戶(hù)交談的記錄或通過(guò)與數字助理的交互，來(lái)識別詞匯、區域口音、口語(yǔ)和語(yǔ)境。

語(yǔ)音識別系統同樣依賴(lài)于物理學(xué)和計算機科學(xué)。語(yǔ)音在空中產(chǎn)生振動(dòng)，語(yǔ)音引擎將其視為模擬聲波，然后轉換為數字格式。然后，計算機可以分析該數字數據的含義。人工智能首先通過(guò)檢測客戶(hù)選擇的“喚醒詞”（例如“Alexa”）來(lái)確定聲音是否指向其系統來(lái)增強流程。

然后，他們從之前數百萬(wàn)其他客戶(hù)那里所積累的模型對接收到的問(wèn)題做出高度準確的猜測�！罢Z(yǔ)音識別系統首先是識別聲音，然后通過(guò)上下文進(jìn)行解讀，”谷歌智能助理項目副總裁Johan Schalkwyk解釋道。

“比如我說(shuō)，'在......天氣怎么樣，'，人工智能就會(huì )知道下一個(gè)詞會(huì )是國家或城市。我們的數據庫中有500萬(wàn)個(gè)英語(yǔ)單詞，在沒(méi)有上下文的情況下識別500萬(wàn)單詞中的一個(gè)單詞是非常困難的。但如果人工智能知道你是在問(wèn)一個(gè)城市，然后就變成在3萬(wàn)個(gè)英語(yǔ)單詞中檢索的任務(wù)，這樣準確率更高�！�

計算能力使系統有多種學(xué)習機會(huì )。為了讓Alexa開(kāi)啟微波爐– 這是一個(gè)真實(shí)的例子- 語(yǔ)音引擎首先需要了解命令，這意味著(zhù)它要有學(xué)習破解各種各樣的口音的能力，比如濃重的南方口音，兒童的高音，非母語(yǔ)人士的發(fā)音等等，還要能同時(shí)過(guò)濾背景噪音，比如在收音機上播放的歌詞。

然后，語(yǔ)音引擎還必須了解人們可能要求使用微波爐的各種方式：“加熱我的食物”，“打開(kāi)我的微波爐”，“將食物加熱兩分鐘�！盇lexa和其他語(yǔ)音助手將類(lèi)似命令在數據庫中進(jìn)行匹配，從而“學(xué)習”“加熱我的食物”是特定用戶(hù)將來(lái)可能會(huì )詢(xún)問(wèn)的方式。

語(yǔ)音發(fā)展史

語(yǔ)音識別技術(shù)能夠迅速發(fā)展的部分原因是因為它已經(jīng)非常精通如何將人類(lèi)命令轉化為行動(dòng)。谷歌的Schalkwyk表示，他們公司的語(yǔ)音引擎現在的響應率已達到了95％，幾乎與人類(lèi)聽(tīng)力準確度相同，而在2013年此響應率只有80％。

最近在該領(lǐng)域取得的最大成就之一，就是過(guò)濾掉背景噪音，這對最敏銳的人耳來(lái)說(shuō)也是難題。然而，只有回答像例如“碟中諜什么時(shí)候上映？”這種簡(jiǎn)單問(wèn)題時(shí)，系統才能達到這個(gè)水平。而如果向谷歌智能助理或Alexa詢(xún)問(wèn)意見(jiàn)或嘗試進(jìn)行對話(huà)的時(shí)候，設備很有可能會(huì )給出一個(gè)預先編寫(xiě)的滑稽答案或簡(jiǎn)單地說(shuō)：“嗯，我不知道答案�！�

對于消費者而言，語(yǔ)音驅動(dòng)設備是非常有用的。它們在與數據中心的計算機連接之后，體積雖小但卻是極其高效的數據收集器。

據消費者情報研究合作伙伴稱(chēng)，大約60％的亞馬遜Echo和谷歌Home用戶(hù)至少有一個(gè)家用設備，如恒溫器、安全系統或設備。語(yǔ)音家用設備可以記錄用戶(hù)日常生活的各個(gè)方面。無(wú)論是通過(guò)其他設備，訂閱服務(wù)還是代表其他商家做廣告，亞馬遜，谷歌和蘋(píng)果積累的數據越多，從而可以更好地為消費者提供服務(wù)。

商業(yè)機會(huì )其實(shí)很簡(jiǎn)單。將Echo智能音箱連接到恒溫器的消費者，可能會(huì )接受購買(mǎi)智能照明系統的建議。盡管這可能會(huì )讓隱私權倡導者聽(tīng)起來(lái)令人毛骨悚然，但科技巨頭們正站在個(gè)人數據的寶庫之上，更好地向消費者推銷(xiāo)產(chǎn)品。

與他們的總體戰略一樣，科技巨頭采取不同的方式進(jìn)行數據收集。亞馬遜表示，使用Alexa收集的數據，可以使軟件更智能，從而對客戶(hù)更有用。

Alexa做得越好，客戶(hù)就越能看到其產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，包括Prime會(huì )員計劃。雖然亞馬遜正在大力推廣廣告- 研究公司eMarketer預計該公司將在2018年從數字廣告中獲得46.1億美元– 一位發(fā)言人稱(chēng)亞馬遜目前尚未使用Alexa數據來(lái)銷(xiāo)售廣告。谷歌公司，考慮到其巨大的廣告業(yè)務(wù)，也沒(méi)有將語(yǔ)音定位為廣告機會(huì )。蘋(píng)果公司之前大肆宣揚的不愿意利用客戶(hù)數據來(lái)獲取商業(yè)利益，以HomePods的問(wèn)世而終結。

盡管亞馬遜早期賣(mài)點(diǎn)之一是銷(xiāo)售產(chǎn)品，人們并不會(huì )要求他們的設備實(shí)現輔助購物功能。亞馬遜不會(huì )公布有多少Echo用戶(hù)使用該設備購物，但最近由Codex Group咨詢(xún)公司對購買(mǎi)書(shū)籍用戶(hù)的調查表明，輔助購物功能仍處于早期階段。

數據顯示只有8％的人使用Echo購買(mǎi)書(shū)籍，而13％的人用它來(lái)聽(tīng)有聲讀物。“人們是習慣性的動(dòng)物，”研究公司Canalys的技術(shù)分析師Vincent Thielke說(shuō)，當你想買(mǎi)一個(gè)咖啡杯時(shí)，很難對智能音箱描述清楚你的想法�！�

亞馬遜表示確實(shí)沒(méi)有過(guò)度關(guān)注將Echo作為輔助購物工具，特別是考慮到如何將該設備與其通過(guò)Prime訂閱提供的其他服務(wù)聯(lián)系起來(lái)。

盡管如此，亞馬遜仍然希望日益優(yōu)化的計算機技術(shù)能夠提升其零售業(yè)務(wù)。亞馬遜的自然語(yǔ)言處理科學(xué)家Prasad說(shuō)，“如果你想購買(mǎi)雙A電池，你不需要看到它們，你也不需要記住參數。參考購物歷史即可。如果您以前從未購買(mǎi)過(guò)電池，我們當然也會(huì )推薦亞馬遜品牌的電池�！�

促進(jìn)購物遠不止替代電池的銷(xiāo)售，特別是許多商家希望與科技巨頭合作并利用其相關(guān)的平臺。研究公司OC＆C Strategy Consultants預測，到2022年，Echo，Google Home及其同類(lèi)產(chǎn)品的語(yǔ)音購物銷(xiāo)售額將從目前的20億美元增加到400億美元。音箱的重要演變有助于解釋這一現象。

亞馬遜和谷歌現在都提供帶屏幕的智能家居設備，更像是小型電腦和電視機的結合，因此更適合在線(xiàn)購物。亞馬遜在2017年春季推出了售價(jià)230美元的Echo Show觸摸屏智能音箱。

與其他Echo設備一樣，Echo Show也預裝了Alexa，但同時(shí)用戶(hù)能夠看到圖像。這意味著(zhù)購物者可以看到他們訂購的產(chǎn)品以及他們的購物清單、電視節目、音樂(lè )歌詞、安全攝像頭的圖像，甚至度假的照片，所有這些都無(wú)需按任何按鈕或操作電腦鼠標。

就零部件而言，谷歌已經(jīng)在與四家消費電子制造商合作，其中一些制造商最近開(kāi)始銷(xiāo)售谷歌智能助理的集成智能屏幕。另外，聯(lián)想智能顯示器與的Facebook Portal外觀(guān)類(lèi)似。

而Facebook Portal的零售價(jià)為250美元，與JBL Link View智能顯示器的價(jià)格相同。LG計劃推出ThinQ View觸摸屏智能冰箱。谷歌在今年10月以149美元的價(jià)格開(kāi)始銷(xiāo)售配備7英寸屏幕的Home Hub智能家居控制。

從長(cháng)遠來(lái)看，谷歌認為增加屏幕可以讓語(yǔ)音購物變得更容易。與亞馬遜直接銷(xiāo)售產(chǎn)品不同的是，谷歌的購物網(wǎng)站將零售商與谷歌搜索引擎連接在一起。它已經(jīng)將Google Home智能家居設備作為購物工具。

例如，谷歌與星巴克合作，用戶(hù)只需告訴谷歌智能助理訂購“我經(jīng)常訂購的飲品”，訂單在用戶(hù)到達時(shí)就已經(jīng)準備好了。

去年，谷歌鞏固了與全球最大零售商沃爾瑪的合作伙伴關(guān)系。購物者只需將他們現有的沃爾瑪在線(xiàn)帳戶(hù)連接到谷歌的購物網(wǎng)站，即可在Google Home智能家居設備瀏覽喜歡的跑鞋是否有貨，預定當天提貨的平板電視，或者找到最近的沃爾瑪商店。

視覺(jué)識別技術(shù)的加入會(huì )使在這些設備上的購物體驗更加便捷。視覺(jué)識別技術(shù)目前已經(jīng)長(cháng)期用于在人群中匹配罪犯面孔。今年9月，亞馬遜宣布正在與Snapchat一起測試應用程序，該應用程序可讓購物者用Snapchat的相機拍攝產(chǎn)品或條形碼，然后在屏幕上看到亞馬遜網(wǎng)上商店的產(chǎn)品頁(yè)面。

不難想象，下一步的購物體驗將會(huì )是使用嵌入在Echo Show的相機拍攝用戶(hù)想要購買(mǎi)產(chǎn)品的照片，然后在屏幕上就可以看到相同或類(lèi)似的產(chǎn)品信息，價(jià)格，評價(jià)，是否可以使用Prime兩天免費送貨。

語(yǔ)音技術(shù)雖然令人振奮，但這種技術(shù)可能會(huì )讓非技術(shù)愛(ài)好者花一點(diǎn)時(shí)間習慣如何才能與機器對話(huà)�？萍季揞^目前還不是最受信賴(lài)的公司，他們需要說(shuō)服消費者設備不會(huì )被惡意竊聽(tīng)。智能音箱只有在檢測到“喚醒詞”時(shí)才會(huì )進(jìn)入聆聽(tīng)模式，例如“Alexa”或“Hey, Google”。今年5月，亞馬遜將波特蘭一位高管與妻子關(guān)于硬木地板的對話(huà)錯誤地發(fā)給了他的員工。亞馬遜為此公開(kāi)道歉，稱(chēng)設備“誤解”了這次談話(huà)。

語(yǔ)音輸入產(chǎn)生的錯誤可能遠遠超過(guò)打字輸入產(chǎn)生的錯誤這可能還會(huì )對商業(yè)經(jīng)濟造成影響。

去年，達拉斯的一位6歲女孩在和Alexa談?wù)擄灨珊屯尥尬莸膸滋熘�后，她家收到�?磅餅干和170美元的娃娃屋。亞馬遜表示，Alexa的家長(cháng)控制功能如果使用得當的話(huà)，可以防止類(lèi)似事件發(fā)的生。

語(yǔ)音技術(shù)隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展會(huì )越來(lái)越普及。目前已經(jīng)有超過(guò)1億臺語(yǔ)音設備成功安裝并處于聆聽(tīng)模式，語(yǔ)音成為人與機器進(jìn)行交流的主導方式只是時(shí)間問(wèn)題- 即使談話(huà)只是一些雜亂的聲音而已。